13歲創辦公司、還打造「二手車界亞馬遜」Carro!陳暐程是誰?為何前進台灣市場
13歲創辦公司、還打造「二手車界亞馬遜」Carro!陳暐程是誰?為何前進台灣市場

13歲創辦第一家公司,甚至因為年紀太小,公司的登記負責人還是外婆的名字,不到21歲就賣掉了2家公司,陳暐程隨後赴美投入創投產業,參與了多家公司在美國上市。

但約莫在30歲時,他於2015年再度投入創業,創立了新加坡二手車交易平台Carro,累積募資的公開金額達7億美元,投資人包含軟銀願景基金、三菱商社等。時至今日,Carro已是東南亞知名的獨角獸(估值超過10億美元的新創公司)。不只被稱為「二手車界的亞馬遜」,更在2021年被《金融時報》評為亞太地區成長最快的公司,預計未來登陸美國資本市場。

Carro
東南亞最大中古車買賣平台CARRO,不只被稱為「二手車界的亞馬遜」,更在2021年被《金融時報》評為亞太地區成長最快的公司。
圖/ Carro

創業經歷豐富、擔任過創投的陳暐程,看到什麼機會才跳入二手車市場?

二手車好賺嗎?為什麼選中古車創業?

「為什麼要搞車?可能我骨子裡還是華人吧,終究是要買車、買房,所以在創業的時候特別關注這2塊。」陳暐程說。在創業初期他先調查美國、中國房地產與汽車市場的狀況,最關心的就是「市場有多大?」

當時美國已經存在線上房地產公司Zillow、中國也有貝殼與鏈家;雖然汽車市場也存在二手車交易平台人人車、好車無憂等競爭對手,但陳暐程看到是更深層的商業模式,「 新能源車、自動駕駛、金融貸款、二手車,這個領域(汽車)還有很多機會更重要的是,整個東南亞市場大多都是以二手車交易為主,印尼、泰國、新加坡都是,一年的交易量上看數百萬台車 。」

當過創業家與創投,陳暐程思考任何領域的創業都會從3個面向考量: 市場大小競爭對手的狀況還有沒有進入空間 。二手車交易是他的最終答案,「而且這個產業(二手車)還有太多優化的空間,這10多年來買賣車的流程幾乎沒有變過,翻轉一個新的產業是讓我很著迷的過程。」陳暐程說。

Carro怎麼運作?為什麼選擇切入台灣市場?

雖然平台類型的創業題目當道,但Carro並不是走「二手車買賣媒合平台」的輕資產模式,他們會向賣家購買車輛、賣給有需要的買家,賺取中間差價。因此Carro如果要衝高交易量,勢必手上的銀彈要夠,才能有足夠的備存車輛,這對於其他新創公司來說就是最大的競爭門檻。

8891
數字科技旗下的中古車平台8891走的是媒合模式,讓車商曝光旗下的車輛,主要營收來源為廣告費。
圖/ 8891

所以Carro並不是二手車媒合平台8891、abc好車網的競爭對手,反倒還是合作夥伴,Carro還會把整備好的新車放上這些平台販售。

陳暐程也嘗試過單純的「二手車買賣媒合」,他認為媒合平台需要的資產較低,卻是一種吃力不討好(thankless)的工作,「買家、賣家都不會感謝你,還會罵你要收手續費,真的很難做啊。」

同時,Carro也兼作貸款與保險,這塊才是獲利較豐的部分。在印尼、泰國、新加坡、馬來西亞部分切入的國家中,Carro已經成立保險與貸款公司,買家在購車後如果需要相關的服務,在Carro的平台上能一次購足。

而在今年7月,Carro正式登陸台灣,開設高雄、內湖2個實體點位後,等同於跟台灣的二手車商叫陣,共同爭奪約莫70多萬台(以過戶數為準)的年度二手車交易量。

陳暐程在選擇切入的市場時,把日本、韓國、台灣、香港放在一起看,「韓國比較封閉、香港市場太小,所以我們選擇投入台灣跟日本市場。」更重要的是,他認為台灣是相對「比較不燒錢」的市場,「燒錢的速度取決於競爭程度,台灣並沒有太多的創投跟新創在同個領域競爭,比較不會那麼有aggressive(侵略性)的動作。」

主打AI判斷,會成為Carro脫穎而出的關鍵?

回到二手車買賣方面,雖然Carro有知名投資人的背書,對於二手車買、賣雙方看的終究是「價格」與「服務」。

一台好的二手車,車況就是最好的銷售代言人。在現下車價資訊揭露愈來愈透明時,各家二手車車商收購或販售的價格通常不會有過大的差距。

汽車雜誌AUTO GRAPHIC總編輯林薦寬表示:「對於賣家來說,賣車的價錢當然是愈高愈好,所以通常會多家比價,追求最高的利益。」次之就是商譽良好具有鑑定實力的店家,「會是賣車考量的選擇。」

Carro
Carro提供160項專業檢測,包含引擎6項、底盤5項等,也導入AI進行AI輔助。
圖/ Carro

在二手車鑑定方面,Carro主打「AI判斷」,包含在價格與車況檢查上運用AI的輔助。舉例來說,Carro會搜集同款廠牌的二手車,根據年份、款式與成交價來提供定價,增進賣家的信任感;買家方面,Carro擁有160項車況檢測,並用影像、聲音辨識的AI輔助檢測。

不過,台灣也有二手車商號稱會導入AI輔助,如在太古汽車推出的「好車雲」交易平台,就期望用AI輔助估價。短期間內Carro還需要時間來累積商譽與鑑定能力的口碑,在價格面如果也很難與其他人一較高下,最終仍要回歸到服務面。

也因此,陳暐程對於Carro的想像,應該是更偏向無接觸的線上交易平台,不過剛開始還是得開設線下實體店面,「早期品牌沒有知名度,我也不會欺騙自己可以做到(純線上交易),我們在高雄、內湖都開店了,這是必須的,要給買家一個安全感。」Carro預計在2023年,插旗台灣六都等較大的城市。

林薦寬也表示:「二手車實體通路最大好處是,萬一發生售後問題時,消費者不至於求助無門。服務點當然愈多愈好,但這有成本考量,非一蹴可及。」

上市進程受到資本寒冬影響

回到經營面,根據陳暐程提供的數據,Carro於2021年的營收約為5億美元,且已經達到損益兩平開始獲利,預估今年年度的營收會有2倍成長。除了現有的印尼、新加坡、泰國、馬來西亞與台灣之外,也預計明年起開拓日本市場。

原先預計上市的進度也的確受到資本寒冬的影響,陳暐程坦承:「今年是肯定上不了了,去年我們剛募完5億美元,會更專注在完善公司的架構,畢竟上市之後就沒有犯錯空間了。」具體包含公司的內稽內控、制度,以及考慮是否移至開曼架構,「要上市應該隨時可以上,現在就是密切關注市場。」

讓人好奇的是陳暐程愛玩車、做的又是汽車產業,他開什麼車?

「我開Porsche Macan,也是二手車,就算我很喜歡保時捷也從來不買新車,100%都買二手車,新車的折舊太快啦,落地就少15%。這也是我很相信Carro的原因。」陳暐程說。

責任編輯:林美欣

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

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台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

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在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

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最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

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傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

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