【觀點】行銷人注意!ChatGPT可以上網後,Plugins如何影響關鍵字廣告?
【觀點】行銷人注意!ChatGPT可以上網後,Plugins如何影響關鍵字廣告?

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

ChatGPT 日前推出了新的 Plugins 服務 (類似 Marketplace 或是 App Store 的概念),讓第三方服務能夠加入 ChatGPT 的問答當中。

本文首先介紹 ChatGPT 對關鍵字廣告的影響,後面再介紹新的 Plugins 如何產生新的生態系。

關鍵字廣告能夠顛覆傳統 Web 1.0 入口網站的橫幅廣告 (banner ads),是因為「精準」。搜尋引擎透過使用者輸入的查詢 (關鍵字),來推斷使用者的「意圖」,從中推播相關的廣告獲利。

這個模式能夠成功,基於兩個假設:

  1. 使用者知道使用什麼「關鍵字」搜尋
  2. 廣告主知道使用者會用什麼「關鍵字」來搜尋自己的產品

也就是說,關鍵字廣告本身就是一個關鍵字的媒合平台。由於「關鍵字」所代表的「意圖」很明確與精準,所以這個方法行之有年。

但是,現實總是不完美的。

一般的情況下,使用簡單的關鍵字就可以找到需要的資訊。而廣告主則是窮盡列舉所有相關的關鍵字,就能達到曝光 (窮舉這個獨門功夫,也是許多行銷公司的秘方)。

但是在更複雜的情況下,就算是熟稔關鍵字的使用者,往往也不知道要怎麼進行搜尋。

例如:「我在信義區,晚上加班到十二點後,下班想吃點熱的,不要火鍋,有什麼選擇?」

幣安 binance
圖/ shutterstock

ChatGPT 的回答,會考慮地點與時間,甚至是食物的冷熱。

這種使用情境之下,使用者連自己想吃那種料理,都沒有想法,更不用說使用關鍵字來搜尋。

如果真的把問題用關鍵字搜尋,只會得到隨機的一個部落格。

ChatGPT
圖/ 作者提供

Bing 的搜尋結果。都說不要火鍋了,推薦的標題還有火鍋。

這時候,ChatGPT 的理解能力就出場了。

使用者可以用自然模糊的語言來複雜地描述問題,問題描述的越長,ChatGPT 越能理解使用者的意圖。而 ChatGPT 則使用者背後的「意圖」來尋找資訊。

這已經超出「關鍵字」的能力範疇了 。

使用者的意圖是不直接的,無法使用關鍵字精準的表達呈現。

但是 ChatGPT 允許這樣的模糊存在,GPT-3.5 使用了 175 billions (一千七百五十億個) 的參數來捕捉使用者的意圖。

所以,未來的廣告模式,不會只有關鍵字這一個方法 — — 而是允許廣告主針對「意圖」下廣告。

到這裡為止,SEO 及行銷公司需要轉換思維,來思考未來的廣告應該怎麼下。

合作代替競爭

ChatGPT Plugins 運作圖
圖/ 作者提供

本文的主題除了廣告主之外,現有的第三方線上服務,也可以透過 API 的方法,來獲取使用者流量 — — 甚至第三方自己就提供置入性廣告。

從上圖中可以看到,第三方服務可以和 ChatGPT Plugins 註冊自己的屬性,以輔助導流。

比方說:

  • Agoda 註冊自己是旅遊規劃網站,協助使用者規劃旅遊行程與訂位。
  • Yelp 註冊自己是黃頁網站,協助使用者查找當地餐廳與景點。
  • Amazon 註冊自己是零售網站,提供使用者想買的產品。

當使用者詢問 ChatGPT 時,ChatGPT 會依據使用者的「意圖」,將問題拆解,送給這些第三方服務來回答。

這個 API 介面可以是結構化的程式資料,也可以是傳統的關鍵字,甚至是自然語言 (如果第三方服務也支援自然語言)。

最後的回答會送回給 ChatGPT,由 ChatGPT 來判斷誰的答案最適合使用者。
當然,仲裁的細節就是 ChatGPT 可以獲利的地方了 (咳嗽)。

可以想見未來,就是一個競價的關鍵點。

在上述的宵夜例子當中,第三方服務(例如 Yelp)就可以趁機置入廣告主的促銷活動,而 ChatGPT 也可以要求分潤。
這個部分其實不是取代關鍵字廣告,而是補強了關鍵字廣告效果不好的問題。

這些第三方服務不但加強了 ChatGPT 的能力,提供更完整與更即時的資訊,同時之間 ChatGPT 也導流到這些服務,相輔相成。
一個新的生態系儼然形成。

ChatGPT 不需要自己進入所有的垂直產業 (畢竟資源有限),只需要開放和所有的垂直產業就可以了。

合作,是門好生意。

(註:這與傳統搜尋引擎使用爬蟲抓取網站資料不同,在新的模式中 ChatGPT 主動詢問第三方服務相關的資訊)

總結

ChatGPT 在 2023/01 已經達到 100M 使用者,這是個很龐大的使用者數量。而且不意外地,它的滲透率會跨越語言與地域。

這麼巨量的使用者數量,又處在使用者與廣告主之間,只要好好經營,提供優質的服務,一定會對現有的關鍵字廣告生態造成影響。

不過現有的關鍵字廣告霸主也不用擔心,只要也推出類似的 API 生態系,挾著 DAU 1B (日活十億) 人口的優勢,也可以有一番作為。

一定還在未定之天呢,越來越有趣了。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #ai人工智慧
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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