一卡通電子支付布局再下一城,今(16)日宣布與全台最大醫療院所數位支付工具「醫指付」合作,未來用戶不論從一卡通Money生活繳費頁面,或是醫指付App,都可以完成門診、住院等醫療費用支付。
在以現金為大宗的醫療支付場景,一卡通與醫指付結盟後,改變了什麼場景?
一卡通串連支付業者,直接接觸百萬會員!也不必一間一間醫院談業務
電子支付業者佈局醫療場景並不是新鮮事,早在2019年,街口支付就曾攜手國泰綜合醫院,讓用戶以電子支付繳納門診費用。而一卡通Money與醫指付串接後,用戶在共70多家的教學醫院、地區醫院與部分診所看診時,將可以以一卡通Money繳納門診、住院費用。
此次雙方合作,除了讓一卡通擴張支付事業的生活版圖,納入生活中不可或缺的醫療需求之外,一卡通Money近540萬的會員數,也同樣能為醫指付帶來流量挹注。目前為止,醫指付會員數約100多萬人,每個月經手16萬筆繳費、金額高達新台幣7億元。
在實務運作上,台北長庚醫院院長黃集仁指出,醫療院所在發展無現金支付上,有更高的迫切性。以新冠狀病毒(COVID-19)大流行期間為例,雖然醫院同仁都已經穿上防護衣,但來自確診病患的紙鈔若沒有確實「隔疫」,日後流通時仍可能有安全上的疑慮。此外,無現金支付普及,也能有效減少排隊批價繳費(統整該次看診共需支付哪些費用)的人流。
醫療院所要推無現金支付,為何困難重重?
而超出「病人視角」的是,除了安全、衛生上的考量,串接多元支付也能降低醫院的營運成本。
台灣私立醫療院所協會理事長李飛鵬直言,在批價環節,「醫院最害怕病人拿出信用卡要簽帳。」因為高達1.5%的收單費會進一步壓縮醫院的獲利空間。李飛鵬進一步解釋,醫療院所收費是依照主管機關規定,無法像外部商家,將信用卡的收單費用轉移到售價上,讓消費者共同承擔。倘若向病人收取一筆高達200萬元的治療費用,醫院同時必須支付3萬元的信用卡收單費給銀行。
當時醫院陷入「必須推動無現金支付」與「高額信用卡收單費用導致的營運負擔」的兩難中,大洸醫院管理顧問公司便在衛福部的輔導下成立,並在2017年推出「醫指付」App作為醫療院所無現金支付的解方。
大洸醫院管理顧問公司總經理吳明彥表示,在信用卡帳務清分公司與信用卡發卡公司的協助下,醫療院所串連醫指付,所需負擔的手續費只佔原有信用卡收單費的1成。此次帶入電子支付業者,將為病患帶入更高的使用彈性。
一卡通除了目標每月7億金流,還能增加會員黏著度
一卡通總經理鄭鎧尹表示,電子支付業者致力於串連不同的生活支付場景,讓生態圈更為多元、完整,以增加價值取代價格廝殺戰,才能讓電子支付業者避開「一般消費」的費率戰場,提高用戶的黏著度。
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責任編輯:林美欣