還沒找到「下個iPhone」,創新遇瓶頸?《蘋果進行式》揭庫克成功與挑戰
還沒找到「下個iPhone」,創新遇瓶頸?《蘋果進行式》揭庫克成功與挑戰
2022.09.23 | 3C生活

《紐約時報》資深科技記者特里普‧米克爾(Tripp Mickle),關注蘋果動向超過十年,9月出版企業傳記《蘋果進行式》(After Steve),透過剖析產品策略,以及兩位蘋果大人物—執行長提姆‧庫克(Tim Cook)、設計首腦強尼‧艾夫(Jony Ive),拼湊出蘋果在賈伯斯離世後的發展歷程,出版首日就衝上亞馬遜商城的商業類第一名。

米克爾21日接受台灣媒體線上訪談,分享寫作幕後故事,並剖析蘋果公司的產品策略和挑戰。

蘋果進行式作者米克爾聯訪
《蘋果進行式》作者米克爾接受台灣媒體線上訪問。
圖/ 天下文化

全公司奉行「緘默主義」,取材困難

「要寫關於蘋果的任何事都很困難,他們的文化很像電影《鬥陣俱樂部》,規則一就是不能提起這個俱樂部,這讓蒐集資料或講一個故事,都變得非常非常挑戰。」米克爾說,蘋果全公司上下都深信,保密就是成功的關鍵,書中甚至採訪到一對在不同部門工作的夫妻,平時都不敢跟彼此談論工作細節;有些人曾私下和記者透漏消息的員工,也會遭到起訴或解雇。

在取材極度困難的情況下,米克爾花了五年時間走訪各地,訪問超過200名蘋果現任、前任員工,以及家人朋友、競爭對手、政府官員等消息來源,想盡辦法突破他們的心防,「幸好他們覺得有些故事值得被記錄下來,願意匿名告訴我。」才讓米克爾順利完成這本書。

Apple Park
Apple Park
圖/ Apple

不過蘋果的反應如何?米克爾笑著表示,他沒有直接收到回饋,只聽說蘋果對這本書感到「不是太愉快」,但對自己來說,能做的就是盡力完成,讓讀者對這間公司有不同面向的理解。

為何蘋果產品創新步伐減緩了?

《蘋果進行式》
外界不再邀請艾夫對設計發表詩意評論,只想知道公司如何解決關稅、隱私等問題,他們想要的是庫克。蘋果公司的創新精神早已被核心經營團隊所遮蔽。

書中的序章相當直白寫下作者對蘋果的觀察,為何近年好像創新的腳步好像減緩了?

米克爾表示,iPhone已經存在15年,其實很難在這麼有年紀的產品上再做革命性創新了,蘋果也可能漸漸把重心放在其他產品線上。他以iPod為例,當走到生命週期一半時,蘋果發布了首款iPhone,隔幾年再推出iPad,都慢慢取代iPod的地位。

只是蘋果碰上一個難題,那就是目前還找不到能取代iPhone的劃世代產品,米克爾指出,Apple Watch並沒有讓大家特別「Wow」,庫克力推的服務業務,如Apple TV+、Apple Music,也都是建立在iPhone背後的商業模式,還沒有足夠獨立的力量,這也成為蘋果未來發展的重要觀察點。

延伸閱讀:蘋果市值破兆但「靈魂」回不去!紐時:庫克不重視設計導致首席設計長走人

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服務業務成為蘋果近年發展重點。
圖/ Hadrian via shutterstock

下一個關鍵產品是甚麼?

米克爾表示,AR/VR頭戴裝置和Apple Car都是蘋果現在重點投入的產品。

在頭戴裝置上,蘋果正利用Apple TV+累積的好萊塢人脈,去做電影化的體驗研發,「據說已經在跟知名團隊合作開發恐龍有關的內容。」不過,一個裝置可能定價要3,000美元,恐怕會嚇跑不少消費者,如何說服更多人去接受這個新科技,是蘋果比較大的挑戰。

延伸閱讀:蘋果頭戴裝置「Reality」在多國註冊商標!最快明年上半年亮相

至於Apple Car,米克爾認為在2026年前會推出,「將會對蘋果有最大最直接的影響」,甚至改變世人對這間公司的看法。

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Apple Car 示意圖
圖/ shutterstock

談起蘋果未來最大的挑戰,米克爾認為是「政治問題」,中美關係緊繃,庫克卻正在對中國增加依賴。據傳中國廠商長江存儲已經進入蘋果供應鏈,將供貨iPhone 14系列NAND閃存,根據《富比世》報導,截至2021年,已經有51家中國公司在蘋果供應鏈中,超越台灣成為蘋果最大的供應商國家。

米克爾表示,長江存儲的事件已經在美國政治圈引起不小的波瀾,美國國會參院情報委員會副主席魯比歐(Marco Rubio)直言蘋果「在玩火」,如果傳言為真,它將面臨國會的嚴格審查,在在顯示國際情勢對蘋果的影響甚鉅,「中美關係、台灣和中國的地緣政治,都是庫克和蘋果必須隨時關切的事情。」

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #iPhone #蘋果
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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

方睿科技
方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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