根據政府之統計數據，臺灣人口持續呈現負成長之趨勢，然而寵物登記數量卻連年攀升，在人口高齡化與單身經濟的推動下，寵物商機將持續看好，2022 年產值更有望創造超過 600 億元。寵物市場的規模雖持續擴大，然而面對越來越多的競爭者加入戰場，要如何才能站穩腳步，搶佔這塊大餅呢？
「毛好多」艾澌克寵物食品集團是成立超過30年的毛孩選物店，從實體走向線上電商多年屹立不搖、銷售破千萬包市場肯定的主因，除了建構由獸醫師與寵物專業人士所組成的專業團隊，給予消費者即時的售後服務與營養醫療諮詢外，面對快速更迭的行銷工具及百家爭鳴的電商市場，不斷推陳出新開發獨家商品，並有效運用 MarTech 高效完成行銷任務、達到數據驅策，也是他們成功的一大要素。
轉型電商新挑戰，透過「SEO 自動化」將網站能見度最大化
從傳統零售轉型到電商，毛好多發現兩者經營邏輯大不同，以往商品在實體通路能夠仰賴門店人員的推薦與介紹，直接培養忠實顧客群，但經營電商，首先需要提高消費者對毛好多平台的「品牌認知」，有流量才會有轉單。然而旗下代理品牌，以及自行開發的寵物用品大多為專有名詞，搜尋量非常集中在幾個主要關鍵字，難以與大型電商平台競爭，因此「搜尋行銷」成為毛好多的第一個挑戰。此外，在消費者對於寵物商品品類不熟悉的情況下，優化網站內搜尋以及其他版位來提升轉換，也是毛好多的重要任務。
面對流量成長與站內轉換的兩大痛點，毛好多以此為契機開始了與阿物科技的合作， 串接 awoo AMP 一站式人工智慧行銷平台。awoo AMP 是阿物科技 30 位專職人工智慧團隊，運用 AI 演算法及 NLP 自然語言處理技術，研發打造的行銷自動化工具，它會針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」進行自動特徵提取產出標籤，自動生成多個符合消費者意圖的「商品集合頁」，達到 SEO 自動化的效果，大幅提高搜尋引擎滲透度，這使得毛好多網頁收錄數成長近 3 倍，且跳出率減少超過 50%。
看見數據的重要性，以「AI 商品標籤」達成顧客體驗最佳化
數位轉型能脫穎而出的另一個成功關鍵，是洞悉用戶進站後的龐大數據，並善加運用，讓流量不但能真正變現，還能持續翻倍成長。
以往實體通路數據多為 POS 銷售資料，部分資料還是掌握在通路商手中，但在走向 D2C (Direct to Customer) 之後，不僅要能夠收集第一方數據，也得懂得如何解讀並善加運用這些資料，包括 GA 流量分析、商品標籤分析等。此外，一般電商行銷往往耗費人力大量貼標及進行商品分類，且多仰賴過往經驗的主觀意識判斷，並無法精準掌握消費者偏好及消費意圖，以致消費體驗不佳，轉換狀況自然也不好。
而毛好多在串接 awoo AMP 後，AI 能自動分析商品進行貼標，並分析標籤之間的關聯性，因此消費者在電商網站購物時，能夠被看似無關，但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引，如同超級店長 24 小時的貼心服務，顧客體驗優化連帶提升站內行為指標，不僅帶來平均工作階段時間成長 320%、單次工作階段頁數成長 257%、電商轉換率成長 261% 的優異成效，加入購物車的比例也成長 3 倍，在 Pop-up 版位與購物車未結通知版位的推薦下，加入購物車品項（Basket Size）也成長 253%，讓毛好多能在消費者旅程的最後階段，掌握追加銷售的商機。
善用 MarTech 幫助商業決策，加速企業數位化成長
awoo AMP 不僅讓毛好多在導流與導購上的電商指標成效皆有顯著成長，也為毛好多節省了大量人力與時間成本，讓團隊能聚焦在分析大量的商品與用戶行爲數據，並思考後續的產品策略。awoo 專業顧問也不僅在平台導入前會協助快速理解網站狀態與優化空間、排除部分技術問題，在導入後的月報分析也幫助毛好多透過用戶站內行為數據，去更加瞭解受眾輪廓與偏好，提高對數據的掌握度來優化行銷策略，長期有效強化團隊數位知識，實現以數據洞察幫助商業決策。
關於阿物科技
awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台，提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過 16,000 名企業用戶，專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。
如需更多資訊，請至阿物科技官網
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