你是否有這樣的經驗：沒辦法出國但是慣用的日藥即將用完、立刻上日本品牌電商下單購買；聖誕節快到了，趕緊到社群平台團購下單孩子期待已久的聖誕節倒數月曆……在網路、智慧型手機、社群平台的普及以及疫情影響下，跨境電商逐漸成為消費新選擇，看好跨境電商市場發展，研究機構 AllTheResearch 更預測，全球跨境電商市場規模將從疫情爆發前（2019年）的5,785.7億美元增長到2026年的2.2兆美元，年複合成長率高達17.4%。
因應消費行為的改變，品牌業者莫不積極耕耘該塊市場，對此，源自於西班牙的珠寶品牌 PDPAOLA 行銷長 Xavier Duran Ballano 曾說過：「全球疫情爆發後，經營跨境業務讓我們可以分散風險、簡化預算分配流程，並且針對報酬率較高的市場調整投資策略，進而讓品牌在面對收益起伏時擁有足夠的應變能力。」換句話說，佈局跨境電商不僅有助於提升品牌知名度、拉升營收獲利，還能更進一步分散單一市場營運風險，是品牌確保營運韌性的關鍵。
GIGABYTE 以 Facebook 協作廣告有效開拓境外版圖
技嘉科技電競品牌 AORUS 進入東南亞市場時，採用與當地電商平台合作的策略（如：印尼的 Tokopedia 、馬來西亞的 Shopee ），透過 Meta 的協作廣告，成功在最後一哩路中達成轉換，同時能有效的追蹤衡量數據成效。
「 Meta 協作廣告的最大優勢，就是能夠讓你結合原本電商上的目錄設定，透過廣告投放後，一路跟著消費者的消費旅程一路跟到底，可以知道究竟有多少的成功轉換。」技嘉全球行銷經理張瑋純如此說道，技嘉在一開始對跨境電商的疑問也很多，包括如何精準觸及在地受眾、如何追蹤轉換以及優化整個成效，因此，發現有協作廣告可以做測試後，便透過 Meta 的平台與印尼的電商夥伴 Tokopedia 、馬來西亞的電商夥伴 Shopee 展開合作，向當地市場的電競玩家介紹 GIGABYTE 的螢幕、 AORUS 電競筆電與 AERO 創作者筆電等產品。
透過 Meta 的協作廣告、高效速成+ 目錄廣告（前身為動態廣告）等機制，在短短3個月（2022年5月到7月）的時間內締造亮眼成效，包括印尼的行銷活動瀏覽次數提升2.3倍、加到購物車次數提升46%，以及馬來西亞的行銷活動瀏覽次數提升2.2倍跟加到購物車次數提升88%。亮眼的績效讓 GIGABYTE 更具信心的擴展海外市場，張瑋純表示：「我們希望可以跟 Meta 繼續合作，一起前往歐美市場，讓更多潛在消費者能夠看到技嘉。」（了解更多技嘉科技的跨境秘訣）
掌握五大關鍵Ｘ善用 Meta 平台工具，穩健擴展跨境商機
在過去幾年， Meta 攜手全球與在地合作夥伴協助無數品牌搶進跨境商機。 Meta 全球中小企業業務（台灣與香港地區）電商業務際合作夥伴管理主管 Ivan Chui 在 Meta 提供的跨境業務指南中，總結五個提升跨境商務成長的成功關鍵：
- 提供在地化體驗
- 打造品牌風格
- 提供透明化資訊
- 一流的運輸配送服務
- 建立品牌與客戶的連結性
品牌主透過短、中、長期行銷活動奠定與彰顯品牌風格，還可以進一步透過 Meta 的在地語言廣告工具溝通，或是跟在地關鍵意見領袖（KOL）合作提供在地化體驗讓消費者更有感、有效提升購買意願。例如，南韓親子生活用品品牌 Konny 便與 Shopify （ Meta 企業合作夥伴）合作 ， 透過在地化電子商務購買和配送機制，加以符合當地審美偏好、季節與文化的創意廣告內容，讓團隊成員可以輕鬆的在澳洲、香港、新加坡、英國和美國的 Facebook 和 Instagram 展開各市場的影片廣告行銷活動。
關於在地化體驗，品牌在跨境的時候也常遇到語言轉換問題。對於企業來說，若每開發一個國家，就要找專精該國語言的行銷人才，是相對困難的事。透過 Meta 高效速成+ 目錄廣告，將可無痛地進行轉換及市場測試。以台灣內衣品牌 DEPIC 為例，就是將暢銷商品及促銷活動，透過 Meta 廣告直接進行多國語言翻譯。更進一步的以AI將廣告投遞給最精準的受眾，並從系統及數據回饋找出下一步的優化策略，調整出有效的廣告素材。不僅解放時間，讓 DEPIC 行銷人員可以將心力放在核心業務上，更成功將廣告投資報酬率提升1.6倍。值得特別注意的是，儘管絕大多數的消費者都願意向外國企業商家購買商品，但是，配送時間太長跟品質疑慮將影響其的消費意願，因此， Meta 攜手 BASE 、 Cafe24 和 SHOPLINE 等合作夥伴提供品牌主與消費者完整的資訊流、金流與物流服務，如便捷的金流服務、相對實惠的物流價格、透明的追蹤配送進度，以及退貨免運費等服務等。
Ivan Chui 亦呼籲透明化資訊與善用 Messenger 、 WhatsApp 和 Instagram Direct 等即時商務通訊方案有助於連結品牌與消費者。他表示：「資訊透明化不僅能帶動銷售業績，亦有助於建立品牌信任度，如清楚說明商品資訊、交貨時間跟運輸費用等資訊，有助於消費者做出購買決定。」除此之外，透過 Messenger 、 WhatsApp 和 Instagram Direct 等消費者熟悉的管道進行溝通，不僅能讓消費者放心，還可以自動化機制實踐24小時全年無休的客戶回答服務，更好連結品牌與客戶。
總的來說，為協助更好加速商機無限的跨境電商市場，品牌商家善用 Meta 提供的社群平台以及多元化的跨境廣告商務解決方案、全球合作夥伴網絡協助企業佈局，實踐在地化體驗、搶進跨境商機。
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