銀行資料上雲端,近20年最大修法!為何牽動金融未來戰局?銀行營運將更有效率?
銀行資料上雲端,近20年最大修法!為何牽動金融未來戰局?銀行營運將更有效率?

日前金管會公告,將修改「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」(簡稱委外辦法)。此次修法內容中,關於放寬銀行業者業務上雲的調整,尤其受到產業關注。

委外辦法最早在2006年時發布,之後分別在2012、2014、2019年調整過辦法內容。2019年9月修法時,首度將雲端服務納入法條,而此次修法為歷來最大幅度的鬆綁與調整—— 未來銀行非重大、非消金業務,將可以逕行部署於境內的公有雲;也就是說,不必再像以前必須向主管機關申請,就可以直接部署在機房位在境內的雲端空間中

金管會銀行局副局長童政彰表示,此次修法主要是順應數位工具在銀行業務的採用率上升,開放上雲將助於打造更具韌性的治理模式並兼顧轉型發展。同時,更是回應外商銀行在台分行呼籲多年的:期望上雲鬆綁,讓在台公司能與區域總部(如亞太總部)整合資料,或是共用總部數位工具如風控、辨識等的營運需求。

星展銀行 dbs
外商銀行在台分行多年呼籲資料上雲,在台分行才能與區域總部統整資料、共享數位工具。
圖/ shutterstock

銀行資料可以上公有雲了!法條鬆綁,銀行營運可以更高效?

那麼,對於台灣本地的金融機構來說,此次委外辦法鬆綁,代表什麼樣的機會與彈性?

一名曾任銀行資訊主管的業者觀察,此次開放上雲最主要的目標,並不是指將銀行資訊系統全部搬上雲,反而是透過局部部署,建立更有韌性的資訊架構。當銀行面臨不可控的外在因素,諸如能源中斷、突發天災,或是其他外在攻擊事件,如何維持服務的可靠性?上雲將會是很好的解決方案。

雖不在此次法規範圍,但同在金管會轄下的金融機構——電子支付業者,也同樣密切關注此次異動。一卡通總經理鄭鎧尹指出,過去金融業者要建立備援機制,必須在多個地區自建機房,需要不間斷的土地、電力、人力資源。未來將部份資訊架構上雲,將可以大幅降低維運的人力。

協助企業進行雲端轉型的萬里雲創辦人暨執行長劉永信表示,企業資訊架構也不會是一日上雲,在混合雲的架構下,如何兼顧雲、地兩端的資安,將是未來的挑戰,「上雲法規的鬆綁,其實在去年底發布『金融資安行動方案』2.0時,就可初見端倪。」

當時主管機關鼓勵金融機構強化重要核心資料保全機制,如將資料儲存於第三地或雲端備份等,劉永信認為,現階段業者可以做的,就是先盤點企業有哪些核心業務,必須建立在更有韌性的資訊架構上,再依序建立起雲、地兩端的安全連線,進行備份;等到新法規通過後,透過原本備份的資料進行雲端系統還原,善用雲端特性達到高效營運。

開放上雲,為何成銀行決勝關鍵?

開放上雲,亦幫銀行業者打開使用雲原生服務的大門。鄭鎧尹指出,越來越多的數位服務,「本來就是長在雲裡面,不太可能把他們變成全地端的應用。」過往銀行為了要合乎法規,往往必須自己從頭建立服務,這也相對放慢了數位化的進程。

而隨著法規上路,金融業者將可以直接導入雲原生服務。當中最關鍵、近期引起最多關注的莫過於AI應用。

曾任銀行資訊主管的業者直言,「大型的語言模型、人工智慧模型的運算量太大,要部署在地端的可能性極低。」業者觀察, 開放上雲之後,銀行將有機會與全球先進的AI發展同步前進,這也將使銀行之間數位化的競爭更為激烈,差距也可能拉大

微軟,OpenAI,ChatGPT
AI模型訓練、運作,皆需要龐大算力支援。
圖/ shutterstock

童政彰表示,將陸續舉辦公聽會,採納業者實務運作上的建議,預計最快今年9月法規上路實施。

金融產業的下一步,將取決於業者對上雲的積極度,鄭鎧尹觀察,過往銀行投入許多成本在地端機房上,有各自的硬體設備折舊時程規劃,過往投入的成本,會在財務上影響企業上雲的積極度,「業者過去買的機房可能還沒有攤提完。」

對業者來說,關於「重大、消金」業務的定義尚未明朗,還需要依個案跟主管機關研討,但無獨有偶,許多業者皆提到,此次修法強調相似個案只要首案申請上雲通過,後續個案就不必再申請,將大幅加速產業創新的效率,皆樂觀此次修法成果。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #雲端 #銀行
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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