【觀點】俄烏戰爭1年了!實地走訪中東歐:對經濟、科技帶來什麼影響?
【觀點】俄烏戰爭1年了!實地走訪中東歐:對經濟、科技帶來什麼影響?

2022年2月24日,俄羅斯對烏克蘭發起了繼2014年入侵克里米亞半島後,第二次的侵略行動。在這一年間,無論是北約盟國、G7與日本的應對,乃至於牽扯廣泛的難民收容問題等,漸漸浮上檯面。2023年1月底,大雪再次覆蓋整個東歐。筆者走過中東歐立陶宛、波蘭、捷克等多個城市,除了見到各城市在公共場所、舊城廣場與街頭,偶有懸掛黃藍相間的烏克蘭國旗以外,更從當地科技公司、NGO與藝術家的口中或行動,感受到對烏國的支持與實際行動。

烏克蘭以基輔為主要幹線的陸路交通並未中斷。在維爾紐斯(Vilnius, 立陶宛首都)、考納斯(Kaunas, 立陶宛舊都、第二大城)、波蘭首都華沙、捷克首都布拉格的跨國巴士站,都可見直接前往烏國的路線。例如FlixBus——一家成立於慕尼黑、稱霸歐陸長途運輸的獨角獸新創,增加承接來自烏國難民的班次與路線。這是否意味著,烏克蘭與西側的鄰國正發生新的交流關係?

立陶宛關鍵字:fintech,因應戰爭促進跨國金融的數位化整合

立陶宛等波羅的海國家一向是烏克蘭中小企業經商的活動範圍。2022年10月,烏克蘭市占率最高的非銀行電子支付公司NovaPay,宣布在立陶宛首都維爾紐斯成立新辦公室。除了因應烏克蘭的動亂,也是看準該國人民與歐盟各國金流與支付的頻率即將增加。

立陶宛隨處可見該國與烏克蘭國旗並列
立陶宛隨處可見該國與烏克蘭國旗並列
圖/ 烏仕明提供

另一家處理俄羅斯、烏克蘭與歐盟電商跨境支付,在戰前曾經創下年交易量6億歐元規模的公司Paysera,除了在俄軍開火之際,即刻中斷俄羅斯、白俄羅斯的服務以示抗議,也加強服務有意在歐盟國家開帳戶的大量烏克蘭居民。類似的FinTech(金融科技)業務,逐漸受到了烏克蘭央行(National Bank of Ukraine)在內的多家歐洲銀行支持。

而在立陶宛的SME Bank——一間成立於2021年的neobank(概念接近我國的純網銀),也同樣在立國金融主管機關、歐洲央行的授權下,扶持原本就與對烏克蘭密切往來的中小企業的線上金融、貸款等業務。如今,無論是NovaPay、Paysera、SME Bank或者其他FinTech公司,都可以支援不同形式的跨境捐款支援烏軍反俄,包含美元、歐元或者烏克蘭貨幣(格里夫納UAH)。當然,這些數位金融服務也開發出防洗錢機制,避免可疑資金流入俄羅斯相關企業。

波蘭關鍵字:techfugees,百萬烏克蘭青年難民助力科技業發展

時值1月的華沙街道,大雪與雨水紛飛。位於新市鎮與舊城區的交界處,Startup Hub Poland正籌備波蘭新創與烏克蘭求職者的春季職業媒合。一位多次往返波、烏兩國的工作人員,一邊沖著綠茶,一邊解釋,許多波蘭的科技公司,有意願優先替techfugees(科技難民),提供全職或遠程兼差的工作。

根據歐盟的統計,截至2022年10月10日,已經有420萬難民自烏克蘭進入歐盟。波蘭承接高達接近200萬烏國難民的主力,為歐盟之首,其中,受過高等教育、資訊教育的年輕人並不少。於華沙剛開幕滿半年的Polish-Ukrainian Startup Bridge,就是波蘭專門承接烏國科技新創的臨時停靠點。

華沙地鐵的電視牆常出現的廣告聲援烏克蘭
華沙地鐵的電視牆常出現的廣告聲援烏克蘭
圖/ 烏仕明提供

烏克蘭對於其他歐洲國家而言,一直是軟體外包最大國(波蘭則是第二),並受到權威機構如英國的全球外包協會(Global Sourcing Association)的肯定。烏克蘭資訊科技協會(IT Ukraine Association)於2022年底的報告指出,戰爭爆發後,烏國的科技業甚至較前一年成長了13%,達到55億美元的規模。

除了加速商業活動數位化,還包含多元化網路連接服務,尤其與Starlink合作、危機訊息管理,並不得不演化出遠程、多點工作的組織管理模式。有些企業則秉持肥水不落外人田的考量,如軟體外包公司Yalantis、CRM服務商Creatio,選擇在華沙開設據點,並優先招募烏國人員;擅長雲計算與資料處理工具開發的N-iX,也在克拉科夫新成立營運中心。

捷克關鍵字:sourcing,投資或收購受戰事衝擊的優良標的

位於布拉格民族大街的WeWork裡,一位來自匈牙利的會計師跟我介紹道,「烏克蘭有不少不錯的公司,例如在去(2022)年,GitLab在美國Nasdaq上市;衛星設備公司Firefly Aerospace,就被NASA選為合作夥伴。喔,你一定用過Grammarly對嗎?這省了我不少時間寫信!」他的觀點跟捷克的創投判斷類似,戰爭或許影響了客戶與生意,但不影響某些科技公司的價值。

而區域內經濟表現較周邊佳的捷克,也感受到烏克蘭前來募資的新創公司較去年增加。布拉格的一間創投Presto Ventures領投了烏克蘭的餐飲平台新創Choice QR,當地的另一個機構J&T Ventures也參與了跟投。

2023年冬,布拉格客運站前往烏克蘭的客運購票窗口
2023年冬,布拉格客運站前往烏克蘭的客運購票窗口
圖/ 烏仕明提供

TechUkraine發布的數據指出,烏克蘭的新創公司高達50%因戰事面臨業務動盪,直接影響財務安全。來自美國或英國的資金更已加碼投資。有鑑於此,幾位捷克的本土創投人員開始思考,2023年,在周邊的國家,包含匈牙利、波蘭、斯洛伐克,以及烏克蘭等區域,有沒有值得出手的標的?有媒體鼓吹,「烏克蘭抵擋俄羅斯快一年了,這樣的精神在商業上也很令人尊敬。」而一家位於布拉格的lead generation服務公司私下透露,有若干西歐的超大型企業、私募基金,正在委託他們使用資料庫尋找(sourcing)近期有人員變動的烏克蘭科技公司;推測是用來建立評估收購的可行性清單。

中東歐的反俄西斯的商業氛圍會持續下去嗎?

俄西斯(Rashism)是歐洲政治學界的一個名詞,為Russian與Fascism的結合,亦成為今日東歐民眾反感俄羅斯擴張的主因。

一個由維爾紐斯、考納斯等地區藝術家與數位策展者組成的社群,直接前往烏克蘭首都近郊的布查(Bucha)——俄軍大屠殺的地點,利用無人機拍下大量建築殘骸、戰地廢墟,製作成VR影像,分享給國人。他們也將這些資料分享給拉脫維亞的電視台TV3 Group、英國的London Design Festival,希望更多人可以感受烏克蘭的現狀,而並非只有閱讀文字報導。團隊也正規畫啟動募資,與尋求和大型科技公司的合作。

捷克很多公共購票系統都把俄文拿掉,換成烏克蘭文,圖為布拉格麥當勞的點餐機
捷克很多公共購票系統都把俄文拿掉,換成烏克蘭文,圖為布拉格麥當勞的點餐機
圖/ 烏仕明提供

一間在華沙甕城附近的酒吧,門口寫著烏克蘭難民免費招待一份套餐;在市中心,由史達林親自督造的科學文化宮前的商業街、地鐵走道,螢幕與電視牆時不時投出聲援烏克蘭國旗為背景的動態標語。而布拉格的麥當勞,則完全將自助點餐機的俄文功能,更換成烏克蘭文的選項⋯⋯在歷史情感夾帶著國際現實的複雜因素下,東歐諸國已將反俄援烏作為一種政治正確的行為準則。看起來無論是消費文化,到金融制度,乃至於人才、科技投資,中東歐地區的已經出現不可逆的變化了。

帶有同情的實用主義:加速烏克蘭與鄰國金融、人才與科技投資的新型互動

儘管如此,我們還是看到出自於國家利益的盤算。「歐盟國家雖積極提出接納更多難民的措施,無論是反俄或出自於人道精神,還盤算解決勞動力下降、少子化的衝擊。」Startup Hub Poland的工作人員不避諱地說道。

一份2022年波蘭國家銀行(National Bank of Poland)的統計指出,烏克蘭難民中的女性,有60%帶著孩子一起前來。在布拉格的一位創投,也直言類似的觀點,「雖然(戰爭)很不幸,但烏克蘭的年輕人才(young talents)對我們的科技、軟體產業有幫助。」

華沙街頭,波蘭國家銀行的外牆
華沙街頭,波蘭國家銀行的外牆
圖/ 烏仕明提供

在結束布拉格的行程後,筆者來到車站,等待用FlixBus預定的班車,準備去到慕尼黑,剛好看到有2個人在基輔路線的售票窗口買票。我沒有辦法判斷他是要回國的烏克蘭人,抑或者是外國人要入境,但顯然地,烏克蘭與周邊國家的新型互動關係,還會繼續下去,直到戰事結束後也不會中斷。

延伸閱讀:俄烏戰爭燒進全球科技業!加密貨幣為何變成戰時救命金?

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:林美欣

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博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!
博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!

從流程再造、智能客服到科技防詐,AI 正在一步步改變台灣金融業的樣貌。根據金管會「金融業者及周邊單位應用人工智慧」調查結果,金融業者導入AI與生成式AI的比例已從29%提升至33%,顯示金融業對AI應用的需求正持續升溫,而AWS亞太(台北)區域的正式啟用,更將加速這股成長力道,讓AI躍升為金融創新的核心引擎,推動整個產業快速邁向新局。

在這股潮流下,博弘雲端作為台灣第一家與AWS簽署台北區域戰略合作協議(New Region Strategic Collaboration Agreement,SCA)的雲端解決方案專家,如何協助金融業快速導入創新AI應用,讓「智慧金融」能夠真正落地在各個金融場景中?

對此,博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理陳亭竹給出的答案很明確:關鍵在於從痛點出發,讓金融業能夠以更低的門檻達成數據上雲與導入AI應用的目標。

標準化 × 客製化,雙管齊下加速金融AI真正落地

陳亭竹進一步指出,金融業在推動雲端與AI應用時,普遍面臨合法合規、AI倫理風險、人才不足與組織變革等四大挑戰。對此,博弘雲端提供產業客製化AI解決方案,滿足金融業在AI與數據應用上的多元需求,進而加速AI應用落地。

「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長孫正忠強調,因為每家金融業對上雲和AI應用的需求並不相同,甚至對AI 技術的要求與精準度都有不同期待。而標準化產品雖能快速導入,卻難以完全貼合每位客戶的營運場景與精細需求,唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。

因此,博弘雲端推出產業客製化AI解決方案,建構在標準化解決方案的架構之上,進一步依照客戶需求進行微調。不僅能讓 AI 回答更加精確,也能更貼近終端客戶的實際需求,無論是篩選資料、優化決策,甚至提供行銷策略建議,都能展現更高的效益。

除了透過客製化服務滿足金融業者AI與數據應用上的多元需求,博弘雲端亦推出標準化產品驅動金融產業AI革新。從”AICOM”提供的新世代雲智能管理功能,賦能金融IT部門一站式管理雲端資源、即時掌握AI訓練資源運用狀態;到”LEMMA”提供的 AI企業知識代理,藉由LLM (大型語言模型) 摘要與整理重點、大幅減少人工查詢資料的時間,這些產品不僅加乘金融業者採用AI的效益,更成為推動產業升級的關鍵方程式。

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博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理 / 陳亭竹表示:要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。
圖/ 數位時代 拍攝

售前 × 數據雙團隊,一站式滿足數據處理和AI應用需求

金融產業的AI應用百百種,博弘雲端不只提供產業客製化解決方案,更透過技術團隊的深度參與來強化客製化程度。首先是售前技術團隊,該團隊整合公司多年服務大型客戶的經驗與專業人才,能在專案初期便與客戶進行需求訪談與技術交流,並據此繪製完整的系統架構圖,確保AI應用精準契合需求,大幅提升專案成功落地的機率。

其次是數據團隊,涵蓋數據工程師、數據分析師與數據科學家三種不同職能,能與售前技術團隊的需求分析與架構設計緊密銜接,一站式滿足金融業從數據處理到應用的完整需求。

博弘雲端台灣AWS事業處業務資深處長郭仁傑進一步說明二個團隊的具體運作模式。售前技術團隊在完成需求分析與架構圖後,數據工程師會協助金融業將地端資料搬遷到雲端資料倉儲,並確保數據的正規化與可用性;接著由數據分析師統整數據並建立戰情室、商業智慧分析等應用,幫助客戶快速掌握營運數據;最後由數據科學家根據實際應用情境選擇或開發適合的AI模型,實現提升營運效率或優化客戶體驗的目標。「經過概念驗證與專案的執行,金融業普遍能提升5倍以上的資料處理效率,運用AI提升10~50%不等的生產力」,郭仁傑強調。

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「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長 / 孫正忠強調
圖/ 數位時代 拍攝

攜手 AWS 與生態系戰略夥伴,全面備戰金融業轉型需求

除了內部團隊的緊密協作,博弘雲端也積極深化與AWS和第三方夥伴的合作關係,加強解決方案的廣度與深度,確保能更全面回應金融業多樣化的需求。

「客戶至上一直是博弘雲端的企業文化,」陳亭竹表示,博弘雲端很早之前就洞察到金融業數位轉型的商機,加上AWS當時正如火如荼推進亞太(台北)區域的落地,因而與其展開台北區域戰略合作協議的討論,並於2025年7月正式簽訂,成為台灣第一家簽署該協議的AWS核心級諮詢夥伴。

「這是一份區域級的合作協議,必須要有足夠紮實的市場經驗和具代表性的客戶導入案例,才能獲得AWS的認可與信任,」陳亭竹強調,這份協議不僅代表AWS對博弘雲端實力的高度肯定,更意味著博弘雲端可以進一步放大服務能量,串聯更多生態圈夥伴,全面支援金融業的數位轉型。

由於金融業在上雲時,對資安防禦、效能監測、數據管理等面向,可能都有不同需求,博弘雲端自成立以來,便持續與不同領域的夥伴攜手合作,包括Palo Alto Networks、Databricks及MongoDB等國際級解決方案廠商,滿足金融業在上雲時的特殊需求。而隨著與AWS簽訂台北區域戰略合作協議,博弘雲端得以進一步擴大合作生態圈,為金融業打造更完整的雲端與AI解決方案,全力加速其上雲與創新進程。

專業技術建立信任,博弘雲端成金融業轉型首選夥伴

憑藉卓越的客製化服務能力、與AWS的緊密合作關係及多元的生態圈夥伴,讓博弘雲端在金融領域展現亮眼成果,不只在技術面持續採用創新科技賦能金融業成功轉型,更透過技術專業力獲得客戶高度信賴,某大型金融業客戶在數據上雲專案結束後,主動表示希望繼續合作。

郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。隨著數據上雲後的效益逐步展現,不僅吸引同集團內其他子公司與海外據點相繼啟動數據上雲計劃,更將合作期間展延至7年,藉助博弘雲端的技術與服務能量,持續深化雲端與AI應用,推動整個集團的數位創新藍圖。

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郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。
圖/ 數位時代 拍攝

目前除了金融業之外,博弘雲端在製造、零售和公部門也累積了豐富的雲端技術導入經驗。展望未來,博弘雲端除了持續與AWS維持緊密合作、不斷精進雲端技術能力外,更將全面強化在資安託管服務 (Managed Security Services Provider, MSSP) 與技術生態圈的戰略布局,並積極拓展東南亞市場,成為台灣雲端服務業進軍國際的領航者。不僅向海外輸出台灣的成功經驗,更將成為驅動東南亞地區數位轉型的關鍵力量。

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