愛馬仕、Gucci越賣越貴,反讓精品二手市場更熱絡!大牌們想搶商機嗎?
愛馬仕、Gucci越賣越貴,反讓精品二手市場更熱絡!大牌們想搶商機嗎?

二手奢侈品市場興起,讓精品包、時裝和珠寶品牌陷入了兩難境地:要麼忽視,要麼來瓜分二手市場──與中間買賣商合作,或給予二手商品認證。

根據《華爾街日報》的報導,近年知名品牌大幅提價,二手與中古奢侈品市場因此受惠,因為在二手市場也可以買到完好、且價格更實惠的名牌商品,想出售的二手精品也不怕沒有市場。不過,這也可能對仰賴一手高價獲利的精品業造成潛在威脅。

當中間管道也有商機,品牌布局網路交易平台

香奈兒(Chanel)等知名品牌不斷漲價,讓一些追求奢侈品的買家不得不考慮二手商品;一些品牌高層表示,這個趨勢可能會蠶食品牌新產品的銷售,或影響產品定價與市場。

貝恩策略顧問(Bain & Company)的統計數據就顯示,與2017年相比,去年二手奢侈品銷售額增長了65%,而新奢侈品銷售額僅成長12%。 分析師預測,在未來五年內,二手奢侈品銷售額將以每年15%左右的速度增加,是新品銷售額成長率的兩倍。

但這也是品牌的一個機會。目前多數二手精品交易仍然是個人與個人之間,以網路平台作為管道,並無奢侈品的原品牌涉入交易。但有些精品品牌正在嘗試從這類交易中獲利。

Gucci的製造商開雲集團(Kering)、Burberry和Stella McCartney已開始參與二手市場,有時候,他們接受從顧客手中買回商品、並自行轉售,或將二手商品轉售至其他線上二手精品網站,而這些線上商店通常會給予品牌銷售額的分成。

以開雲集團為例,2020年旗下的產品就加入線上二手精品網站The RealReal,開始在網路上銷售二手Gucci產品,並在去年收購了另一個受歡迎的網站Vestiaire約5%股份。

而同是開雲集團旗下的英國品牌Alexander McQueen更直接從客戶手上回購產品,然後在Vestiaire上貼上「品牌認證」標籤轉售,表示了商品的原品牌參與了驗證商品真偽的過程。Burberry和Stella McCartney與The RealReal有類似的協議和合作。

Vestiaire是相當受到歡迎的二手精品買賣平台之一。

二手市場影響一手銷售、黃牛炒價格

不過,目前愛馬仕(Hermès)、LV(Louis Vuitton)等奢侈品龍頭仍對轉售商品不感興趣。甚至有些品牌感受到威脅,因為促進二手銷售,會直接威脅到精品業所依賴的高利潤一手銷售。

「愛馬仕不鼓勵這類事情,」愛馬仕旗下的柏金包(Birkin Bag)系列負責人就這樣表示,且他認為,將二手商品作為副業將會「損害我們來到店裡的一般顧客」。

而香奈兒今年早些則有表示過,可能會限制個人客戶可以購買的產品數量。二手轉賣興起,也使越來越多人會大批購買並轉賣;有些產品、或某些情況下,由於需求旺盛、供應不足,香奈兒和愛馬仕的提包等二手商品的價格可能會炒到比精品店中還高。

而有業內高層表示,奢侈品如果相對較新且完好,通常可以以原價四分之三左右的價格轉售。但不同的商品、或隨著市場有不同的需求,價格也會有所波動。

二手精品熱潮難擋,環保又可回收部分成本

Vestiaire執行長彼特納(Max Bittner)表示,有些精品不願意與網路平台合作,因為多數平台會抽成,而這些品牌想自己處理自己的產品,不願被收取佣金。「他們會想自己經營這些業務,但我們真的認為他們很難做到,」彼特納說。

彼特納認為,二手精品越來越受歡迎,尤其對於年輕的消費者,部分是因為購買中古商品的花費低於一手產品,且對沒有多餘的生產過程,對環境影響較小。

The RealReal的執行長利維斯柯(Rati Sahi Levesque)則表示,部分消費者購買精品的目的是使用一段時間,然後再次出售以回收大部分成本。「人們會說,『我可以買下這件商品,然後在我不想要它之後,大概賺回大概七到八成,』」利維斯柯說。

而義大利時尚顧問德法諾(Cecilia De Fano)表示,先前只購買新品的歐洲女性,對二手奢侈品的需求持續在增加。因為「現在精品店的價格太瘋狂了」,她這樣說。德法諾會以10%的佣金協助客戶購買和銷售中古商品,主要透過私人客戶、精品店網站以及Vestiaire等線上網站來交易商品。

資料來源:華爾街日報麥肯錫

責任編輯:錢玉紘

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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