Google裁完人後又有壞消息!YouTube、廣告雙雙拖累成績單,皮蔡怎麼拯救?
Google裁完人後又有壞消息!YouTube、廣告雙雙拖累成績單,皮蔡怎麼拯救?

今年1月才宣佈大裁1.2萬人的Google,近日公佈的第四季財報中毫不意外地表現不盡人意,無論廣告、雲端業務的營收都沒能達到預期,而面對ChatGPT竄紅的壓力,也聲稱AI將是近期公司的重點,計畫未來幾週內推出自家的聊天機器人。

Google控股公司Alphabet公佈的第四季財報中,營收為760.5億美元,較去年同期成長1%,低於外界預期的765.3億美元,而獲利也從去年同期的206.4億美元,下滑到136.2億美元,導致每股盈餘1.05美元,低於外界期待的1.18美元。

廣告營收持續下滑,裁員將產生額外支出

經濟不景氣時,首當其衝的便是廣告業務,財報中第四季Google廣告營收總計為590.4億美元,低於去年同期612.4億美元的成績,其中一部分原因在於YouTube廣告營收的滑落,與去年相比下降了8%,是主要業務中衰退幅度最大者。

除了廣告業務本身的因素外,YouTube還面臨TikTok的競爭,去年第三季就因此首次出現下滑,如今只是延續當時的趨勢,不過YouTube也在積極推動短影音服務YouTube Shorts,Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)表示,YouTube Shorts現在每天流量達到500億次以上。

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YouTube廣告營收在財報中有著近8%的跌幅,是Google營收衰退的主要原因之一。
圖/ photobyphotoboy via shutterstock

不過,包括硬體及YouTube非廣告收入在內的其他收入達到88億美元,較去年同期成長8%,這可能代表著YouTube在付費訂閱方面有顯著成長。事實上,YouTube去年9月就公佈YouTube Music及premium總付費訂閱人數達到8,000萬的里程碑,在一年內有著高達60%的成長率。

而儘管雲端業務較前一年成長32%達到73.2億美元,同時還將虧損從8.9億美元收窄至4.8億美元,仍然沒能達到外界期待的表現。Google的股價也在盤後交易時段下滑了約5%。

且在營收成長放緩、甚至下滑的此刻,Google的營運成本仍然居高不下,由於員工數成長、法律事務等方面的影響,第四季營運成本成長了10%達到225億美元,同時還因為股票損失了近15億美元。

延伸閱讀:明明沒虧錢,為何Google要大裁1.2萬人?從炒掉27位按摩師,看皮蔡做了哪些轉變

儘管今年1月宣佈大裁1.2萬人,還宣佈今年將減緩整體的招募速度,縮減營運成本的效果可能不會那麼快到來,包括給予離職員工的資遣費等支出,Google預計將因此產生19到23億美元的成本,同時為了減少辦公空間,預計還會產生額外5億美元的支出。

預告將盡快推出聊天機器人,DeepMind轉正

除了廣告業務衰退讓Google內外感到擔憂,前陣子竄紅的聊天機器人ChatGPT也讓Google如臨大敵。與開發ChatGPT的OpenAI深度合作、計畫投資100億美元的微軟,近日已在Teams的付費服務中導入ChatGPT,能夠自動生成會議記錄,並為用戶生成會議模板等功能,未來還有意在搜尋引擎Bing中使用這項技術。

儘管OpenAI不可能在搜尋引擎方面與Google抗衡,外界──甚至Google自己依然擔憂ChatGPT的出現,可能動搖他們在搜尋引擎領域經年累月建立的生態與模式。

ChatGPT
ChatGPT的竄紅讓Google如臨大敵,這次財報會議上也正式宣佈將推出搭配搜尋引擎的聊天機器人服務。
圖/ shutterstock

先前Google就傳出已在內部發布「紅色警戒」,因應ChatGPT祭出包括測試新聊天機器人等各種措施,如今在財報會議上,執行長皮蔡也對外承諾,他們很快就會在搜尋引擎加入先進的AI技術。

「很快地,人們就能在實驗性、創新性的方式下,直接和我們最新、最強大的語言模型互動,它將與Google搜尋一同提供服務。」皮蔡所指的便是Google最新的語言模型技術LaMDA,預計「未來幾週或幾個月」內就會發布,好讓公司能夠得到更多使用回饋。

延伸閱讀:一道紅色警戒後,Google搶著推結合搜尋的聊天機器人!怎麼拚過ChatGPT?

另外,Google還宣佈DeepMind財務上不再屬於「其他賭注」,而是計入Alphabet的企業成本,這也顯示Google在策略上更為重視AI技術。財務長露絲.波拉特(Ruth Porat)表示,「只有當其他賭注能夠廣泛支持Google或Alphabet內部的產品及服務時,我們才會將其整合到Google當中。」

皮蔡透露,他們還計畫為開發者提供新的AI工具,但也強調大型語言模型還處於早期階段,需要循序漸進地發展。

資料來源:The VergeCNBCReuters

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Google #財報 #AI
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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