搶攻生鮮商機!7-ELEVEN推出「OPEN!MART」選品店, 蔬果、冷凍料理都有
搶攻生鮮商機!7-ELEVEN推出「OPEN!MART」選品店, 蔬果、冷凍料理都有

7-ELEVEN今(5)日推出全新型態複合選品店「OPEN!MART」,整合產地蔬果、優選冷凍、全球調味三大類商品、共超過600個品項,瞄準學生與上班族「輕自煮」與「快料理」兩大需求。

此外,7-ELEVEN也首次攜手「神農生活MAJI TREATS」引進在地品牌好物,著重在地食材和品牌深度溝通,是消費者離家最近的24小時在地選品市集。

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圖/ 7-11

7-ELEVEN全新型態複合選品店「OPEN!MART」首店落腳新北市汐止區「湖鑫門市」,位於汐止住宅商圈,引進超過10種複合類別,其中首創「果汁BAR」與聖德科斯合作,將店內人氣現打飲品綠拿鐵、優格飲引進超商,並同步販售超商獨家開發的果汁、果昔等新鮮現打飲品,為使口味一致、方便調理,預先將新鮮水果鮮切裝袋後配送至門市,店員僅需加入牛奶或優格即可一鍵完成。

另外還有Semeur聖娜、現烤哈燒、Mister Donut、COLD STONE、酒BAR、天素地蔬、時尚專區、寵物專區、博客來專區等,帶給鄰近居民更豐富多元的消費體驗。

7-ELEVEN指出,2014年即率超商通路之先設置4℃生鮮蔬果專區,滿足上班族、小家庭等主力客群就近購買優質生鮮食材需求,現已拓展千間門市規模,近年也擴大冷凍專區結構,與在地品牌跨界合作引進多樣化冷凍商品。全新複合選品市集「OPEN!MART」品牌以安心、天然、永續為訴求,占地約10坪大的空間,整體設計以綠白色系視覺,營造自然簡約氛圍,首度擴大產地蔬果、全球食材調味品,預計2023年底前於10間門市進行測試導入。

瞄準上班族,有機蔬菜、切片水果都有

7-ELEVEN長期與台塑有機蔬菜合作有機葉菜,近期更與太陽生鮮KANDO、新鮮族等品牌跨界合作開發獨家小規格包裝、適合一餐份量的蔬菜、已截切可快速調理的辛香料等產地蔬果,提供消費者有更多元的商品選擇。新型態複合選品市集「OPEN!MART」共有近百種蔬果,選品多為維護生態採用有機耕作,或具產銷履歷的農產品,於產地收成後先經過預冷保鮮、全程低溫配送,用最高規格的設備進行檢驗,商品標示具有QRcode可追溯產地及種植者,確保消費者吃的安心。

7-ELEVEN指出,有機蔬菜專區導入後最高可為單店創造業績成長2倍以上,尤以住宅型、幹道型等商圈門市銷售表現最為亮眼,由於購買族群主要為下班回家途經超商的單身族或雙薪家庭。商品以2到3人份量作為開發方向,像是每年在門市可熱銷超過450萬盒的「切片水果」專為「OPEN!MART」開發份量較一般門市多出2倍的品項,同時也攜手在地農民、優質供應商推出單顆或少入數組合的在地鮮果,如:嘉義鳳梨、日昇木瓜、雲林老欉文旦、南投紅肉火龍果、屏東檸檬等,並攜手在地社企引進使用本地黃豆製作的禾乃川豆製品等。

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前菜、主餐到甜點都有!冷凍即食料理佔比超過5成

7-ELEVEN整合集團冷鏈、低溫倉儲積極投入資源拓展冷凍品結構,亦在門市擴大導入冷凍雙門以上冰箱、住宅商圈引進「嚴選素材鮮物專區」、開設「天素地蔬複合店」強化冷凍素蔬食結構,實體門市冷凍相關商品業績近三年來已成長2成。

新形態複合選品市集「OPEN!MART」冷凍冰箱多達9門、並設有2台大型臥式冰箱完整呈現7-ELEVEN冷凍經營結構,以「品牌肉品/水產」、「個人化餐點」、「療癒甜點/烘焙」、「即食料理」、「素蔬食」五大類型商品一應俱全,從前菜小點、主餐到甜點,就連素食者也能買好買滿。如擴大引進在地優質高端肉品舒康雞、究好豬、紅羽雞、安永鮮物等,並與美福、王品集團合作推出獨家肉品,整體冷凍品項較一般門市多出2成,滿足消費者即時性烹調需求。

不僅如此,「OPEN!MART」冷凍即食料理的比例佔專區超過5成,「個人化餐點」由「御料小館」系列領軍,同時導入冷凍便當、義大利麵、單片Pizza等結構方便隨時加菜;「即食料理」主打小份量、易長期保存,簡單覆熱就可食用的功夫菜,還有鬍鬚張金讚粹魯、幽靈鮭貝醬等拌醬懶人料理輕鬆上菜。此外,7-ELEVEN獨家引進多款「療癒甜點/烘焙」包含昂舒巴黎、日本夢甜屋、裕毛屋、岩島成等知名品牌,無論作為早餐、午茶小點都超滿足!

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異國風味、小農產品都能就近買

隨著「輕自煮」的趨勢,7-ELEVEN多年來策略性於中秋、端午等預購檔期引進異國、在地獨特食調商品,已養成消費者到超商就近採買習慣,尤其食材調味品類別在社區型門市銷售佔比可達到近6成,「OPEN!MART」設有全新「食材調味品專區」引進超過80款異國限定商品,從東南亞調味醬料、加熱即食的義式濃湯、泰式甜辣醬、義大利麵條、韓國雪濃湯、日式炸雞粉、鬆餅粉均有販售,一秒神還原異國道地風味!

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「OPEN!MART」更首次與在地深耕近10年的「神農生活MAJI TREATS」品牌設立專區,也是該品牌首度和超商通路攜手合作,特別規劃引進適合超商客群、在零售通路不易購買到的在地米麵主食、大人味零嘴、本土嚴選茶包、老饕職人醬料、生活器物道具等5大類,共超過65款農業新風格的在地商品。

像是推出小包裝、具有在地農家滿滿心意的米、麵食,也有家庭常備乾貨如中興果菜行冬菜、自祥商號蒸肉粉、豆鼓等量販賣場少見食材,另外還有多款果醬、辣醬和茶包也均是嚴選在地名物,就連傳統茄芷袋、麵粉袋製成的購物包等文青小物皆有販售,藉由風格選物讓具有地方特色商品上架超商,讓消費者能就近購買到在地生活好物。

責任編輯:黃翊禎

關鍵字: #7-ELEVEN
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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