蘋果MacBook Pro即將登台!英特爾「分手距離」只剩1產品,下代處理器還是台積操刀
蘋果MacBook Pro即將登台!英特爾「分手距離」只剩1產品,下代處理器還是台積操刀
2023.02.20 | 3C生活

2023.2.20更新
蘋果在1月中,發表了搭載新一代系統單晶片M2 Pro和M2 Max的MacBook Pro筆電、新款Mac mini桌上型電腦以及第2代HomPod智慧音箱等新品,而這些產品已陸續於15日及16日,通過國家通訊傳播委員會(NCC)認證,有望數週內在台灣開賣。

其中,MacBook Pro和Mac mini都搭載新一代自研晶片M2 Pro和M2 Max,效能號稱歷代最強,可說是蘋果的得意作,究竟厲害在哪?以下為2023年1月的文章:

蘋果(Apple)突襲公開今年首批新品!蘋果17日晚間發表新版筆電MacBook Pro和小桌機Mac mini,搭載新一代自研晶片M2 Pro和M2 Max,效能號稱歷代最強,尤其M2 Max更號稱能處理競品系統中,連運作都無法的密集圖像處理專案,是本次新品最大亮點。

這次兩款高階的M2 Pro和M2 Max晶片都是採用台積電5奈米製程,去年夏天市場曾傳出兩款晶片可能是台積電3奈米製程的首次登場,如今宣告預測失準。天風國際證券分析師郭明錤18日發文表示,3奈米將延後到2024年上半年,同樣將由蘋果新品打頭陣。

本次Mac mini的處理器更新,也讓蘋果與Intel(英特爾)處理器的「正式分手」的距離,縮短至最後一款產品MacPro。雖然Intel從未放棄過贏回蘋果的心,但在先進製程進度、代工成績上,都還無法超越台積電。曾經的半導體產業領導者,預期未來也只能和蘋果越走越遠。

MacBook、Mac mini規格升級,官網定價一次看

MacBook Pro筆電搭載最新兩款晶片M2 Pro和M2 Max,最大亮點是電池續航力,16吋版本有該系列至今最久的續航力,影片連續播放時間長達22小時、無線上網最多15小時;14吋版本則達到18小時影片播放、12小時無線上網的表現。兩種晶片版本的定價都比上一代貴5,000元台幣左右。

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新版MacBook Pro有14、16吋兩種螢幕大小,都分別可以選擇M2 Max和M2 Pro版本。
圖/ Apple

至於睽違2年推出新版的Mac mini,換上M2、M2 Pro新晶片,首度升級到旗艦效能,改善過去記憶體相對不足的問題,定價卻比上一代M1版更便宜。

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Apple睽違兩年更新Mac mini(圖右小型主機),首度更新到旗艦版處理器,售價比上一代更便宜。
圖/ Apple

Mac mini、MacBook Pro台灣官網定價:

Mac mini
M2版18,900元起
M2 Pro版39,900元起

MacBook Pro
14吋:M2 Pro版 64,900元起、M2 Max版 97,900元起
16吋:M2 Pro版 79,900元起、M2 Max版 109,900元起

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Apple M2晶片家族兩位新成員登場。
圖/ Apple

至於全新的自研晶片,規格有哪些升級?

M2 Pro晶片主打極速工作效率、遊戲能有主機級體驗

M2 Pro運用台積電第二代5奈米製程技術打造,滿載400億個電晶體,比M1 Pro多出近 20%,也是M2的兩倍之多,具備每秒 200GB 的統一記憶體頻寬,是 M2 的兩倍,同時具備高達 32GB 的快速統一記憶體,在運行Adobe Photoshop等應用程式時能以史上最快的速度執行工作,Xcode 中的編譯速度比最快的Intel MacBook Pro機型最快可達 2.5倍。

M2 Pro的GPU 最多可配置19 核心(比 M1 Pro的GPU多三個),繪圖速度比 M1 Pro 快上 30%,提升圖像處理效能,同時號稱能在遊戲時達到主機品質的體驗。

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Apple M2 Pro
圖/ Apple

M2 Max晶片號稱史上最強,「競品運作不了的檔案我可以」

M2 Max也採用台積電五奈米,是號稱目前全球最強、最高效率的專業級筆電晶片,具備 670 億個電晶體,比 M1 Max多100 億個,甚至是M2的3倍多。每秒 400GB 的統一記憶體頻寬是 M2 Pro 的 2 倍、M2 的 4 倍,支援高達 96GB 的快速統一記憶體,能瞬間開啟大型檔案,並以極高的速度與流暢度在多個專業App之間工作。

M2 Max採用和M2 Pro相同的新一代12核心CPU。GPU 則更強大,多達 38 核心。繪圖速度比 M1 Max 快上 30%。搭載 M2 Max 的全新 MacBook Pro 配備 96GB 記憶體,能處理競品系統連運作都無法的密集圖像處理專案。讓搭載 M2 Max的 MacBook Pro 無論插電使用或以電池供電,都能帶來強大的效能。

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Apple M2 Max
圖/ Apple

和英特爾完全分手,台積電3奈米首發明年登場?

本次新推出的Mac mini換上「新心臟」M2、M2 Pro晶片後,整體Mac產品線僅剩專業版桌機MacPro仍在使用Intel處理器,而MacPro自2019年以後就沒推出過新版本,預期下次推出新品,可能就是徹底「去英特爾化」的那一天。

蘋果是在2020年底正式向Intel拋出「分手宣言」,而後一步步用自研M系列晶片取而代之。即使Intel高層到近期還持續隔空喊話,包括執行長基辛格(Pat Gelsinger)、副總裁霍特豪斯(Michelle Johnston Holthaus)都曾公開表示不會放棄追回蘋果,但如今看來雙方的距離仍越拉越遠。

為何Intel再也挽回不了蘋果的心?根據《彭博》的分析報導,在蘋果力行自家設計晶片一條龍的策略下,台積電的純代工、不和客戶競爭的模式,比起缺乏代工經驗的Intel,更能確保蘋果訂單的需求,同時也降低相互競爭的風險,

加上台積電3奈米晶片進度持續領先,於去年12月底開始量產3奈米晶片,劉德音在3奈米擴產典禮上表示,3奈米的邏輯密度將增加約60%,在相同速度下功耗降低30-35%。專門研究半導體的專家也指出,台積電3奈米的良率推估約落在60%至70%,甚至已超過7成。台積電的強勢產品,是持續獲得蘋果青睞的關鍵。

延伸閱讀:台積電良率提升關鍵,藏在1000道魔鬼細節裡

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台積電的代工模式、產品品質,都是持續獲得蘋果青睞的關鍵。
圖/ 邱品蓉攝影

下一代MacBook Pro明年量產,蘋果定價策略會怎麼走?

相較之下,曾經是半導體產業的領導者的Intel,在步入10奈米階段時卡關,製程技術、產量上都大幅受到衝擊,最終延遲長達5年時間才好不容易讓10奈米問市,使Intel元氣大傷,難以在市場上與台積電、三星比肩。不過Intel副總裁、技術開發主管安.凱萊赫(Ann Kelleher)於去年底指出,Intel正在追趕進度,已經準備好在2023下半年邁入3奈米製程技術,外界普遍認為第一波產品會在2024上半年登場,如果如期產出,屆時可望和台積電一較高下。

延伸閱讀:英特爾放風聲:明年下半年邁入3奈米!能超越台積、重返半導體一哥嗎?

因為台積電3奈米首發產品,也可能在差不多的時間量產,天風國際證券分析師郭明錤18日在推特發出預測文,指出下一代MacBook Pro將在明年上半年量產,可能搭載台積電3奈米技術生產的M3 Pro、M3 Max晶片,預期蘋果將是台積電3奈米首位大客戶

半導體產業分析機構Semianalysis首席分析師派特爾(Dylan Patel)指出,蘋果從5、4 奈米轉往3奈米晶片時,相同面積的矽晶片成本至少增加40%,如果蘋果採用3奈米晶片,成本比重將是最大考驗。因此下一代產品的定價策略,將會是市場關注焦點之一。

延伸閱讀:買蘋果也會帶旺台積電?3奈米下半年還有變數?

責任編輯:林美欣

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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