專注於產品,其他不重要!ChatGPT爆紅的背後,靈魂推手分享4個創業心法
專注於產品,其他不重要!ChatGPT爆紅的背後,靈魂推手分享4個創業心法

「創辦人需要堅信自己的理念。最好的公司同樣也是使命導向的。這意味著公司遇到的問題會激勵員工想辦法解決它們,不管這些問題是直接影響公司創辦人,還是影響公司關注的人群。如果你不熱愛也不相信你正在打造的東西,你很可能就會半路放棄。」

「你可以改變一個創業公司的幾乎一切,但你改變不了市場……創業者需要思考世界上正在發生什麼,你需要順勢而為,才能創業成功。」

當下最紅的科技公司當屬打造了ChatGPT的公司OpenAI無疑。 OpenAI的靈魂人物山姆·奧特曼(Sam Altman)在就任該公司的CEO之前,更知名的身份是矽谷著名創業加速器Y Combinator(YC)總裁、連續創業者、風險投資人,並曾為大學生開設創業講座。

奧特曼2014年在史丹佛大學開設名為「如何創業」的講座時,介紹了高成長企業在創業時所需的條件。其中他尤其強調的是好的想法,好的市場,以及好的產品。 雖然現在的創業環境已經發生了很大變化,但他的大部分建議今天仍然適用。

偉大的公司來源於偉大的想法

在上述講座中,奧特曼提醒有抱負的創業者,「創業是一項為期10年的承諾。」因此,創業者必須確保自己正在追求正確的想法,考慮長遠也是一個好的創業想法的重要組成部分。

奧特曼將「想法」(idea)一詞作了一個非常廣泛的定義,包括市場的規模和增長,公司的增長戰略和防禦戰略等。他表示,「當你評估一個想法時,你需要考慮所有這些事情,而不僅僅是產品。 如果想法行得通,你將會為之工作10年,所以值得事先花一些真正的時間來想通業務的前期價值和防禦能力。」

長期思考在任何地方都是很少見的,尤其是在新創公司當中。奧特曼認為,如果一位創業者能夠考慮長遠,可以進行長期思考,這將是一個巨大的優勢。奧特曼介紹,「總有一天你需要打造一個難以複製的企業,這是一個好的創業想法的重要部分。」

使命導向的公司

OpenAI無疑是一個使命導向的公司,從創辦至今,奧特曼始終強調OpenAI的社會使命,這也是它一開始堅持非營利的原因。實際上,使命導向早早成為了奧特曼看待創業的理念。在講授創業方法論時,他也同樣表示,最好的公司是使命導向的。

「創辦人需要堅信自己的理念。」奧特曼表示,「這意味著公司遇到的問題會激勵員工想辦法解決它們,不管這些問題是直接影響公司創辦人,還是影響公司關注的人群……另外,使命導向的公司也會讓外部的人更願意幫助你。」

「如果你不熱愛也不相信你正在打造的東西,你很可能就會半路放棄。」奧特曼說。

奧特曼也告訴創業者,好的創業點子通常在一段時間內看上去像是壞的點子。這樣也有好處,因為其他人很少會竊取這些想法,在初創公司更加成熟之前,公眾不會認識到它的潛力。

「最好的想法往往一開始看上去很糟糕,」奧特曼表示,「如果它們聽起來真的很好,可能已經有很多人已經在做了。」

找一個可以快速擴張的小市場

奧特曼認為,很多投資人犯下的最大的系統性錯誤之一,就是只考慮新創企業本身的成長,而忽略了市場的成長。

「我更關注市場的成長率而不是它現在的規模,我也關心是否會有什麼情況讓市場見頂。」奧特曼表示,「我更願意投資一家規模小、但市場快速增長的公司,而不是一個規模大但市場增長緩慢的公司。」

這樣的理念與奧特曼首次失敗的創業經歷有關。

2005年,阿爾特曼在史丹佛大學計算機科學專業就讀2年後輟學,全職投入其創立的公司Loopt,這是一款與朋友分享用戶位置的手機應用。同年Loopt成功進入了YC創業加速器的首期訓練營。

當年該應用的估值最終飆升至1.75億美元,然而市場和消費者自始至終都沒有買帳。 2012年,阿爾特曼和其他創辦人一起以4300萬美元的價格賣掉了公司,這對他們的投資人來說是負回報。

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圖/ Microsoft

在史丹佛的課程中,奧特曼向學生表示:「你可以改變一個創業公司的幾乎一切,但你改變不了市場……創業者需要思考世界上正在發生什麼,你需要順勢而為,才能創業成功。」

奧特曼用紅杉資本的著名問題,「Why now?(為什麼是現在)」,向學生介紹順應趨勢的重要性。

「為什麼現在是提出這個想法和創辦這家公司的最佳時機?為什麼兩年前做不到,兩年後就來不及了?」奧特曼介紹,「對於我們打過交道的最成功的創業公司,他們都有一個好想法,並且對這個問題有一個很好的答案,如果你沒有,那你至少應該對此進行思考。」

做人們喜歡的產品

奧特曼認為,打造出色的產品,可以幫助你做好其餘的事情。這也是對創業者來說最重要的事情之一。

「在YC,我們告訴創業者,專注於他們的產品、和用戶聊天、鍛煉、吃飯和睡覺,別的就幾乎沒有了。」奧特曼說。 「其他的東西,包括公關、新聞發布會、招聘顧問、建立合夥關係,你應該全都忽略。專注於打造一個產品,讓好產品自動和用戶說話。」

奧特曼也認為,創業者應該專注於先打造少數用戶喜歡的東西,讓喜歡你的用戶口口相傳,擴大用戶規模。

「最好先打造少數用戶喜歡的東西,然後才是大量用戶喜歡的東西。當然,最好是打造少數用戶熱愛的東西,但能做到讓用戶喜歡已經很罕見了。」奧特曼說。

「如果你有了人們喜愛的東西,人們會告訴他們的朋友,」奧特曼表示,「這不管是toC還是toB都一樣。然後你就會看到有機的增長。」

在建立客戶群時,奧特曼建議創辦人「親手」獲取用戶,而不是通過付費廣告。他以圖片分享網站Pinterest聯合創辦人Ben Silbermann為例,當初,Silbermann就是在咖啡館中尋找的第一批用戶來測試他的軟體。

「手動獲取用戶並記住,目標是讓一小群人喜愛你,」奧特曼說,「極其了解那個群體,和他們關係密切,傾聽他們,你會發現他們很願意給你反饋。即使你在為自己打造一個產品,也要聽取外部用戶的意見,他們會告訴你如何打造一個他們願意買單的產品。」

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #AI
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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