「魔獸」登台改寫歷史！戰績倒數的桃園雲豹怎麼辦到的？100天搶人實錄大公開|數位時代 BusinessNext

2009年5月，當時仍在NBA騎士隊的「小皇帝」雷霸龍．詹姆士（Lebron James），披掛著球季例行賽MVP的光環，在季後賽一路率隊挺進東區冠軍賽。然而，面對奧蘭多魔術隊，小皇帝打得異常艱辛。

關鍵第六戰，騎士2勝3負落後一場，詹姆士若率隊勝出，就能把系列賽帶到第7戰，邁向稱王之路。然而，一個雄踞禁區，身高208公分的男人，並不想順了小皇帝的意。

他是「魔獸」霍華德（Dwight Howard），這場比賽，他繳出統治級別的40分、14籃板、4助攻表現，讓詹姆士鎩羽而歸；至於魔獸，自此被稱為足以單換交易詹姆士的超級球星。

13年後，魔獸本尊，竟迅雷不及掩耳，在遙遠的台灣投下台籃史上最勁爆震撼彈。今年11月8日，桃園永豐雲豹球團和霍華德閃電宣布，他將加入台灣T1聯盟的重磅消息。

成功招募魔獸來台蘇翊傑兌現與球迷承諾

就連今年球季開始冠名贊助雲豹的永豐銀行，也是新聞公布當天才得知消息。在眾人還目瞪口呆之際，魔獸已飛來台灣。接著，他睡不到九個小時，馬上開始練球，魔獸立即展現態度，在健身房裡用力甩動戰繩、壺鈴……。魔鬼訓練之餘，他還蹓到桃園夜市開直播，邊大啖「蚵仔煎」、雞屁股，邊學台語「蚵仔」的念法。

去年，桃園雲豹總經理「小四」蘇翊傑就曾表示將邀約NBA球星入隊，今年11月2日，談到進駐的新主場：可容納1萬5000名觀眾的國體大體育館，更豪語：「我們不怕坐不滿，只怕坐不夠！」

然而T1成立至今，場館卻從未塞滿過，比起更早成立的P. LEAGUE+，作為後起之秀，T1屢屢被嘲弄「想分杯羹」、「只想蹭P. LEAGUE+」。T1元年，各球隊戰力不均、行銷落後，因此飽受球迷批評，加上桃園雲豹戰績倒數，「小四」的豪言怎能成真？

不過當魔獸加入T1，只此一招，瞬間讓小四的豪言全兌了現。雲豹出賽的客場門票瞬間強強滾，很快就連明年初的賽事都賣光，接著，雲豹主場門票10日開賣，更在7分鐘內被掃空。

「這是台灣（職業籃球）第一次請到這種層級的NBA球員，」T1聯盟新任秘書長張樹人直言，「這對聯盟來說，是讓T1被世界認識的好機會。」魔獸發ＩＧ，連「甜瓜」安東尼（Carmelo Anthony）、大明星威爾．史密斯(Will Smith)也點讚，「全球都認識了台灣有個Ｔ1聯盟。」那麼，雲豹和蘇翊傑到底是怎麼請得「真．魔獸」降臨台灣？

網羅「矮湯」告吹後　雲豹透過人脈牽線魔獸

時間倒轉到1年前，那是T1和雲豹成立之初。「去年，我們就已經有找high level球員的想法了。」蘇翊傑說，然而球隊倉促成立，原先雲豹想落腳基隆，最後卻被趕鴨子上架到桃園運營，雲豹在T1元年，實在很難大展手腳。「其實，當時也有球星如麥可．畢斯利（Michael Beasley）曾經詢價。」

不過彼時，小四幾經思索，認為第1季球團消耗的成本太高，要獲利、甚至回本都有困難。儘管股東和雲諾執行長張建偉都支持網羅球星，但他直接告訴老闆：「第1季，我們先停，讓大家罵我沒關係。」

蘇翊傑決定「先蹲」，這卻不代表他失去「後跳」企圖心。忍到今年，T1邁向第2季，他終於能夠嘗試實現他的豪言。其實，7月，蘇翊傑已鎖定第一個目標，但並非魔獸。由於雲豹團隊缺少控球後衛，所以他原本希望爭取的球星是單打能力刁鑽，速度飛快的「矮湯」湯瑪斯（Isaiah Thomas）。

知情人士透露，雲諾股東馬上通過，銀彈備足，同意爭取湯瑪斯。但即使蘇翊傑透過人脈，和美國運動經紀、仲介公司「Sports International」合作，聯繫上湯瑪斯，知情人士卻說，「湯瑪斯要求實在很高。」不只是薪資問題，「家人要來、小孩要保險、要念書、每晚要住五星級飯店等等。」最後只好告吹。

不過另一端的機會很快就出現，7月底、8月初，魔獸雖曾表明有意加盟籃網隊，但這個5屆籃板王、8次全明星、3次最佳防守球員，卻在NBA自由市場上乏人問津。

「魔獸」的歷史地位遠超「矮湯」，蘇翊傑看到機會，繼續透過「Sports International」的合作夥伴Mark和Jazz與魔獸牽上線。

比起湯瑪斯，知情人士透露，「魔獸對細節沒有那麼要求，好說話，配合度又高。」儘管這祕密盡可能守得很嚴密，但市場消息在圈內已熱，張樹人雖未被告知，但也聽到雲豹正積極使力，「一度還傳出談不成，但雲豹靠誠意、價碼，最後真的打動了魔獸。」

備妥銀彈展誠意魔獸月薪估逾30萬美元

桃園雲豹的經營者「雲諾運動文教」是家小公司，今年1月資本額不到5000萬元，但母公司雲豹能源不斷投注資源，在今年10月，雲諾實收資本額已增加到9400萬元。過去台灣籃壇長年不振，多少被「貧窮」限制了想像，但雲豹備妥了銀彈，鈔票就是誠意，遇上隨和的魔獸，雙方默契與日俱增。

蘇翊傑說，魔獸來台月薪超過20萬美元，但知情人士透露，雲豹提出的待遇遠超於此。魔獸月薪可能逼近或超過30萬美元，而且，這是「稅後」的金額，台灣方面會吸收魔獸在國內必須支付的18％稅金，所以這個金額，算起來比他在NBA領的老將底薪1年264萬美元還高。

為了讓交易成真，球團比賽、訓練外，誰負責「粉絲見面會」、「代言商品」等事務？雲豹在台灣的「經紀公司」也必須準備妥當。

今年8月底，「想想時間有限公司」悄然成立，員工全進駐雲諾運動文教的內湖辦公室旁，「想想」的董事長支依璇，過去曾是于美人節目製作人，也曾創辦「上品娛樂行銷股份有限公司」。

支依璇與雲豹內部人士相熟，爭取到雲豹周邊商品開發等業務。當她知道球團有意簽下霍華德，即使過去做的是藝人經紀，但就如于美人所述，支依璇英語流利、行事精明，迅速地成立「想想時間」，爭取到魔獸在台經紀約，負責球隊之外的所有業務。

從藝人經紀斜槓接到跨國運動經紀，「想想」是否能完美接住巨星魔獸，尚待時間證明。不過最後，「魔獸」、「雲豹球團」以及「想想時間」的三方合約，終於給熬了出來，在雲豹官方宣布魔獸加盟前兩天，正式生效。

魔獸已承諾在台打滿整季，他加盟台籃的效益更不言而喻。很快地，台鋼獵鷹也試著爭取「甜瓜」安東尼加盟。而「神經刀」JR史密斯、錢德勒（Tyson Chandler），也開始向台灣球隊報價。張樹人說：「球星其實不只是看錢，他們對亞洲、台灣非常陌生。魔獸來台能成為範例，許多NBA屆齡退休球員看到他來，就會考慮台灣這個點。」

霍華德對台灣職籃而言，像一劑短期特效藥，不過，在這個火熱的球季之後，職籃基礎的體質，從老舊球館、球隊營運行銷，到考慮各隊戰力平衡的聯盟規章，都有進步的需要。據悉，張建偉和雲諾股東已正在桃園購地，準備合作商場興建綜合體育館，積極經營桃園在地球迷。

無論如何，魔獸降臨寶島，已讓這幾年從P. LEAGUE+到T1，逐漸擺脫黑暗期的台灣職籃，看到更多可能性。

本文授權轉載自：今周刊

責任編輯：何汶、錢玉紘

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。