從美國運通手上搶客戶!致力幫客戶省錢,金融科技新創Ramp厲害在哪?
從美國運通手上搶客戶!致力幫客戶省錢,金融科技新創Ramp厲害在哪?

總部位於紐約的金融科技公司Ramp,在2022年3月宣布完成7.5億的融資(包含5.5億美元債務和2億美元的股權)後,估值已達81億美元,並入選《富比士》的「2022金融科技50強」。此外,根據CNBC報導,Ramp有超過三分之一的客戶是從美國運通跳槽過來的,能從有著百年歷史的老牌金融公司手中搶走客戶,Ramp究竟有什麼能耐?

擁有各種企業規模和來自不同產業的客戶

為企業提供金融服務的Ramp創立於2019年3月,是一家由三位年約30歲出頭的好友共同創立,藉由設計出一款無限制的1.5%現金回饋的公司卡(或稱企業商務卡)和支出管理平台,幫助企業減少花費,並對產品提出三個願景:使用方便、可管控費用支出、即時花費通報。

Ramp目前的客戶已超過5,000家企業,員工人數至今也增加了4倍左右,客戶規模有價值數十億美元的大企業、有新創企業,也有一般的小農商家,知名競爭對手則有美國運通(American Express)和新創公司Brex。2022年2月Ramp也與亞馬遜商務(Amazon Business)、Lyft、Gmail建立合作夥伴關係。

此外,根據Skift的報導,除了服務建築業、電商產業客戶之外,Ramp也在2022年跨足旅遊業,朝業務多元化邁進。Ramp推出新平台Ramp for Travel,讓客戶設定差旅費的上限,當員工報支超過額度時,就會收到提醒訊息。

Ramp
Ramp目前的客戶已超過5,000家企業,員工人數至今也增加了4倍左右。
圖/ Ramp官網

創辦宗旨:為客戶節省時間和金錢

不少企業在經營時,因為不擅成本控制、沒有跟上數位化、自動化的腳步,無法有效經營或維持營運。Ramp看準這個需求打造一個費用管理平台,替企業提供金融自動化、各類貸款、信用卡服務、檢視與控制資本支出。

Ramp的費用管理平台利用機器學習,標記出客戶的無謂支出,例如:供應商在客戶系統上有重複帳號、客戶是不是花冤枉錢買到貴的軟體、在採購和續約時幫客戶控制價格。Ramp表示,它們每年平均幫客戶節省3.3%的支出,並協助客戶在8小時內完成帳務處理。

雖然目前不少新創公司,都祭出裁員手段以緊縮成本,但這正中Ramp的下懷,因為Ramp打的名號就是要替客戶減成本、省開銷。執行長埃里克·格萊曼(Eric Guyman)也表示,他對公司的服務很有信心,因為Ramp從成立的第一天開始,就是要為客戶節省時間和金錢。

在多數新創處於裁員以緊縮成本之際,Ramp仍能獲得外部資金,持續擴張規模,例如:今年3月的融資領投者是Founders Fund,而這也是Founders Fund對Ramp的第4次領投。

資金快速流動的時代,金融科技不可或缺

一般來說,隨著企業規模擴大,若沒有適時的開源節流,多數企業的成長率會漸漸放緩,但格萊曼表示,公司在規模擴大的同時,還經歷了前所未有的快速增長。雖然沒有透露確切收入,但他指出,Ramp在2021年的收入比去年同期增長近10倍,並收購一家名為Buyer的新創公司(提供SaaS服務),平均替客戶省下27.3%的軟體採購費。

Ramp發行的公司卡,不同於其他公司採用積分累點的回饋策略,這張卡不收卡費,並為每筆交易提供1.5%的現金回饋。不過,Ramp並非只想成為信用卡供應商,它也希望藉由一體化的平台,替中小型企業實現他們缺乏的「金融自動化」服務。

根據安侯建業會計事務所的數據,全球金融科技公司2021年上半年,在風險投資、併購和私募股權投資方面,總計獲得980億美元,創下歷史新高,包含Robinhood和Coinbase在內的金融科技巨頭,現今都已是知名上市公司,顯見在資金快速流動與講求效率的時代,金融科技的不可或缺性。

參考資料:TechCrunch1、TechCrunch2、The Information、Money Inc、Forbes、Ramp

責任編輯:黃翊禎、錢玉紘

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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