7-11跟上全家腳步!交貨便包裹foodomo幫你送到家,還能順手買零食
7-11跟上全家腳步!交貨便包裹foodomo幫你送到家,還能順手買零食

在今天(6)統一超商(7-ELEVEN)推出「交貨便包裹送到家」服務,在包裹收件人收到交貨便取件簡訊之後,即可點選外送連結,串聯foodomo App開啟服務,而且可以同時併買取貨門市外送商品,一指完成領取包裹、採買需求。

01_自12月31日起7-ELEVEN外送服務首度從商品結構擴增「代收」項目,首波串聯foodomo
自12月31日起,7-ELEVEN外送服務首度從商品結構擴增「代收」項目,首波串聯foodomo外送平台。
圖/ 7-ELEVEN提供

未取包裹比例成長?7-11把交貨便送到家

7-ELEVEN自2018年開始推出外送服務,陸續與3大外送平台合作,到了2021年,再進一步搭建外送業者入口平台「OPEN NOW」,一站串聯6,500間門市,消費者開啟OPEN POINT APP點選「OPEN NOW」,即可啟用foodomo、 Uber Eats、foodpanda 3大外送品牌服務,提供2〜5公里內24小時「外送」、「自取」整合式服務,可快速找到鄰近的7-ELEVEN門市取得外送服務。根據7-ELEVEN大數據顯示,外送業績年增長1倍、累積服務人次超過百萬。

近年來受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情影響,超商店到店物流越來越受到民眾親睞,同時,配送到家的外送服務也越來越多元。7-ELEVEN也觀察到,疫情期間消費者已養成外送補給生活物資習慣,更觀察到因居家隔離、忙碌遺忘等因素,以致無法在期限內領包裹的佔比年成長50%。

因此,7-ELEVEN攜手foodomo外送平台,將門市領包裹併買商機延伸至外送服務,開創新快商務模式。但目前服務範圍僅限於常溫交貨便包裹,網購超取包裹並未納入服務範圍中。

【新聞資料照01】「宅家取」打造寄取最便利的全新宅配模式,寄件者可於24小時隨時到店舖寄件。.jpg
「宅家取」打造寄取最便利的全新宅配模式,寄件者可於24小時隨時到店舖寄件。
圖/ 全家便利商店提供

全家店到店也能送!「宅家取」服務將開放App使用

在2022年9月,全家便利商店也推出了類似的「宅家取」服務。

「宅家取」服務就是將自家的店到店物流,與foodpanda旗下快商務服務pandago合作,讓到店包裹可以由外送車隊配送到府。寄件者只要至全家FamiPort選用「宅家取」服務並輸入收件地址,待包裹送達鄰近店舖,收件者收到簡訊通知後,於24小時內即可隨時透過簡訊連結啟動pandago配送服務,最快可以在30分在家收到包裹。

自2022年9月推出服務至今,「宅家取」服務逐漸擴大服務範圍。

延伸閱讀:全家「宅家取」讓店到店包裹在家就能領!foodpanda助攻30分鐘宅配到家

儘管目前僅能在寄件時透過FamiPort使用「宅家取」服務,但在2023年1月,將擴大至會員APP,往後全家官網也可使用,更將串接全家開店平台「超級好賣」及其他外部電商平台,並開放貨到付款功能,全面搶攻宅配物流市場,為消費者提供最便利也最具彈性的宅配新選擇。

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從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能
從Hami書城、OMIA學東西到AI繪本,春水堂科技以HPE Networking Instant On優化營運效能

春水堂科技娛樂股份有限公司成立於1999年,由導演張榮貴創辦,以網路動畫《阿貴》揚名並且獲得國際市場關注;2006年,春水堂科技成為中華電信集團的關係企業,業務核心從多媒體創作轉向數位閱讀與學習,目標是以內容科技創新打造華人市場最優質的數位閱讀與學習生態系。

為優化產品服務體驗,春水堂科技除因應客戶需求優化產品服務,亦透過人工智慧等技術賦能產品,例如,打造AI店長並串聯Hami書城,讓使用者可以直接在閱讀介面詢問書籍資訊、查詢關鍵字與獲得書單推薦等,以及跟中華電信研究院合作、協助出版商推出AI影音繪本產品等;為確保服務品質,在正式推出新產品服務前,春水堂科技會進行各種驗證與測試,這時候,公司的網路連線品質是否足以因應變得至關緊要,事實上,這也是春水堂科技會採用並持續升級HPE Networking Instant On系列產品的原因。

以HPE Networking Instant On AP優化營運效能

對春水堂科技來說,穩定與安全的無線網路不僅是IT環境,更是驅動員工生產力與推進韌性營運的關鍵,因為,春水堂科技的員工都是以筆記型電腦辦公,隨著連網裝置設備越來越多,既有WIFI AP與Controller不敷使用,春水堂從品牌信譽、產品功能、資安防禦、維護管理、合作夥伴等指標選擇適切的產品,最終於2019年10月以HPE Networking Instant On AP11優化無線網路環境並獲得亮眼成果。

爾後,隨著員工人數增加、連網裝置數量與種類倍增,以及辦公室空間格局調整,原本的AP11架構難以滿足日益複雜的需求,春水堂科技決定升級無線網路架構:導入3台HPE Networking Instant On AP25,為下一階段的營運升級鋪路。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

春水堂科技系統管理部資深經理楊文斌將升級無線AP的原因歸結為三點:「首先是連網裝置激增:每位員工都有筆記型電腦與手機,同一個時間最高有150台裝置連接無線網路,如果不升級,會直接影響連線品質,甚至拖慢營運流程順暢度。」其次是智慧辦公需求擴展:隨著辦公室空間的重新規劃,例如新增電子白板、電子看板、冷氣控制器等智慧設備,必須重新規劃無線網路AP才能確保裝置的正常穩定運作。

例如會議室的電子白板與散落四處的智慧電視、冷氣控制器等設備,需要重新規劃AP架構以確保裝置設備的正常運作。

最後,同時也是最重要的是,提升資安防禦能量:除了延續AP11的WPA2/WPA3加密機制、Enhanced Open(OWE)加密傳輸,以及透過SSID隔離訪客與員工網路,AP25還新增了應用層閘道(Application-level Gateway)來過濾特定應用層通訊,以及入侵偵測(Intrusion Detection)功能即時監控並攔截潛在攻擊行為,將防護層級再向上推一階。

「目前,我們的無線網路架構整合了3台AP11與2台AP25,還留有1台AP25為新會議室預留部署彈性,可以因應需求隨時開通無線網路,為企業持續成長做好準備。」楊文斌如是總結。

鉅晶國際
圖/ 鉅晶國際

三大關鍵,春水堂科技將持續深化與HPE與鉅晶國際的合作

導入HPE Networking Instant On AP25後,再也沒有員工反應無線網路的連線問題,使用者對無線網路服務的滿意度提升,再加上HPE Networking Instant On系列產品在性價比與管理維護的優勢,春水堂科技將持續深化與HPE跟鉅晶國際的合作關係。楊文斌面帶微笑的說:「從目前的筆電、手機到未來的智慧手表等穿戴式裝置設備,員工的連網需求只增不減,再加上AI繪本等新服務的穩定度測試,可以預期,我們對無線連網的需求將不斷攀升,需要HPE與鉅晶國際給予相應支援。」

展望未來,春水堂除攜手HPE與鉅晶國際打造穩定、安全、可擴展的無線網路環境,還會因應業務需求擴展合作深度與廣度,讓春水堂科技可以精準且快速推出符合市場需求的產品服務,創造台灣數位閱讀與學習生態圈的多贏。

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