目前的職場新趨勢，越來越能接受專業分工，能接受企業將非核心業務外包給專業團隊執行，降低營運成本。外包的類型多元、外包的團隊來源甚至跨國，怎麼找到適合的外包團隊、如何和外包團隊溝通、如何確認專案品質和進度，將會是我們需要學習的課題。
比較常見的狀況是，甲方說明了任務的內容，乙方收到後開始執行，但，常常會因為交付的文件、檔案不合、不夠符合甲方的產品屬性...等等，花費大量的人力溝通，結果還不符合預期。不要以為這樣的狀況只會發生在新創公司中，很多大企業也常常因為沒有內部訓練、交接，因此不是每個人對怎麼發案、怎麼溝通需求、怎麼檢核...等等流程都有相關的知識支撐。
舉例來說，之前合作的大型媒體電商公司，營運至少8-10年，內部團隊夥伴們都很認真，但雙方在協作的過程中，常常會因為核心的認知不一樣，在做決策時有不一樣的決定，甚至會改變原始的協議、需求。
但也遇過這樣的案例，新品上市的階段，甲方希望廣告目的是增加轉換，廣告訴求、素材、信任素材....等等，全部都是圍繞「轉換」來討論設計。到了準備上刊前7天，突然需要變更方向，因為部門會議有不一樣的討論，希望能增加「大量曝光」的廣告，到了上刊前兩天，希望能替換曝光的商品，並且加大預算投遞。 結果上刊後的廣告不到3天就下刊，因為不符合目的、價格有誤...等等。但正常該運作的行銷任務，仍然沒有發生；新品仍舊是新品，還在討論目的。
或者，你也參與過這樣的「需求會議」，甲方的主管、產品部窗口、業務部窗口、電商部窗口、行銷部窗口都一起與會，但行銷部窗口在會議現場才口頭說明需要執行的產品是什麼、特色有幾種，詢問乙方能不能做到、有哪些建議，最後結論是甲方請乙方回去針對細節再提案，現場至少6個人的時間就浪費在沒有準備的會議中。因此，甲乙雙方，在進行專案外包之前，都有各自該做的功課，沒有做好之前就外包，只會讓溝通更不順暢，需要花更多時間、更多人力在溝通上，導致專案執行的速度更緩慢。
甲方應該如何溝通，才能讓乙方理解我們的產品、文化和訴求？乙方如何快速理解，並釐清所有狀況，取得共識？
一個經驗老道的甲方，會先把專案的規格、期待值、時間區間、訴求、TA、過往的脈絡、目標競品、所有素材...等等資訊，詳細的做成文件，讓乙方可以理解完整的全貌，進而快速的判斷並提供解決方案。
一個經驗豐富的乙方，通常會在專案伊始，對焦甲方的需求，確認期待值；確認甲方提供的專案資訊上的內容；說明互動的流程：第一步驟是什麼？啟動第二步驟的必備條件要有哪些。
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