位於台東的鐵花村商圈，在疫情衝擊下，一度變得冷清，如何找回流失的觀光客，成為當地業者最頭痛問題。
而一組來自政大學生團隊所提出的解方，讓台灣LINE動用各部門資源、串聯八大旗下服務，就是要讓它落地。最終，讓本來只有不到1000人追蹤的鐵花村商圈帳號，在三周內成長到近14萬人，這背後跟LINE三年前定調的人才培育策略有關。
整合鐵花村商家，五人學生團隊如何做到？
每年寒暑假招募實習生，是各大企業最常見的人才培育方法。但這樣的方式，時間實在太短，LINE台灣品牌行銷部副總經理陳文琪觀察，每次實習能夠接觸、影響的學生實在有限，不足以應付市場上對於數位人才的需求。
因此在三年前，LINE推出「LINE FRESH 校園競賽」計畫，每年都會設定一個主題讓學生報名提案，過程中可以獲得LINE的資源。來自政大的「音JOY鐵花尋寶祭」團隊，就是第一個成功落地的案例。
去年全台疫情升溫，各地的商圈人流都受到影響，LINE拋出「在地商圈加速數位化」主題。「音JOY鐵花尋寶祭」團隊就選定了位於台東市區的鐵花村商圈，這是許多人遊台東必訪的景點，不過人潮只在旺季出現，淡季顯得冷清，如何讓消費者一年四季都有購買當地農產品、與商機持續互動的機會，甚至每年都有意願回訪，是重要課題。
團隊由五位學生組成，各自肩負不同的職責，一共整合了LINE旗下官方帳號、Beacon、熱點、旅遊、LINE Pay、貼圖、LINE VOOM以及LINE MUSIC LIVE八大服務，協助商圈轉型。
鐵花村商圈本來就有一個官方帳號，是與所有旅客線上互動的重要入口，團隊將商圈本來使用的官方帳號升級，並串聯許多現有的API，讓商家可以透過官方帳號發放試吃兌換券、贈送行銷貼圖、舉辦抽獎。
例如在LINE熱點功能中，遊客可以搜尋到熱門的商家，團隊也跟許多在地商家談合作，使用LINE Pay付款可獲得折扣，刺激遊客消費意願。
另外也結合了LINE旅遊，透過內容策展以撰寫旅遊部落格的方式，分享鐵花村旅遊資訊；以及透過短影音服務LINE VOOM徵件，在社群上透過影片宣傳景點；而鐵花村在假日時常會舉辦音樂活動，他們也串聯LINE MUSIC LIVE轉播演出。
最後，團隊只花了三周的時間，就將本來只有不到1000人的商圈官方帳號，衝高到近14萬追蹤人次；數位體驗活動有近1萬人完成任務、優惠券共使用803張；LINE MUSIC LIVE 共計超過1,000人取票； LINE VOOM則獲得超過1,600則投稿。
學生與LINE正職同仁跨部門溝通，挑戰不斷
在執行過程中，「音JOY鐵花尋寶祭」團隊跟LINE跨部門多達10位的正職同事一起合作、討論，組長Justin回憶，「真的期待又怕受傷害，擔心成果跟現實會有落差。」
而過程中面臨的最大挑戰是整合。鐵花村商圈、藝文活動分屬不同管理者，整合各方派系資源，向來不是容易的事情，成員之一的Irene親自到鐵花村商圈，一家一家與業者耐心溝通活動效益、舉辦說明會，成功促成商圈整合。
整合學生的技術＋商業長才，背後有人才策略轉型
一個學生的商業提案，能夠讓LINE投入集團資源，最終成功帶動商圈人潮，背後跟LINE人才策略的轉變有關。
過去LINE的校園培訓計畫，分成技術、商業兩組，不過陳文琪觀察到，商業組的學生時常有創意的構想，但對技術不熟悉，最終執行有困難；技術組的學生技術組的學生擅長用技術施展魔法，卻對商業模式不熟悉，雙方之間存在鴻溝。
於是，LINE做出新的嘗試，將校園競賽的技術組、商業組合併，也就是讓學生自己組隊找成員，使得一個團隊裡可以有來自行銷、技術、企劃等不同背景專業的隊員，一起構思提案內容。
陳文琪說，這樣的作法有兩大好處，首先，參加競賽的學生可以提早熟悉LINE的產品與企業文化，畢業後可以加入LINE工作；第二，就算沒有進入LINE工作，在競賽過程中也因此對LINE的數位工具熟悉，「將來他們到各個產業、公司上班，都會知道有LINE的工具可以使用在工作上...給魚吃不如教他們用釣竿。」
尤其台灣有130多萬的中小企業，要靠自身力量轉型很困難，而LINE在台灣有2100萬用戶、官方帳號有200萬個，藉由LINE資源啟動轉型，會是蠻好的第一步，LINE透過校園競賽策略，已經提前在各產業撒下種子。
責任編輯：侯品如
