【觀點】俄烏戰爭1年了!實地走訪中東歐:對經濟、科技帶來什麼影響?
【觀點】俄烏戰爭1年了!實地走訪中東歐:對經濟、科技帶來什麼影響?

2022年2月24日,俄羅斯對烏克蘭發起了繼2014年入侵克里米亞半島後,第二次的侵略行動。在這一年間,無論是北約盟國、G7與日本的應對,乃至於牽扯廣泛的難民收容問題等,漸漸浮上檯面。2023年1月底,大雪再次覆蓋整個東歐。筆者走過中東歐立陶宛、波蘭、捷克等多個城市,除了見到各城市在公共場所、舊城廣場與街頭,偶有懸掛黃藍相間的烏克蘭國旗以外,更從當地科技公司、NGO與藝術家的口中或行動,感受到對烏國的支持與實際行動。

烏克蘭以基輔為主要幹線的陸路交通並未中斷。在維爾紐斯(Vilnius, 立陶宛首都)、考納斯(Kaunas, 立陶宛舊都、第二大城)、波蘭首都華沙、捷克首都布拉格的跨國巴士站,都可見直接前往烏國的路線。例如FlixBus——一家成立於慕尼黑、稱霸歐陸長途運輸的獨角獸新創,增加承接來自烏國難民的班次與路線。這是否意味著,烏克蘭與西側的鄰國正發生新的交流關係?

立陶宛關鍵字:fintech,因應戰爭促進跨國金融的數位化整合

立陶宛等波羅的海國家一向是烏克蘭中小企業經商的活動範圍。2022年10月,烏克蘭市占率最高的非銀行電子支付公司NovaPay,宣布在立陶宛首都維爾紐斯成立新辦公室。除了因應烏克蘭的動亂,也是看準該國人民與歐盟各國金流與支付的頻率即將增加。

立陶宛隨處可見該國與烏克蘭國旗並列
立陶宛隨處可見該國與烏克蘭國旗並列
圖/ 烏仕明提供

另一家處理俄羅斯、烏克蘭與歐盟電商跨境支付,在戰前曾經創下年交易量6億歐元規模的公司Paysera,除了在俄軍開火之際,即刻中斷俄羅斯、白俄羅斯的服務以示抗議,也加強服務有意在歐盟國家開帳戶的大量烏克蘭居民。類似的FinTech(金融科技)業務,逐漸受到了烏克蘭央行(National Bank of Ukraine)在內的多家歐洲銀行支持。

而在立陶宛的SME Bank——一間成立於2021年的neobank(概念接近我國的純網銀),也同樣在立國金融主管機關、歐洲央行的授權下,扶持原本就與對烏克蘭密切往來的中小企業的線上金融、貸款等業務。如今,無論是NovaPay、Paysera、SME Bank或者其他FinTech公司,都可以支援不同形式的跨境捐款支援烏軍反俄,包含美元、歐元或者烏克蘭貨幣(格里夫納UAH)。當然,這些數位金融服務也開發出防洗錢機制,避免可疑資金流入俄羅斯相關企業。

波蘭關鍵字:techfugees,百萬烏克蘭青年難民助力科技業發展

時值1月的華沙街道,大雪與雨水紛飛。位於新市鎮與舊城區的交界處,Startup Hub Poland正籌備波蘭新創與烏克蘭求職者的春季職業媒合。一位多次往返波、烏兩國的工作人員,一邊沖著綠茶,一邊解釋,許多波蘭的科技公司,有意願優先替techfugees(科技難民),提供全職或遠程兼差的工作。

根據歐盟的統計,截至2022年10月10日,已經有420萬難民自烏克蘭進入歐盟。波蘭承接高達接近200萬烏國難民的主力,為歐盟之首,其中,受過高等教育、資訊教育的年輕人並不少。於華沙剛開幕滿半年的Polish-Ukrainian Startup Bridge,就是波蘭專門承接烏國科技新創的臨時停靠點。

華沙地鐵的電視牆常出現的廣告聲援烏克蘭
華沙地鐵的電視牆常出現的廣告聲援烏克蘭
圖/ 烏仕明提供

烏克蘭對於其他歐洲國家而言,一直是軟體外包最大國(波蘭則是第二),並受到權威機構如英國的全球外包協會(Global Sourcing Association)的肯定。烏克蘭資訊科技協會(IT Ukraine Association)於2022年底的報告指出,戰爭爆發後,烏國的科技業甚至較前一年成長了13%,達到55億美元的規模。

除了加速商業活動數位化,還包含多元化網路連接服務,尤其與Starlink合作、危機訊息管理,並不得不演化出遠程、多點工作的組織管理模式。有些企業則秉持肥水不落外人田的考量,如軟體外包公司Yalantis、CRM服務商Creatio,選擇在華沙開設據點,並優先招募烏國人員;擅長雲計算與資料處理工具開發的N-iX,也在克拉科夫新成立營運中心。

捷克關鍵字:sourcing,投資或收購受戰事衝擊的優良標的

位於布拉格民族大街的WeWork裡,一位來自匈牙利的會計師跟我介紹道,「烏克蘭有不少不錯的公司,例如在去(2022)年,GitLab在美國Nasdaq上市;衛星設備公司Firefly Aerospace,就被NASA選為合作夥伴。喔,你一定用過Grammarly對嗎?這省了我不少時間寫信!」他的觀點跟捷克的創投判斷類似,戰爭或許影響了客戶與生意,但不影響某些科技公司的價值。

而區域內經濟表現較周邊佳的捷克,也感受到烏克蘭前來募資的新創公司較去年增加。布拉格的一間創投Presto Ventures領投了烏克蘭的餐飲平台新創Choice QR,當地的另一個機構J&T Ventures也參與了跟投。

2023年冬,布拉格客運站前往烏克蘭的客運購票窗口
2023年冬,布拉格客運站前往烏克蘭的客運購票窗口
圖/ 烏仕明提供

TechUkraine發布的數據指出,烏克蘭的新創公司高達50%因戰事面臨業務動盪,直接影響財務安全。來自美國或英國的資金更已加碼投資。有鑑於此,幾位捷克的本土創投人員開始思考,2023年,在周邊的國家,包含匈牙利、波蘭、斯洛伐克,以及烏克蘭等區域,有沒有值得出手的標的?有媒體鼓吹,「烏克蘭抵擋俄羅斯快一年了,這樣的精神在商業上也很令人尊敬。」而一家位於布拉格的lead generation服務公司私下透露,有若干西歐的超大型企業、私募基金,正在委託他們使用資料庫尋找(sourcing)近期有人員變動的烏克蘭科技公司;推測是用來建立評估收購的可行性清單。

中東歐的反俄西斯的商業氛圍會持續下去嗎?

俄西斯(Rashism)是歐洲政治學界的一個名詞,為Russian與Fascism的結合,亦成為今日東歐民眾反感俄羅斯擴張的主因。

一個由維爾紐斯、考納斯等地區藝術家與數位策展者組成的社群,直接前往烏克蘭首都近郊的布查(Bucha)——俄軍大屠殺的地點,利用無人機拍下大量建築殘骸、戰地廢墟,製作成VR影像,分享給國人。他們也將這些資料分享給拉脫維亞的電視台TV3 Group、英國的London Design Festival,希望更多人可以感受烏克蘭的現狀,而並非只有閱讀文字報導。團隊也正規畫啟動募資,與尋求和大型科技公司的合作。

捷克很多公共購票系統都把俄文拿掉,換成烏克蘭文,圖為布拉格麥當勞的點餐機
捷克很多公共購票系統都把俄文拿掉,換成烏克蘭文,圖為布拉格麥當勞的點餐機
圖/ 烏仕明提供

一間在華沙甕城附近的酒吧,門口寫著烏克蘭難民免費招待一份套餐;在市中心,由史達林親自督造的科學文化宮前的商業街、地鐵走道,螢幕與電視牆時不時投出聲援烏克蘭國旗為背景的動態標語。而布拉格的麥當勞,則完全將自助點餐機的俄文功能,更換成烏克蘭文的選項⋯⋯在歷史情感夾帶著國際現實的複雜因素下,東歐諸國已將反俄援烏作為一種政治正確的行為準則。看起來無論是消費文化,到金融制度,乃至於人才、科技投資,中東歐地區的已經出現不可逆的變化了。

帶有同情的實用主義:加速烏克蘭與鄰國金融、人才與科技投資的新型互動

儘管如此,我們還是看到出自於國家利益的盤算。「歐盟國家雖積極提出接納更多難民的措施,無論是反俄或出自於人道精神,還盤算解決勞動力下降、少子化的衝擊。」Startup Hub Poland的工作人員不避諱地說道。

一份2022年波蘭國家銀行(National Bank of Poland)的統計指出,烏克蘭難民中的女性,有60%帶著孩子一起前來。在布拉格的一位創投,也直言類似的觀點,「雖然(戰爭)很不幸,但烏克蘭的年輕人才(young talents)對我們的科技、軟體產業有幫助。」

華沙街頭,波蘭國家銀行的外牆
華沙街頭,波蘭國家銀行的外牆
圖/ 烏仕明提供

在結束布拉格的行程後,筆者來到車站,等待用FlixBus預定的班車,準備去到慕尼黑,剛好看到有2個人在基輔路線的售票窗口買票。我沒有辦法判斷他是要回國的烏克蘭人,抑或者是外國人要入境,但顯然地,烏克蘭與周邊國家的新型互動關係,還會繼續下去,直到戰事結束後也不會中斷。

延伸閱讀:俄烏戰爭燒進全球科技業!加密貨幣為何變成戰時救命金?

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:林美欣

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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