「安靜招聘」怎麼幫你升職？老闆問你，該怎麼回？一文看懂職場新趨勢|數位時代 BusinessNext

「安靜招聘」怎麼幫你升職？老闆問你，該怎麼回？一文看懂職場新趨勢

國際研究顧問機構顧能預測， 2023年職場將持續迎接新的「安靜」趨勢——安靜招聘。安靜招聘是什麼？公司和員工可以怎麼運用？

安靜招聘是什麼？

Gartner 未來工作研究團隊主管麥克瑞（Emily Rose McRae）表示，「安靜招聘」指的是組織面對特定工作、人才的缺口，沒有招聘新的員工，反而是鼓勵或調整既有員工擔任新的角色，或者是外包給自由工作者，以任務導向的短期合作為主。

《CNBC》進一步分析指出，一般企業招聘人才，通常有 3 種類型的需求：填補離職者空缺、新增可以幫助公司成長的職位，以及解決緊迫的工作問題。

「安靜招聘」可以協助企業解決第 3 類需求，也就是緊迫的工作問題。背後的思維是，聚焦在公司最關鍵、迫切的業務，在有限的時間內達成任務，因此最重要的是工作者的「即戰力」，故調用已經了解企業運作的既有員工肩負部分任務，成了最佳解。

在疫情期間飽受衝擊的航空業者，隨著近期旅遊復甦而面臨人手不足的問題，有許多航空業者便紛紛實行起安靜招聘。

根據《BBC》報導，澳洲航空（Qantas Airways）營運長休斯（Colin Hughes）去年 8 月發出電子郵件寫道：「公司內因為冬季流感和新冠病毒而告假的人增加了，加上勞動市場持續缺人，讓我們找人面臨很大的挑戰。」為了解決地勤人力缺口，便要求高階主管擔任三個月的行李裝卸人員。

麥克瑞表示，多數高階主管都認同且願意捲起袖子執行，「這是讓公司能持續經營的正確方法，也是一個親身觀察、體驗第一線營運的好機會。

執行安靜招聘，雇主要注意哪些眉角？

麥克瑞指出，當企業實施安靜招聘時，員工可能會覺得自己原本的職位不重要，影響到自我工作價值的認同，嚴重則可能增加離職的可能性。

因此，主管必須和轉換職位的員工充分溝通，明確解釋這樣的變動，可以如何協助企業克服挑戰，讓員工感受到尊重和珍惜，而非哪裡有空缺就往哪裡擺，種下員工另謀高就企圖的種苗。

曼徹斯特大學組織心理學教授庫珀（Cary Cooper）則認為，安靜招聘是一種「資源再分配」，在不穩定的經濟狀況下，企業不願意雇用更多的人，旨在降低勞動力成本的支出。

有美國的網友在網路論壇 Reddit 上提到，安靜招聘讓工作者承擔額外的任務，卻沒有獲得同等的加薪。針對這樣的說法，庫珀提醒企業，如果要一人多工或是轉換新職務挑戰，企業確實應當給予相對應的待遇和加給，而不是只用最少人力做最多事情的思維。

員工可以怎麼利用安靜招聘？

站在員工角度來說，安靜招聘或許也是一個嘗試新工作好機會。如果老闆交付了你新任務，而你也略感興趣，不妨聽聽他們怎麼說，當作一個討論長期目標的機會，衡量新職位帶來的經驗與學習，是否與你的長期職涯規劃相符。

麥克瑞甚至認為，這是一個替自己爭取升職的良機。「對員工來說，這是與主管和人資談談的好機會，起手式也許是『我有意願挑戰，我想理解這會對我的職涯發展有什麼幫助』。」

本文授權轉載自：FC未來商務

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。