網紅逐漸成為成熟的產業，藉由社群平台的流量，除了協助企業做到商品銷售的業績轉換之外，單純創造聲量、營造品牌好感度，也成為品牌企業與網紅合作的重要指標。像這樣不追求觀看、業績成效，單純針對品牌聲量、好感度的合作，可以運用在ESG（環境保護、社會責任、公司治理）與人才招募2大方向。
企業經營ESG，與網紅合作拍影片成新趨勢
經營ESG創造社會聲量相當重要。在環境保護、公司治理皆有明確法規可以遵循，但是社會責任並沒有確切標準，因此需要花費更多心力和時間去創造社會聲量。也由於國際3大ESG指數（富時永續指數、 道瓊永續指數、 MSCI明晟ESG指數）中，露出聲量也是評分標準之一，這些指數關係將影響投資人態度。
正因為這樣的趨勢，由KOL Radar數據看來，與2019年相比，在2021年3大社群平台上有關ESG的貼文量成長4成，聲量則成長近5成。在ESG的傳播上，社群平台逐漸成為企業與閱聽眾溝通的重要管道。
舉例而言，去年6月外送平台foodpanda與非營利環保團體RE-THINK合作，共同規畫出審核標準，推動「環境友善店家」計畫，隨後也與網紅金魚腦合作「外送也可以變環保？」YouTube影片，打造企業重視ESG的形象。
同時，透過網紅合作來為企業形象加值，也成為企業招募人才的重要策略。像是旗下業務包含雲端、網紅商務的iKala，就在今年由人資部門開出需求，展開與YouTuber The DoDo Men的合作，推出「當CEO很難嗎？跨國AI公司的福利也太好了吧！」影片，創下28萬次觀看紀錄。影片上架後，帶動iKala的履歷投遞量在1個月內將近翻倍成長。
而foodpanda、iKala、Google都表示，近年來許多與網紅的合作影片中，已從單純追求營業額、觀看數等數據指標，轉變為更在意是否能提升品牌好感度。
網紅聲量為品牌好感加值怎麼做？2大訣竅要掌握
如何透過網紅行銷創造高聲量，進而為ESG評分、人才招募上加值？iKala商務長顏淑花與Google台灣公關副總經理張聿嵐，都透過自家與網紅合作的案例，分享背後訣竅。
訣竅ㄧ：選擇符合品牌的網紅。 顏淑花指出，今年iKala與The DoDo Men的合作是由人資部門提出需求，期待透過網紅傳遞價值，讓受眾更理解iKala企業理念。
也由於數據分析是iKala的業務內容之一，顏淑花指出，就是透過自家的AI數據分析，精準分析受眾，以此來尋找適合合作的網紅。
而The DoDo Men的2位頻道創辦人，在創立YouTube頻道之前分別在美國蘋果擔任工程師以及精算師，頻道內容以挑戰、旅遊、職業、美國學業職涯分享為主。顏淑花認為，The DoDo Men頻道的知性風格、影片質感，都與iKala希望傳達的公司形象吻合。「後續的確也有很多人才在面試時提到自己是被公司文化和福利吸引，進而想了解更多我們的業務。」顏淑花說。
訣竅2：讓網紅自由發揮內容 。在2021年，Google啟用板橋新辦公室時邀請許多網紅拍攝開箱影片。當時，百萬YouTube頻道HowFun陳孜昊由於小孩剛出生，晚了2個月才前往辦公室開箱、發布影片。「因此他當時的影片沒有那麼著重在設施開箱，而是加強與員工的互動。但他的開箱迴響還是比很多創作者更高。」透過腳本創意與陳孜昊的個人魅力，這支開箱影片依然突破百萬觀看。
近年來，Google也有不少由公關部門發起的網紅內容合作，張聿嵐認為， 相對於行銷部發起的合作專案，若是要追求品牌好感度，在與創作者合作時企業要給予更大的空間。 「如果他的觀眾沒有共鳴，就不會達到好的效果。」
隨著網紅生態日趨健全，尤其是突破百萬的大型網紅幾乎都已經是公司規模運作。對於自家頻道的粉絲輪廓、喜好，網紅本身最為了解。若想透過合作創造高聲量，由網紅主動發想的企畫腳本能達到更好的效果。
責任編輯：傅佩晴、蘇柔瑋
