13歲創辦公司、還打造「二手車界亞馬遜」Carro!陳暐程是誰?為何前進台灣市場
13歲創辦公司、還打造「二手車界亞馬遜」Carro!陳暐程是誰?為何前進台灣市場

13歲創辦第一家公司,甚至因為年紀太小,公司的登記負責人還是外婆的名字,不到21歲就賣掉了2家公司,陳暐程隨後赴美投入創投產業,參與了多家公司在美國上市。

但約莫在30歲時,他於2015年再度投入創業,創立了新加坡二手車交易平台Carro,累積募資的公開金額達7億美元,投資人包含軟銀願景基金、三菱商社等。時至今日,Carro已是東南亞知名的獨角獸(估值超過10億美元的新創公司)。不只被稱為「二手車界的亞馬遜」,更在2021年被《金融時報》評為亞太地區成長最快的公司,預計未來登陸美國資本市場。

Carro
東南亞最大中古車買賣平台CARRO,不只被稱為「二手車界的亞馬遜」,更在2021年被《金融時報》評為亞太地區成長最快的公司。
圖/ Carro

創業經歷豐富、擔任過創投的陳暐程,看到什麼機會才跳入二手車市場?

二手車好賺嗎?為什麼選中古車創業?

「為什麼要搞車?可能我骨子裡還是華人吧,終究是要買車、買房,所以在創業的時候特別關注這2塊。」陳暐程說。在創業初期他先調查美國、中國房地產與汽車市場的狀況,最關心的就是「市場有多大?」

當時美國已經存在線上房地產公司Zillow、中國也有貝殼與鏈家;雖然汽車市場也存在二手車交易平台人人車、好車無憂等競爭對手,但陳暐程看到是更深層的商業模式,「 新能源車、自動駕駛、金融貸款、二手車,這個領域(汽車)還有很多機會更重要的是,整個東南亞市場大多都是以二手車交易為主,印尼、泰國、新加坡都是,一年的交易量上看數百萬台車 。」

當過創業家與創投,陳暐程思考任何領域的創業都會從3個面向考量: 市場大小競爭對手的狀況還有沒有進入空間 。二手車交易是他的最終答案,「而且這個產業(二手車)還有太多優化的空間,這10多年來買賣車的流程幾乎沒有變過,翻轉一個新的產業是讓我很著迷的過程。」陳暐程說。

Carro怎麼運作?為什麼選擇切入台灣市場?

雖然平台類型的創業題目當道,但Carro並不是走「二手車買賣媒合平台」的輕資產模式,他們會向賣家購買車輛、賣給有需要的買家,賺取中間差價。因此Carro如果要衝高交易量,勢必手上的銀彈要夠,才能有足夠的備存車輛,這對於其他新創公司來說就是最大的競爭門檻。

8891
數字科技旗下的中古車平台8891走的是媒合模式,讓車商曝光旗下的車輛,主要營收來源為廣告費。
圖/ 8891

所以Carro並不是二手車媒合平台8891、abc好車網的競爭對手,反倒還是合作夥伴,Carro還會把整備好的新車放上這些平台販售。

陳暐程也嘗試過單純的「二手車買賣媒合」,他認為媒合平台需要的資產較低,卻是一種吃力不討好(thankless)的工作,「買家、賣家都不會感謝你,還會罵你要收手續費,真的很難做啊。」

同時,Carro也兼作貸款與保險,這塊才是獲利較豐的部分。在印尼、泰國、新加坡、馬來西亞部分切入的國家中,Carro已經成立保險與貸款公司,買家在購車後如果需要相關的服務,在Carro的平台上能一次購足。

而在今年7月,Carro正式登陸台灣,開設高雄、內湖2個實體點位後,等同於跟台灣的二手車商叫陣,共同爭奪約莫70多萬台(以過戶數為準)的年度二手車交易量。

陳暐程在選擇切入的市場時,把日本、韓國、台灣、香港放在一起看,「韓國比較封閉、香港市場太小,所以我們選擇投入台灣跟日本市場。」更重要的是,他認為台灣是相對「比較不燒錢」的市場,「燒錢的速度取決於競爭程度,台灣並沒有太多的創投跟新創在同個領域競爭,比較不會那麼有aggressive(侵略性)的動作。」

主打AI判斷,會成為Carro脫穎而出的關鍵?

回到二手車買賣方面,雖然Carro有知名投資人的背書,對於二手車買、賣雙方看的終究是「價格」與「服務」。

一台好的二手車,車況就是最好的銷售代言人。在現下車價資訊揭露愈來愈透明時,各家二手車車商收購或販售的價格通常不會有過大的差距。

汽車雜誌AUTO GRAPHIC總編輯林薦寬表示:「對於賣家來說,賣車的價錢當然是愈高愈好,所以通常會多家比價,追求最高的利益。」次之就是商譽良好具有鑑定實力的店家,「會是賣車考量的選擇。」

Carro
Carro提供160項專業檢測,包含引擎6項、底盤5項等,也導入AI進行AI輔助。
圖/ Carro

在二手車鑑定方面,Carro主打「AI判斷」,包含在價格與車況檢查上運用AI的輔助。舉例來說,Carro會搜集同款廠牌的二手車,根據年份、款式與成交價來提供定價,增進賣家的信任感;買家方面,Carro擁有160項車況檢測,並用影像、聲音辨識的AI輔助檢測。

不過,台灣也有二手車商號稱會導入AI輔助,如在太古汽車推出的「好車雲」交易平台,就期望用AI輔助估價。短期間內Carro還需要時間來累積商譽與鑑定能力的口碑,在價格面如果也很難與其他人一較高下,最終仍要回歸到服務面。

也因此,陳暐程對於Carro的想像,應該是更偏向無接觸的線上交易平台,不過剛開始還是得開設線下實體店面,「早期品牌沒有知名度,我也不會欺騙自己可以做到(純線上交易),我們在高雄、內湖都開店了,這是必須的,要給買家一個安全感。」Carro預計在2023年,插旗台灣六都等較大的城市。

林薦寬也表示:「二手車實體通路最大好處是,萬一發生售後問題時,消費者不至於求助無門。服務點當然愈多愈好,但這有成本考量,非一蹴可及。」

上市進程受到資本寒冬影響

回到經營面,根據陳暐程提供的數據,Carro於2021年的營收約為5億美元,且已經達到損益兩平開始獲利,預估今年年度的營收會有2倍成長。除了現有的印尼、新加坡、泰國、馬來西亞與台灣之外,也預計明年起開拓日本市場。

原先預計上市的進度也的確受到資本寒冬的影響,陳暐程坦承:「今年是肯定上不了了,去年我們剛募完5億美元,會更專注在完善公司的架構,畢竟上市之後就沒有犯錯空間了。」具體包含公司的內稽內控、制度,以及考慮是否移至開曼架構,「要上市應該隨時可以上,現在就是密切關注市場。」

讓人好奇的是陳暐程愛玩車、做的又是汽車產業,他開什麼車?

「我開Porsche Macan,也是二手車,就算我很喜歡保時捷也從來不買新車,100%都買二手車,新車的折舊太快啦,落地就少15%。這也是我很相信Carro的原因。」陳暐程說。

責任編輯:林美欣

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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