愛馬仕、Gucci越賣越貴,反讓精品二手市場更熱絡!大牌們想搶商機嗎?
愛馬仕、Gucci越賣越貴,反讓精品二手市場更熱絡!大牌們想搶商機嗎?

二手奢侈品市場興起,讓精品包、時裝和珠寶品牌陷入了兩難境地:要麼忽視,要麼來瓜分二手市場──與中間買賣商合作,或給予二手商品認證。

根據《華爾街日報》的報導,近年知名品牌大幅提價,二手與中古奢侈品市場因此受惠,因為在二手市場也可以買到完好、且價格更實惠的名牌商品,想出售的二手精品也不怕沒有市場。不過,這也可能對仰賴一手高價獲利的精品業造成潛在威脅。

當中間管道也有商機,品牌布局網路交易平台

香奈兒(Chanel)等知名品牌不斷漲價,讓一些追求奢侈品的買家不得不考慮二手商品;一些品牌高層表示,這個趨勢可能會蠶食品牌新產品的銷售,或影響產品定價與市場。

貝恩策略顧問(Bain & Company)的統計數據就顯示,與2017年相比,去年二手奢侈品銷售額增長了65%,而新奢侈品銷售額僅成長12%。 分析師預測,在未來五年內,二手奢侈品銷售額將以每年15%左右的速度增加,是新品銷售額成長率的兩倍。

但這也是品牌的一個機會。目前多數二手精品交易仍然是個人與個人之間,以網路平台作為管道,並無奢侈品的原品牌涉入交易。但有些精品品牌正在嘗試從這類交易中獲利。

Gucci的製造商開雲集團(Kering)、Burberry和Stella McCartney已開始參與二手市場,有時候,他們接受從顧客手中買回商品、並自行轉售,或將二手商品轉售至其他線上二手精品網站,而這些線上商店通常會給予品牌銷售額的分成。

以開雲集團為例,2020年旗下的產品就加入線上二手精品網站The RealReal,開始在網路上銷售二手Gucci產品,並在去年收購了另一個受歡迎的網站Vestiaire約5%股份。

而同是開雲集團旗下的英國品牌Alexander McQueen更直接從客戶手上回購產品,然後在Vestiaire上貼上「品牌認證」標籤轉售,表示了商品的原品牌參與了驗證商品真偽的過程。Burberry和Stella McCartney與The RealReal有類似的協議和合作。

Vestiaire是相當受到歡迎的二手精品買賣平台之一。

二手市場影響一手銷售、黃牛炒價格

不過,目前愛馬仕(Hermès)、LV(Louis Vuitton)等奢侈品龍頭仍對轉售商品不感興趣。甚至有些品牌感受到威脅,因為促進二手銷售,會直接威脅到精品業所依賴的高利潤一手銷售。

「愛馬仕不鼓勵這類事情,」愛馬仕旗下的柏金包(Birkin Bag)系列負責人就這樣表示,且他認為,將二手商品作為副業將會「損害我們來到店裡的一般顧客」。

而香奈兒今年早些則有表示過,可能會限制個人客戶可以購買的產品數量。二手轉賣興起,也使越來越多人會大批購買並轉賣;有些產品、或某些情況下,由於需求旺盛、供應不足,香奈兒和愛馬仕的提包等二手商品的價格可能會炒到比精品店中還高。

而有業內高層表示,奢侈品如果相對較新且完好,通常可以以原價四分之三左右的價格轉售。但不同的商品、或隨著市場有不同的需求,價格也會有所波動。

二手精品熱潮難擋,環保又可回收部分成本

Vestiaire執行長彼特納(Max Bittner)表示,有些精品不願意與網路平台合作,因為多數平台會抽成,而這些品牌想自己處理自己的產品,不願被收取佣金。「他們會想自己經營這些業務,但我們真的認為他們很難做到,」彼特納說。

彼特納認為,二手精品越來越受歡迎,尤其對於年輕的消費者,部分是因為購買中古商品的花費低於一手產品,且對沒有多餘的生產過程,對環境影響較小。

The RealReal的執行長利維斯柯(Rati Sahi Levesque)則表示,部分消費者購買精品的目的是使用一段時間,然後再次出售以回收大部分成本。「人們會說,『我可以買下這件商品,然後在我不想要它之後,大概賺回大概七到八成,』」利維斯柯說。

而義大利時尚顧問德法諾(Cecilia De Fano)表示,先前只購買新品的歐洲女性,對二手奢侈品的需求持續在增加。因為「現在精品店的價格太瘋狂了」,她這樣說。德法諾會以10%的佣金協助客戶購買和銷售中古商品,主要透過私人客戶、精品店網站以及Vestiaire等線上網站來交易商品。

資料來源:華爾街日報、麥肯錫

責任編輯:錢玉紘

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串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖
串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖

隨著生活壓力、工作型態改變,愈來愈多人面臨難入睡、睡不安穩等各種睡眠問題,也讓睡眠健康管理需求持續增加。瞄準這項市場需求,創智生物科技在中華電信 5G 加速器的協助下,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台及是方 i 健康平台,藉此完成場域驗證與商業模式延伸,讓專業的睡眠健康管理服務走進更多場域,幫助更多人解決睡眠問題。

創智生物科技
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷(左)與創智生物科技創辦人徐文雄(右),在中華電信 5G 加速器牽線下展開合作,將睡眠健康管理服務整合至是方 i 健康平台。
圖/ 數位時代

對創智生物科技而言,中華電信 5G 加速器不只是提供單一技術或資源,更透過集團生態系串起新的合作夥伴與應用場景,讓創智生物科技不必單打獨鬥,而能借力集團既有優勢,加速驗證創新構想,把既有專業轉化為下一階段的成長機會。

從設備銷售到AI睡眠管理,創智生物科技補上治療後的服務缺口

創智生物科技創辦人徐文雄長期深耕睡眠健康領域,創業初期便積極與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,以專業團隊和標準化流程,打造具專業認證的睡眠健康管理服務。

同時,徐文雄亦在此基礎上進一步開發 MindUP 睡眠健康管理平台,透過穿戴式裝置持續蒐集使用者的日常生理數據,再結合 AI 進行深度分析,協助睡眠康復管理師掌握使用者的睡眠狀況,提供更即時、個人化的改善建議與持續追蹤。

透過「科技+專業服務」的模式,MindUP 將一次性的睡眠檢測延伸為長期健康管理,至今已陪伴超過 5 萬名民眾面對睡眠問題,合作醫療機構也超過 108 家。

創智生技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
創智生物科技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
圖/ 數位時代

從疾病治療走向日常健康管理,是方 i 健康攜手創智生物科技拓展服務觸角

在逐步站穩市場後,創智生物科技也開始思考下一個問題:如何讓這套專業服務觸及更多有睡眠困擾、卻尚未走進醫療院所的族群?加入中華電信 5G 加速器後,創智生物科技透過集團生態系找到新的服務入口。

在中華電信 5G 加速器引薦下,創智生物科技與是方電訊展開合作,將既有的睡眠健康管理服務與流程整合至是方 i 健康平台。透過是方既有的平台與會員服務基礎,創智生物科技得以將服務從疾病治療向前延伸至日常健康管理,從前端辨識潛在睡眠問題,到後續媒合適合的服務或設備,並持續追蹤改善狀況,逐步建立更完整的睡眠健康管理歷程。

目前雙方正規劃將創智生物科技的 AI 睡眠問卷串接至是方 i 健康平台。未來,使用者進入平台後,可在虛擬角色「小智 AI 睡眠管理師」引導下回答問題,由系統初步辨識可能存在的睡眠問題,再提供相應的改善建議。若此模式驗證成功,未來還可進一步延伸至企業 EAP 市場,為企業員工提供睡眠健康管理服務。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,是方 i 健康定位為健康促進平台,一直積極尋找不同領域的專業夥伴,希望透過多元服務幫助使用者改善健康。透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。

「專業的事,就交給專業的人來做。」徐文雄則說,創智生物科技目前主要透過醫療機構提供服務,雖然也希望直接經營 C 端市場,但從平台營運到會員經營,都需要投入大量資源,對新創而言並不容易。如今透過中華電信 5G 加速器串起生態系夥伴,讓創智生物科技可以借力是方的平台與 C 端營運優勢,把資源集中在最擅長的睡眠健康管理,踏上從 B 端走向 C 端的新成長路徑。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
圖/ 數位時代

突破地域限制,創智生物科技透過SynDr. 遠距醫療平台,將睡眠服務帶進基層診所

除了借力是方平台觸及更多使用者,創智生物科技也希望進一步擴大睡眠健康管理服務在醫療端的應用。只是,要讓專業服務走進更多基層診所,光有能力還不夠,如何串接診所醫師、睡眠管理師與患者,建立一套更有效率、且能複製到不同診所的服務流程,成為創智生物科技需要突破的另一項課題。

過去,當診所醫師發現患者可能有睡眠問題時,由於缺乏睡眠專業人力與相關服務資源,往往只能轉介至醫學中心,不僅拉長患者取得專業協助的流程,也讓診所難以持續參與後續的睡眠健康管理。

為了解決這項問題,中華電信 5G 加速器協助創智生物科技導入中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台,讓醫師可以在診間直接開啟線上諮詢室,邀請創智生物科技的睡眠管理師遠距加入、共同了解患者狀況。睡眠管理師再依患者需求安排居家睡眠檢測,並將檢測數據提供給診所醫師,作為擬定治療計畫的參考,同時持續提供追蹤與管理服務。

徐文雄認為,中華電信 SynDr. 平台不只提供遠距視訊功能,更是睡眠專業走進基層診所的重要橋梁。目前,創智生物科技與中華電信正攜手合作診所進行 PoC 概念驗證,確認整套服務流程與商業模式的可行性。

一旦 PoC 驗證成功,未來不只有機會將這套模式複製到更多基層診所,更能為 SynDr. 遠距醫療平台、創智生物科技與診所帶來不同價值。對 SynDr. 遠距醫療平台來說,可望將應用場景從醫療院所延伸至基層診所,透過 PoC 驗證在健康促進服務上的更多可能;對創智生物科技而言,可以突破地域與專業人力限制,讓睡眠管理師能夠服務更多不同地區的患者;對診所而言,原本需要透過轉介才能取得的睡眠專業服務,可以直接融入既有就醫流程,讓醫師持續掌握患者後續狀況。

從這次合作可以看出,正是因為中華電信 5G 加速器積極扮演資源整合的角色,將子公司是方既有的 AI 健康平台與創智生物科技累積多年的睡眠健康管理服務連結起來,並透過 PoC 共同驗證服務流程與商業模式,才能加速新創應用在實際場域落地。透過這樣的共創模式,中華電信 5G 加速器得以將集團資源轉化為支持新創落地與成長的助力,進而凸顯出中華電信 5G 加速器「以生態系加速創新」的品牌特色與價值。

創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理
創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理服務帶進基層診所,讓人們可以更容易獲得專業服務。
圖/ 數位時代

【了解更多】
SynDr. 遠距醫療視訊平台:https://www.chttl.com.tw/rd_iot-medical.html
是方i健康:https://ihealth.chiefappc.com

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