蘋果印度實體店沒有鴻海開不成?看代工大廠怎麼助科技巨頭一臂之力
蘋果印度實體店沒有鴻海開不成?看代工大廠怎麼助科技巨頭一臂之力

蘋果iPhone 14,這支有史以來最快在印度量產的新手機,為何背後並非蘋果欲脫離中國製造的意圖?為什麼印度第一家蘋果專賣店,與這支手機大有關係?

千呼萬喚,被視為今年科技業「最後一根浮木」的蘋果iPhone 14,終於在美國時間九月七日問世,並在隔日展開預購。如同原先預期,蘋果執行長庫克(Tim Cook)為了要讓全球七億果粉重新「整隊」、往高階機種移動,蘋果今年刻意只更新高階機種的處理器、相機像素,以及去除「劉海」的全螢幕面板。

「差別待遇」這招,也確實奏效。截至11日,僅3個預購日,兩款高階機種iPhone 14 Pro與Max,到貨時間已來到至少六周,也就是消費者須等待到10月底或11月初,才能拿到這支新手機,達到分析師普遍認同的「熱賣」標準。

若從單一市場來看,又以亞洲的消費者最「買單」。在台灣,無論中華電、台灣大還是遠傳,眾業者收到預購單,有8成都是兩款iPhone 14高階機種;在中國,天風國際證券分析師郭明錤調查,高階機種的預購占比,更進一步來到85%。

只是這樣的成績,就代表庫克能一路高枕無憂到11月嗎?你可能會很訝異,屆時的他,將可能為了一件他在發表會上沒有講的事,而比現在更加忙碌。

這件事,就是今年11月,蘋果將委由其最大代工廠鴻海,在印度進行iPhone 14的量產,這個時程,創下蘋果歷年發表新世代機種,在印度製造的最快紀錄;過去,蘋果都是在新手機發表至少6個月後,才會在印度量產,譬如去年9月發布iPhone 13後,直到今年的4月初,才在印度啟動該款手機的製造。

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圖/ Apple

為搶市才移師 非閃避中國製

由於在2017年以前,所有蘋果手機都是中國製造,因此「印度製iPhone」,經常被認為蘋果是在分散風險,甚至企圖培養下一個替代中國的製造基地。然而,這件事情在蘋果供應商眼中,卻完全不是這個樣子。

「對於印度,蘋果想的絕對不只是製造!」一名蘋果組裝廠主管分析,「客戶的產品策略分兩塊:成熟市場,它靠高階機種,拉高單價;新興市場,它要用中低階機種,把量衝大,印度就是首要目標,也是它在那裡做製造的主要原因。」

這位主管口中,想做「市場」而得設「工廠」的原因,就是從2017年起,印度連續兩年將手機的進口關稅,從10%上調至20%,蘋果為了避免iPhone在當地銷量受衝擊,因此在2017年委由緯創,在當地生產第一支印度製iPhone。

隔年,鴻海也加入印度製iPhone行列,並在2019年把蘋果10周年機種iPhone X的中階機種,首度移師到印度生產;此後的每年,就如同前述,蘋果會在新機種發表的6個月後,在印度進行量產新手機。

這個「用工廠換市場」的策略,也確實收到了回報。

內部勢力熱議 讓供應鏈扎根

原本不允許在印度直接銷售手機的蘋果,2020年,它因為年前被獲准開設線上商店,推動該年iPhone的印度銷量大增7成、來到了320萬支的新高;2021年,這個銷售數字再衝高至540萬支,連續兩年改寫該品牌在印度的銷售紀錄。明年第一季,蘋果的首家印度實體門市,也將在第一大城孟買開幕。

顯然,蘋果手機的印度產量愈多,它在該國接收的銷售「綠燈」也愈多。尤其,蘋果在印度手機市占率還只有4.4%,未來成長空間仍大,「這就是為什麼,去年和碩也被蘋果叫去印度建廠。」這名蘋果供應鏈主管口中講的,是和碩繼緯創、鴻海之後,正式成為第三家前進印度、設立iPhone組裝廠的台灣代工業者。

「蘋果內部也有一股勢力,那群人很希望供應鏈能在印度落地。」一名蘋果供應鏈的高階經理人指出,「尤其管供應鏈的Sabih(即蘋果印度裔的高級副總裁),未來很可能接棒Jeff Williams(現任蘋果營運長)的營運長位置!」

在今年11月印度製造的iPhone 14出貨之後,因為時間點仍是該機種的首波銷售期,研究機構IIG預估,今年印度製造的蘋果手機,有望從去年的7百多萬支大增超過7成,來到一千兩百萬支的新高值,而受益最深的台灣業者,就是這支手機在印度的獨家組裝廠——鴻海。

「不得不說,鴻海的執行力真的太強了,提早在印度生產iPhone 14的重責大任,蘋果最後還是交給鴻海。」郭明錤指出。

其實,如果把時間回撥到今年6月,還有一件事情也非常「巧合」發生。

當時,印度總理莫迪無預警在推特上,放上他與鴻海董事長劉揚偉會晤的照片,並寫下「我歡迎鴻海在印度擴大電子製造的計畫」,兩個月後,就傳出iPhone 14將在印度提前量產的訊息。

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面對全球手機需求成長停滯,蘋果執行長庫克(圖中持手機者)此刻心心念念的 下一個潛力市場,就是最快明年將成為全球人口最多的國家—印度。
圖/ Tim-Cook Twitter

「印度製造確實不好做,虧錢的人很多,但綜觀全球電子代工業,誰最有能力做到這件事?」一位鴻海主管向我們「暗示」,加上這次莫迪政府的表態,未來,最能幫助蘋果實現印度夢,恐怕還是從第一代iPhone就為其代工的鴻海。

6月下旬,鴻海董事長劉揚偉(左)與印度總理莫迪會晤,讓外界對這家電子代工大廠未來在印度的布局充滿想像。

不怕漲價「整隊」 鴻海都受惠

「蘋果跟鴻海,有點像是唇齒相依的共生關係。」一名組裝廠高層則分析,即使這些年蘋果不斷導入新的組裝廠,譬如近期的立訊,「但是像iPhone的高階機種,依舊是鴻海一家生產,蘋果還是不放心交給其他的組裝廠,因為只有鴻海,能在最短的時間,產出數量最多、且都能維持一樣品質的iPhone。」

今年iPhone 14的狀況也確實如此。據天風證券、以賽亞調研的調查,iPhone 14兩款高階機,即Pro與Pro Max,皆由鴻海100%獨家生產,由於蘋果今年為了誘使消費者買高階機,刻意拉開高階與中階機的規格落差,並首度將高階機的備貨比重上調至起碼55%,因而讓鴻海被視為今年供應鏈的最大贏家。對比開賣至今的預購狀況,許多國家對高階機的預購都超過55%,不少地區甚至超過80%之譜,「獨拿高階機的鴻海,將會顯著受益。」郭明錤說。

在價格因素方面,儘管最終蘋果沒有調漲iPhone 14在美國、以美元計價的定價,但郭明錤解釋,蘋果在今年剔除最廉價、僅699美元起跳的Mini機種,並加入另一款定價899美元的平價大螢幕機種,以及增加高階機的備貨比,預估今年iPhone 14的平均單價,仍會比去年的iPhone 13再增加5至10%。

只是,對台灣消費者而言,今年的iPhone 14確實是漲價了,且幅度至多來到近8%;事實上,不只台灣,包括日本、中國、韓國、德國、印度等市場,蘋果在當地銷售的iPhone 14,定價都比去年高,像韓國與德國,漲幅就超過10%。

對照今年以來美元獨強的態勢,這代表著受惠於美元購買力大幅提升,當今全球只有美國的新iPhone沒有漲價,其餘國家則是漲成一片,這個「美國不漲但全球皆漲」的定價策略,作收漁翁之利的,仍將會是蘋果,以及蘋果最密不可分的代工夥伴鴻海。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Apple蘋果
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不只給技術,更幫忙找市場!中華電信5G加速器如何助零邁移動拓展低碳移動新商機?
不只給技術,更幫忙找市場!中華電信5G加速器如何助零邁移動拓展低碳移動新商機?

企業減碳的下一步,正開始瞄準員工每天「怎麼移動」。

隨著全球淨零浪潮持續推進,企業的減碳計畫已經從辦公室與廠房節能、建置或採購綠電,逐步延伸至供應鏈與員工通勤。瞄準這波「低碳移動」新商機,零邁移動(ZEMO)以自組純電動車隊切入商務接送市場,並借力中華電信的技術、通路與資源,強化服務能力,將既有服務推向更多應用場景,為下一階段的成長找到更多機會。

看見低碳移動商機,零邁用演算法解開電動車隊營運難題

零邁移動創辦人呂學儒認為,電動車是低碳運具,非常適合作為營業用車,但市場上卻鮮少見到由電動車組成的商用車隊,背後的問題不在車輛本身,而是缺少一套適合電動車的車隊管理和營運機制。

畢竟,營業用電動車不像私人用車,可以自行安排用車方式,必須事先做好排程規劃,從客戶需求、接送時間、行駛路線、車輛剩餘電量、充電站位置與充電時間,每一項因素都要考量在內,才能做出最佳安排,確保車隊的營運效率與服務品質。

「所以我們自行研發管理系統,運用演算法與 AI 進行車輛調度與行程規劃,並採取全預約制,減少空車等候時間,」呂學儒說,除了建立精準調度機制,解決電動車商用化的營運難題,零邁移動也進一步思考,如何把「低碳」從車輛本身的特色,轉化為企業看得見、能運用的價值。

因此,零邁移動將每趟行程所使用的電能轉為碳排數據,提供企業作為溫室氣體盤查與永續報告的依據;同時積極提高自身的綠電使用比例,在電動車原有的低碳優勢上,進一步放大企業每一趟用車所能創造的減碳效益。

從連線、車隊管理到溝通,中華電信助零邁強化營運底座

靠著純電車隊與演算法,零邁移動建立起一套企業低碳移動的服務模式,並獲得華碩、微星、宏碁、友達光電、緯創、元太等 30 多家上市櫃企業與機構的青睞。

然而,這只是立足市場第一步,隨著企業客戶與服務趟次持續增加,零邁移動下一階段不只要接觸更多客戶、拓展更多應用場景,更要讓背後的營運能力跟得上市場成長速度,2025年加入中華電信5G加速器,正好為零邁移動補上這塊關鍵拚圖。

雙方的合作,先從強化零邁移動既有服務量能開始,透過中華電信三項解決方案,為團隊日後擴大營運規模打下基礎。

其中,保持車輛的穩定連線,是車隊管理系統的運作基礎。目前零邁移動全車隊與充電站皆採用中華電信物聯網 5G 聯網方案,確保車輛在移動過程中可以穩定回傳地理位置與行車資訊。

零邁移動創辦人呂學儒
零邁移動創辦人呂學儒認為,中華電信不僅連線速度與穩定度高,網路覆蓋範圍也相對完整,能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率,這對車隊管理來說尤為重要。
圖/ 數位時代

呂學儒表示,中華電信不僅連線速度快與穩定度高,網路覆蓋範圍也相對完整,能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率,「對我們來說,車子能不能隨時保持連線,是非常關鍵的一件事。」他說明,唯有連線不中斷,車輛才能即時回傳訊息,讓後端管理系統隨時掌握最新車況,一旦遇到突發狀況,也能即時因應與調度,避免影響後續行程與乘客服務。

在穩定連線之上,中華電信進一步協助零邁移動提升車隊管理的精細度。透過中華電信車訊平台和車聯網設備,零邁移動不只能即時掌握車輛位置、車況與行車影像,也能蒐集更深層的電動車數據與駕駛行為,並持續回饋至演算法,讓團隊可以做出更好的規劃與管理。

換句話說,這些數據的價值不只在於掌握車輛當下的運行狀態,更能從長期累積的數據中找出最佳使用方式,進一步延長車輛與電池壽命、降低長期營運成本。「這也是為什麼一般營業車跑到 30 萬公里,電池可能就頂不住了,我們可以撐到 50 萬公里的原因之一,」呂學儒分享。

除了強化車隊管理能力,零邁移動也藉由與中華電信的合作進一步優化服務流程,希望降低重複性工作,讓有限的人力發揮更大價值。零邁移動在自家雲端派遣系統上,整合中華電信 TAS 電話語音自動外撥與智慧語音服務,自動發送提醒或通知訊息給乘客,還能理解與判讀乘客需求,並進行初步分類與處理,再將需要真人處理的問題交由客服接手,讓客服人力從「重複撥電話」轉向「處理複雜或棘手的服務需求」。

從 B2B 走向 B2B2C,中華電信助零邁加速打開 C 端新市場

除了從技術端強化零邁移動的服務能力,5G 加速器也從市場端協助團隊接觸更多客戶、拓展新的應用場景。

「最大的改變是,市場對 ZEMO 的認知不一樣了,這讓團隊有機會觸及過去難以合作的企業客戶,推動商業模式從 B2B 走向 B2B2C。」呂學儒分享,過去外界多半將零邁移動定位為企業接送服務,但在 5G 加速器促成下,零邁移動與中華電信福委會合作,提供集團員工自費乘車服務。

這項合作也為購物中心、百貨公司等面向消費市場的企業帶來新的啟發—原來ZEMO也能成為加值服務的一環,為顧客創造差異化的消費體驗。「以往跟他們談合作,對方往往找不到合作切入點,現在完全不同了,」他說。

當服務對象從少數企業客戶走向大量個人使用者,對客服能量、車隊監控與營運穩定度的要求也隨之提高。前述導入的中華電信解決方案,正好補強了這項營運能力,讓團隊更有底氣將服務推向一般大眾,進一步帶動消費端業務快速成長,其中又以品牌官網 D2C的營收表現最為顯著。

呂學儒說明,過去零邁移動的消費端營收,主要來自與第三方業者的合作,顧客比較少直接透過品牌官網下單,加入中華電信 5G 加速器後,推升品牌信任與市場能見度,也讓更多消費者認識零邁移動。反映在營收結構上,透過品牌官網直接銷售給一般大眾的 D2C 營收占比,從2025年的0% 成長到 2026 年的30%。

展望未來,零邁移動希望藉由與 5G 加速器的合作,將應用場景延伸至偏鄉長者共乘、長照接送,或是與自駕車串接,讓「移動」創造更多可能。對零邁而言,5G加速器帶來的不只是技術與客戶,更讓一家具備市場基礎的新創,有機會把既有能力帶進更大的商業市場,找到下一階段的成長機會。

呂學儒透露,加入中華電信 5G 加速後,帶動 C 端業務快速成長,如今來自 C 端的營收已逼近 40
呂學儒透露,加入中華電信 5G 加速後,帶動 C 端業務快速成長,如今來自 C 端的營收已逼近 40%。
圖/ 中華電信

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