CES直擊！台灣96家新創參展、奪下10個創新大獎，數位醫療為何成大亮點？|數位時代 BusinessNext

CES直擊！台灣96家新創參展、奪下10個創新大獎，數位醫療為何成大亮點？

今年參與CES展會的台灣新創以尋找商業合作夥伴為主要目的，臺灣科技新創館也以大會主打的數位醫療主題設計國際新創交流環節。

有哪些新創得獎？

本次參展的96間台灣新創當中，主要以「尋找商業合作夥伴」、「了解市場需求」和「尋求客戶」為目的。

獲得全球創新獎的量子音樂、鴻辰通訊、帝濶智慧與膜淨材料皆表示，希望透過參展CES尋找經銷或代理商，以此拓展美國市場。其中主打以AI技術去除雜訊、可快速錄音的Slimca執行長林哲瑋，以及利用AI進行寶寶哭聲辨識的量子音樂執行長蔡明耀紛紛說明，雖然直接提供給消費者的產品，似乎可以用美國人習慣的電商平台亞馬遜這個銷售通路，但還要考慮到售後服務、客服以及行銷預算，在資源不足的情況下，藉由參展找到合適的經銷商或代理商會是更穩固的選擇。

以「微過濾」（microfiltration，MF）技術為核心的膜淨材料，今年用低碳製成的「中空纖維膜隨身濾心」產品，獲得CES大會首次設立的Human security for all（HS4A）獎項，該獎項與CES大會今年的特色主題「永續與科技向善」相關，總共只有7組團隊獲獎。膜淨材料產品經理吳明哲也表示，這次獲獎是個肯定，也希望藉此曝光，找到經銷或代理夥伴協助進入美國市場。

在「運動與氣候科技」主題館中的紐因科技也是獲得全球新創獎團隊之一，紐因科技科技自主研發運動影像AI智慧分析平台，藉此分析球員表現。雖然在台灣市場已經與P+ League與T1兩大籃球聯盟洽談中，不過在紐因科技這次來主要是希望理解美國的聯盟市場特性。

以AI技術進行自動影音媒合與影片剪輯的A.V. Mapping創辦人李姿慧則表示，雖然A.V. Mapping提供的是軟體服務，但這次參展是希望找到手機硬體廠商合作，提供手機用戶如iOS系統中「精選」般，以手機內部的照片自動生成短影音的功能。

協助塑膠模型射出製成數位轉型的Moldintel創辦人張詠翔和癌症藥物培養新創精拓生技創辦人暨執行長陳柏翰則表示，雖然自身服務並非CES參展商的主要目標，不過仍具有曝光效益，也希望藉著來到美國，在展後與潛在客戶進行交流。

數位醫療成為本次亮點，以色列新創Cardiokol看上台灣市場

無論是癌症還是心理健康，醫療服務都是全球性的剛需，今年的CES因此特別主打「數位醫療」，臺灣科技新創館跟隨大會腳步設立「數位醫療」主題專區，在開幕式之後後邀請以色列、日本2國與台灣的醫療新創進行Demo Pitch。

結合「液體活檢」、「半導體生醫晶片」與「AI輔助判斷」技術來檢測癌症的醫華生技，以及結合電腦視覺與AI分析判別中風或腦部神經疾病的神經元，是本次數位醫療主題展區中獲得全球新創獎的2個團隊。醫華生技將過去需要8小時才能完成的檢測縮短到3分鐘，目前正在申請FDA，而神經元則已經完成FDA申請，希望透過展會尋找經銷或代理商。

同樣在偵測中風風險的還有來自以色列的新創Cardiokol。Cardiokol透過AI聲音分析技術，藉由講話聲紋辨識心跳頻率，藉以診斷長者罹患失憶症或中風的風險，只要將其軟體技術放入手機或任何可以對話的物聯網機器中，就可以避免穿戴式裝置過於昂貴或是不準確的狀況。

Cardiokol執行長James Amihood表示，會來到臺灣科技新創館進行Pitch其實是因為Cardiokol早已經與台灣某新創洽談合作，將其技術導入台灣新創打造的對話機器人，藉由機器人與獨居長者聊天的過程判別健康風險，因此希望James Amihood與其他台灣新創有更多交流。

同樣進行了Demo Pitch的台灣新創LE Biomedical（昇級生醫），則是以病毒過濾為核心基礎打造多項產品，這次參展主打噴於汽車空氣濾網的產品CabinCoat，除了已經與鴻海的MIH電動車聯盟合作之外，更希望在擁有許多電動車廠商的CES展會中找到潛在客戶。

除了醫療之外，臺灣科技新創館接下來在CES展會期間還會陸續舉辦「AI與資安」、「運動與氣候科技」、「生活風格」、「創新科技」等4場與國際新創交流的Demo Pitch，同時也鼓勵國際新創參加，並在未來來台發展。

本文授權轉載自：創業小聚

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。