專注於產品，其他不重要！ChatGPT爆紅的背後，靈魂推手分享4個創業心法|數位時代 BusinessNext

「創辦人需要堅信自己的理念。最好的公司同樣也是使命導向的。這意味著公司遇到的問題會激勵員工想辦法解決它們，不管這些問題是直接影響公司創辦人，還是影響公司關注的人群。如果你不熱愛也不相信你正在打造的東西，你很可能就會半路放棄。」

「你可以改變一個創業公司的幾乎一切，但你改變不了市場……創業者需要思考世界上正在發生什麼，你需要順勢而為，才能創業成功。」

當下最紅的科技公司當屬打造了ChatGPT的公司OpenAI無疑。 OpenAI的靈魂人物山姆·奧特曼（Sam Altman）在就任該公司的CEO之前，更知名的身份是矽谷著名創業加速器Y Combinator（YC）總裁、連續創業者、風險投資人，並曾為大學生開設創業講座。

奧特曼2014年在史丹佛大學開設名為「如何創業」的講座時，介紹了高成長企業在創業時所需的條件。其中他尤其強調的是好的想法，好的市場，以及好的產品。 雖然現在的創業環境已經發生了很大變化，但他的大部分建議今天仍然適用。

偉大的公司來源於偉大的想法

在上述講座中，奧特曼提醒有抱負的創業者，「創業是一項為期10年的承諾。」因此，創業者必須確保自己正在追求正確的想法，考慮長遠也是一個好的創業想法的重要組成部分。

奧特曼將「想法」（idea）一詞作了一個非常廣泛的定義，包括市場的規模和增長，公司的增長戰略和防禦戰略等。他表示，「當你評估一個想法時，你需要考慮所有這些事情，而不僅僅是產品。 如果想法行得通，你將會為之工作10年，所以值得事先花一些真正的時間來想通業務的前期價值和防禦能力。」

長期思考在任何地方都是很少見的，尤其是在新創公司當中。奧特曼認為，如果一位創業者能夠考慮長遠，可以進行長期思考，這將是一個巨大的優勢。奧特曼介紹，「總有一天你需要打造一個難以複製的企業，這是一個好的創業想法的重要部分。」

使命導向的公司

OpenAI無疑是一個使命導向的公司，從創辦至今，奧特曼始終強調OpenAI的社會使命，這也是它一開始堅持非營利的原因。實際上，使命導向早早成為了奧特曼看待創業的理念。在講授創業方法論時，他也同樣表示，最好的公司是使命導向的。

「創辦人需要堅信自己的理念。」奧特曼表示，「這意味著公司遇到的問題會激勵員工想辦法解決它們，不管這些問題是直接影響公司創辦人，還是影響公司關注的人群……另外，使命導向的公司也會讓外部的人更願意幫助你。」

「如果你不熱愛也不相信你正在打造的東西，你很可能就會半路放棄。」奧特曼說。

奧特曼也告訴創業者，好的創業點子通常在一段時間內看上去像是壞的點子。這樣也有好處，因為其他人很少會竊取這些想法，在初創公司更加成熟之前，公眾不會認識到它的潛力。

「最好的想法往往一開始看上去很糟糕，」奧特曼表示，「如果它們聽起來真的很好，可能已經有很多人已經在做了。」

找一個可以快速擴張的小市場

奧特曼認為，很多投資人犯下的最大的系統性錯誤之一，就是只考慮新創企業本身的成長，而忽略了市場的成長。

「我更關注市場的成長率而不是它現在的規模，我也關心是否會有什麼情況讓市場見頂。」奧特曼表示，「我更願意投資一家規模小、但市場快速增長的公司，而不是一個規模大但市場增長緩慢的公司。」

這樣的理念與奧特曼首次失敗的創業經歷有關。

2005年，阿爾特曼在史丹佛大學計算機科學專業就讀2年後輟學，全職投入其創立的公司Loopt，這是一款與朋友分享用戶位置的手機應用。同年Loopt成功進入了YC創業加速器的首期訓練營。

當年該應用的估值最終飆升至1.75億美元，然而市場和消費者自始至終都沒有買帳。 2012年，阿爾特曼和其他創辦人一起以4300萬美元的價格賣掉了公司，這對他們的投資人來說是負回報。

在史丹佛的課程中，奧特曼向學生表示：「你可以改變一個創業公司的幾乎一切，但你改變不了市場……創業者需要思考世界上正在發生什麼，你需要順勢而為，才能創業成功。」

奧特曼用紅杉資本的著名問題，「Why now？（為什麼是現在）」，向學生介紹順應趨勢的重要性。

「為什麼現在是提出這個想法和創辦這家公司的最佳時機？為什麼兩年前做不到，兩年後就來不及了？」奧特曼介紹，「對於我們打過交道的最成功的創業公司，他們都有一個好想法，並且對這個問題有一個很好的答案，如果你沒有，那你至少應該對此進行思考。」

做人們喜歡的產品

奧特曼認為，打造出色的產品，可以幫助你做好其餘的事情。這也是對創業者來說最重要的事情之一。

「在YC，我們告訴創業者，專注於他們的產品、和用戶聊天、鍛煉、吃飯和睡覺，別的就幾乎沒有了。」奧特曼說。「其他的東西，包括公關、新聞發布會、招聘顧問、建立合夥關係，你應該全都忽略。專注於打造一個產品，讓好產品自動和用戶說話。」

奧特曼也認為，創業者應該專注於先打造少數用戶喜歡的東西，讓喜歡你的用戶口口相傳，擴大用戶規模。

「最好先打造少數用戶喜歡的東西，然後才是大量用戶喜歡的東西。當然，最好是打造少數用戶熱愛的東西，但能做到讓用戶喜歡已經很罕見了。」奧特曼說。

「如果你有了人們喜愛的東西，人們會告訴他們的朋友，」奧特曼表示，「這不管是toC還是toB都一樣。然後你就會看到有機的增長。」

在建立客戶群時，奧特曼建議創辦人「親手」獲取用戶，而不是通過付費廣告。他以圖片分享網站Pinterest聯合創辦人Ben Silbermann為例，當初，Silbermann就是在咖啡館中尋找的第一批用戶來測試他的軟體。

「手動獲取用戶並記住，目標是讓一小群人喜愛你，」奧特曼說，「極其了解那個群體，和他們關係密切，傾聽他們，你會發現他們很願意給你反饋。即使你在為自己打造一個產品，也要聽取外部用戶的意見，他們會告訴你如何打造一個他們願意買單的產品。」

本文授權轉載自：網易科技

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。