三星財報慘烈,為何沒賺錢也敢加碼投資?看懂台積電也奉行的「逆操作」思維
三星財報慘烈,為何沒賺錢也敢加碼投資?看懂台積電也奉行的「逆操作」思維

記憶體行業正進入冰河時期,三星電子(Samsung Electronics)於今(31日)公布的財報顯示,Q4營業利益下滑至4.3兆韓元,同比下降69%。在一份聲明中,三星指出獲利衰退的原因在於庫存調整,以及不斷下跌的記憶體價格。然而即使狀況險惡,三星仍堅守資本支出,強調將會與去年的數字相當。

三星虧損還加碼投資,李在鎔目的為何?

三星以記憶體起家,根據財報顯示,該公司在全球 DRAM(動態隨機存取記憶體)市占率達 44 %、NAND(快閃記憶體)市占率 36 %,其中光是記憶體的業務營收就佔了三星總營收的四分之一、總獲利的近五成。由於智慧手機、電腦等是記憶體市場的重要出海口,在這樣的情況下,低迷的消費電子買氣對三星來說影響甚鉅。

不過即使記憶體遭逢逆風,三星也不願意在與台積電的競爭上認輸,強調2023年不會減少資本支出。邏輯IC為三星另一塊重要業務,與記憶體同屬三星半導體部門,也是與台積電競爭先進製程的主要產品。

三星電子李在鎔
三星電子雖然2022全年虧損,對於先進製程加碼投資卻不手軟。
圖/ Samsung 提供

《金融時報》引述三星執行副總裁Jaejune Kim於財務會議上的話語指出, 三星認為此時的低谷是絕佳機會,能讓三星做充分準備,投資基礎設施以滿足中、長期需求

三星2022年的資本支出來到53.1兆韓元,其中用於半導體的金額來到47.9兆韓元,來到九成之多。從這樣的數字來看,不難看出三星對於先進製程的競爭,仍緊咬不捨。

投資機構分析師指出,記憶體是一個利潤豐厚的行業,但爬得高掉得也多,即使佔了三星極高的獲利比重,三星也斷然不可能把所有雞蛋都集中在同一籃。加上在HPC(高速運算)、汽車產業的大趨勢下,倘若三星能同時抓住邏輯IC(即與台積相爭的先進製程)和記憶體商機,對往後的公司發展將大有助益,「這時候堅持大舉投資,我覺得很OK。」

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為何台積電、三星都願意「逆周期」操作?

事實上,這也並非三星第一次祭出逆向操作的經營手法。《股感》曾報導,在2010年全世界還籠罩於金融風暴的陰霾中,對於追加投資猶豫不決時,三星卻不斷擴充產能並持續挹注資金。由於記憶體企業的產能及品質是重要的競爭關鍵 ,三星的持續投資策略,最終也成功幫助他們剷除其他的競爭者

有趣的是,台積電在金融風暴剛結束的2010年,創辦人張忠謀也曾因為看好智慧手機需求,獨排眾議地加碼資本支出,一口氣從原先的27億提升至59億美元。雙強之爭皆於眾人恐懼時貪婪,2025年的2奈米量產時程,則被眾多專家視為「終局之戰。」

延伸閱讀:三星明年「勇敢逆勢」擴產DRAM、4奈米產能!這一步走對了嗎?

張忠謀夫婦出席台積2019運動會
2010年,全球還籠罩在金融風暴陰霾時,張忠謀獨排眾議將台積電當時的資本支出從27億拉升到59億,是台積電發展路程上重要的一步棋。
圖/ 簡永昌/攝影

記憶體進入冰河時期,產業全年虧損恐破1500億

而三星記憶體衰退,也昭示著該行業的低谷。多家媒體皆引述《彭博社》報導指出,今年主要的記憶體廠商,恐怕會歷經歷年來最大的虧損,金額將高達50億美元(約新台幣1506億)。

這也表示,記憶體行業的苦難將會持續整個2023年。Counterpoint Research 副總監 Liz Lee表示,在經濟衰退、庫存嚴重的情況下,市場對半導體的需求低迷,整個市場半導體行業的庫存情況將高於以往,致使價格下跌,連帶影響企業的利益。

不過三星卻持相反意見,認為2023下半年後記憶體市場將回逐步回溫。「市場需求會在下半年復甦,集中在HPC和車用。」三星在一份聲明中如此表示。

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責任編輯:林美欣

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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