【觀點】行銷人注意!ChatGPT可以上網後,Plugins如何影響關鍵字廣告?
【觀點】行銷人注意!ChatGPT可以上網後,Plugins如何影響關鍵字廣告?

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

ChatGPT 日前推出了新的 Plugins 服務 (類似 Marketplace 或是 App Store 的概念),讓第三方服務能夠加入 ChatGPT 的問答當中。

本文首先介紹 ChatGPT 對關鍵字廣告的影響,後面再介紹新的 Plugins 如何產生新的生態系。

關鍵字廣告能夠顛覆傳統 Web 1.0 入口網站的橫幅廣告 (banner ads),是因為「精準」。搜尋引擎透過使用者輸入的查詢 (關鍵字),來推斷使用者的「意圖」,從中推播相關的廣告獲利。

這個模式能夠成功,基於兩個假設:

  1. 使用者知道使用什麼「關鍵字」搜尋
  2. 廣告主知道使用者會用什麼「關鍵字」來搜尋自己的產品

也就是說,關鍵字廣告本身就是一個關鍵字的媒合平台。由於「關鍵字」所代表的「意圖」很明確與精準,所以這個方法行之有年。

但是,現實總是不完美的。

一般的情況下,使用簡單的關鍵字就可以找到需要的資訊。而廣告主則是窮盡列舉所有相關的關鍵字,就能達到曝光 (窮舉這個獨門功夫,也是許多行銷公司的秘方)。

但是在更複雜的情況下,就算是熟稔關鍵字的使用者,往往也不知道要怎麼進行搜尋。

例如:「我在信義區,晚上加班到十二點後,下班想吃點熱的,不要火鍋,有什麼選擇?」

幣安 binance
圖/ shutterstock

ChatGPT 的回答,會考慮地點與時間,甚至是食物的冷熱。

這種使用情境之下,使用者連自己想吃那種料理,都沒有想法,更不用說使用關鍵字來搜尋。

如果真的把問題用關鍵字搜尋,只會得到隨機的一個部落格。

ChatGPT
圖/ 作者提供

Bing 的搜尋結果。都說不要火鍋了,推薦的標題還有火鍋。

這時候,ChatGPT 的理解能力就出場了。

使用者可以用自然模糊的語言來複雜地描述問題,問題描述的越長,ChatGPT 越能理解使用者的意圖。而 ChatGPT 則使用者背後的「意圖」來尋找資訊。

這已經超出「關鍵字」的能力範疇了 。

使用者的意圖是不直接的,無法使用關鍵字精準的表達呈現。

但是 ChatGPT 允許這樣的模糊存在,GPT-3.5 使用了 175 billions (一千七百五十億個) 的參數來捕捉使用者的意圖。

所以,未來的廣告模式,不會只有關鍵字這一個方法 — — 而是允許廣告主針對「意圖」下廣告。

到這裡為止,SEO 及行銷公司需要轉換思維,來思考未來的廣告應該怎麼下。

合作代替競爭

ChatGPT Plugins 運作圖
圖/ 作者提供

本文的主題除了廣告主之外,現有的第三方線上服務,也可以透過 API 的方法,來獲取使用者流量 — — 甚至第三方自己就提供置入性廣告。

從上圖中可以看到,第三方服務可以和 ChatGPT Plugins 註冊自己的屬性,以輔助導流。

比方說:
* Agoda 註冊自己是旅遊規劃網站,協助使用者規劃旅遊行程與訂位。
* Yelp 註冊自己是黃頁網站,協助使用者查找當地餐廳與景點。
* Amazon 註冊自己是零售網站,提供使用者想買的產品。

當使用者詢問 ChatGPT 時,ChatGPT 會依據使用者的「意圖」,將問題拆解,送給這些第三方服務來回答。

這個 API 介面可以是結構化的程式資料,也可以是傳統的關鍵字,甚至是自然語言 (如果第三方服務也支援自然語言)。

最後的回答會送回給 ChatGPT,由 ChatGPT 來判斷誰的答案最適合使用者。
當然,仲裁的細節就是 ChatGPT 可以獲利的地方了 (咳嗽)。

可以想見未來,就是一個競價的關鍵點。

在上述的宵夜例子當中,第三方服務(例如 Yelp)就可以趁機置入廣告主的促銷活動,而 ChatGPT 也可以要求分潤。
這個部分其實不是取代關鍵字廣告,而是補強了關鍵字廣告效果不好的問題。

這些第三方服務不但加強了 ChatGPT 的能力,提供更完整與更即時的資訊,同時之間 ChatGPT 也導流到這些服務,相輔相成。
一個新的生態系儼然形成。

ChatGPT 不需要自己進入所有的垂直產業 (畢竟資源有限),只需要開放和所有的垂直產業就可以了。

合作,是門好生意。

(註:這與傳統搜尋引擎使用爬蟲抓取網站資料不同,在新的模式中 ChatGPT 主動詢問第三方服務相關的資訊)

總結

ChatGPT 在 2023/01 已經達到 100M 使用者,這是個很龐大的使用者數量。而且不意外地,它的滲透率會跨越語言與地域。

這麼巨量的使用者數量,又處在使用者與廣告主之間,只要好好經營,提供優質的服務,一定會對現有的關鍵字廣告生態造成影響。

不過現有的關鍵字廣告霸主也不用擔心,只要也推出類似的 API 生態系,挾著 DAU 1B (日活十億) 人口的優勢,也可以有一番作為。

一定還在未定之天呢,越來越有趣了。

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #ai人工智慧
往下滑看下一篇文章
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

hahow
圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

Hahow
圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓