工程師批特斯拉FSD功能有漏洞,廣告「撞兒童模型」讓馬斯克怒提告
工程師批特斯拉FSD功能有漏洞,廣告「撞兒童模型」讓馬斯克怒提告

一則廣告引起特斯拉執行長馬斯克 (Elon Musk) 大怒,揚言提告一家軟體公司執行長Dan O’ Dowd與其麾下的「黎明計畫」。

Green Hills Software軟體公司執行長Dan O’ Dowd 發起名為「黎明計畫 (The Dawn Project)」的活動,旨在禁止安全系統中使用不安全軟體,該活動也針對特斯拉自動駕駛軟體進行測試,模擬其在現實中遇到小朋友過馬路的反應。

由O’ Dowd製作並發布的一則全美廣告影片顯示,一輛特斯拉車在封閉的測試跑道上連續3次毫無減速地衝撞一個兒童人體模型,表明配備FSD Beta 10.12.2全自動駕駛軟體的Model 3無法偵測道路上的兒童人體模型。

特斯拉向Dan O’ Dowd發出停終警告信 (cease & desist letter),稱該挑釁性廣告傳達特斯拉的錯誤訊息,其影片聲稱的測試「濫用和扭曲特斯拉的技術能力,且O’Dowd的測試嚴重造假,甚至可能是詐欺。」

O’Dowd 在廣告中親自擔任旁白,稱「十萬特斯拉駕駛正在公共道路上使用全自動駕駛,我是Dan O’Dowd,一個安全工程師。特斯拉全自動駕駛是我見過的最糟糕的商業軟體,告訴國會關掉這玩意吧。」

O’Dowd 一位發言人表示,O’Dowd花了7位數重金打廣告,讓該廣告得以在數百個電視台向美國 60% 以上家庭播出。O’Dowd表示,黎明計畫是一家專司技術安全和安保教育的私人企業。

特斯拉在其停終警告信中向O’Dowd表示:「個人和黎明計畫一直在貶低特斯拉的商業利益,並向公眾傳播有關特斯拉全自動駕駛 (FSD) 技術的誹謗訊息。」

特斯拉要求黎明計畫刪除「測試追蹤」影片,發布公開撤回的通知,披露這些測試和黎明計畫商業廣告的資金,並說明是否有任何監管機構認可黎明計畫的測試方法或結果。

不只特斯拉管理層不滿該廣告,特斯拉支持者也認為測試駕駛員似乎濫用FSD系統,以確保車輛撞上兒童人體模型。部分支持者質疑,FSD Beta已經進行測試近3 年,並未看到兒童遭撞擊的新聞。

在該電視廣告播出後,特斯拉支持者與股東也發布自身設計的FSD Beta安全測試,證明特斯拉車可避免衝撞兒童,他們甚至讓自家孩子參與測試,並將影片發佈到 YouTube 上,但後來影片遭平台以違反「有害內容」政策而刪除。

馬斯克周三在推特上表示,「早期測試版存在許多已知問題,我們只將該版版發布給有限數量的車輛,就是為了發現未知問題。」

馬斯克周四在推特上再批O’Dowd「瘋了」。

面對馬斯克的怒火,O’Dowd表示:「我不在意他怎麼說我。他到底什麼時候才要承認並修正他們的系統漏洞?這些問題已經暴露出來了,他現在該做的是禁用 FSD。」

特斯拉在美國銷售其駕駛輔助系統,「Autopilot」是所有特斯拉新車標配,而「FSD」則更高階,售價 1.2萬美元或每月199美元,且預計9月起調漲至1.5萬美元。

然而,特斯拉車主手冊提醒司機,這些系統都非真正自動駕駛,即不能在「方向盤後無司機隨時準備剎車和注意道路的情況下安全使用」。

本文轉載授權自:鉅亨

責任編輯:黃翊禎、錢玉紘

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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