Weverse準備升級,直播、演唱會、賣周邊一條龍全包!還有哪些「超寵粉」服務?
Weverse準備升級,直播、演唱會、賣周邊一條龍全包!還有哪些「超寵粉」服務?

韓國娛樂公司HYBE旗下除了擁有BTS等眾多韓流藝人,也推出了「全球粉絲社群平台」Weverse,讓藝人和粉絲有個可以互動的專屬空間,而未來也將朝向建立一個超級APP邁進,讓藝人可以直接在同一個平台生態系中發文、直播、舉辦演唱會和銷售官方產品等等。

Weverse就是為了熱情投入和參與追星活動的超級粉絲而誕生,該平台是由HYBE子公司Weverse Company開發營運的粉絲平台,於2019年6月正式上線,而隨著HYBE的不斷擴張,Weverse與直播平台VLIVE合併後有了技術上的整合。

在這個空間裡,粉絲可以自由穿梭不同的明星社群,追蹤他們的最新消息,在留言板或是直播和藝人互動,又或是和其他粉絲一同討論,甚至還能購買專輯和周邊商品,透過一條龍的追星服務滿足粉絲需求。

目前該平台上有來自全球約80組的藝人,包括BTS、BlackPink、LE SSERAFIM和SEVENTEEN等韓國團體,也有New Hope Club等歐美藝人,他們可以在Weverse上透過發文留言、直播和觀賞影片等方式與粉絲互動。

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Weverse成為HYBE娛樂在娛樂產業中與眾不同的原因之一,此平台旨在提供粉絲和藝人間更緊密的互動體驗,以及觀賞獨家影音內容和購買商品,而接下來平台也即將推出私訊功能Weverse DM,打造和藝人「一對一」對話的空間。

建立平台差異性,著重於更緊密且安全的粉絲互動

根據統計,自從Weverse推出以來,Weverse和購物平台Weverse Shop的下載量已累積至9600萬次,而Weverse上的即時影片串流服務Weverse Live的累計觀看次數和播放量也已分別突破2億次和9億次。過去從未有如此具規模的粉絲平台,和推特、Youtube和Tumblr等社群平台不同,Weverse著重於建立讓藝人和粉絲可以更緊密連結的體驗,並將這些互動貨幣化。

《Mashable》向Weverse Company總裁Joon Won Choi提問,推特曾經是接收藝人資訊的地方,而帳戶驗證可以讓粉絲知道實際發文的人是藝人本人,不過因為現在驗證必須支付費用,這是否會讓Weverse在市場上佔有更強大的地位?Choi表示,Weverse不一定適合所有藝人,因為每個人偏好的粉絲互動方式都不一樣,不過Weverse的特點在於讓藝人處在安全且有保障的環境中,特別是和韓國科技巨頭Naver合作,透過AI社群審核和機器學習等技術審核影像貼文,以及使用純文本機器人過濾髒話。

Choi也提到,他將Weverse的服務稱為粉絲業務,公司了解當粉絲對某事或某人充滿熱情時,他們需要的服務是什麼。這也是為什麼Weverse計畫打造一個超級APP,讓粉絲可以在單一平台完成互動體驗和購物的所有追星需求,否則往常粉絲必須下載各種不同功能的APP才能滿足。

而將所有功能整合起來,可以將原本散落在各處的數據聚集,也有助於平台了解不同地區、語言和音樂種類的用戶行為以做出相應決策。Hybe娛樂於Q1財報會議中提到,接下來Weverse將導入廣告,付費會員的權益也新增了無廣告和直播即時翻譯的服務,慢慢加入更多平台功能,不過對於超級APP的具體規畫尚未公布。

與藝人一對一聊天不是夢!但是否為本人回覆?

日前Weverse宣布名為Weverse DM的功能,為透過付費訂閱的非公開聊天室,打造一個藝人和粉絲間可以「即時聊天」的空間,而事實上這項功能和SM娛樂於2020年初推出的Bubble十分類似。粉絲除了可以發送訊息給藝人外,也能收到來自藝人直接的訊息回覆,就像在一對一聊天一樣。不過無法保證藝人是在回覆你的訊息,因為以藝人的角度來說,他將會同時收到許多粉絲的訊息,他只是針對某個訊息回覆,而粉絲們都十分了解這點。

這項功能解決了藝人的「一對多」困境,讓粉絲可以透過DM服務感受到和藝人間的聯繫,但也有人質疑訊息是否真的來自藝人之手,是否由工作人員或是聊天機器人代發,特別是在現今的AI熱潮下,聊天機器人的技術已經到達一定水準。對此Choi表示,他們從不考慮使用AI生成留言或訊息,因為平台的服務核心是粉絲和藝人間的真實互動,只要有任何一則訊息是由電腦生成,這對平台的核心業務都將是一個巨大的風險。

weverse_AKB48
日本藝人AKB48近日宣布開通Weverse社群,也是第一組宣布使用Weverse DM的藝人。
圖/ Weverse Twitter

同理,儘管現下許多產業都開始將AI整合進業務內容,但Weverse並沒有在AI方面進行投資,不過Choi認為將其納入內部工作流程中,例如用以歸納一份報告或是生成代辦事項等,作為集思廣益的發想點子,再根據生成的草稿修正錯誤的內容,確實有助於提升工作效率。

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參考資料:MashableHELLO KPOPReuters
責任編輯:蘇祐萱

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打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場
打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場

長期觀察臺灣新創生態,推動國內Meet創業小聚、AAMA搖籃計畫的巨思文化共同創辦人暨執行長陳素蘭,她指出新創若要跨越成長瓶頸,必須穩固「品牌、信任、資本」三大支點,並形成動態的正向循環。

特別是今年迎來臺灣證券交易所「創新板」2.0新局,新創更應該善用資源,藉由透明化治理贏得市場信任,同時借助資本平台放大品牌能量,鍛鍊好企業體質後進軍國際市場。上市,從未是終點,而是企業累積第二成長曲線的底蘊,更是企業實踐社會責任、進入永續成長的起點。

從品牌認知到信任資本:新創企業的成長三支點

新創從零到一的過程,通常會經歷哪些關鍵的成長階段?陳素蘭直言,「新創是社會上的新面孔,必須要先被看見有知名度(Awareness),接著才能被市場認可(Acceptance),最終進而累積深厚的品牌信任感(Trust),這是一條每家新創企業的必經之路。」

不論是經營B2C或B2B市場,品牌信任感的建立,不能只依賴短期預算所帶來的瞬間行銷曝光。陳素蘭建議,新創進入市場前先清楚定位自身的獨特價值,持續落實言行合一的經營策略,向消費者與商業夥伴展現長期的價值承諾。換言之,品牌與信任的塑造並非一蹴可幾,背後往往需要資本的挹注支持。

由此觀之,新創要走得踏實、奠基穩固基礎,陳素蘭認為需要三個關鍵支點「品牌力、信任力、資本力」的構成,而且這三個支點環環相扣、彼此影響。陳素蘭解釋:「品牌力帶動信任力,信任力吸引資本力,然後再運用資本的投入,讓企業能持續深化技術研發與強化市場行銷;同時,也能推動組織管理優化,提升整體營運效率與品牌競爭力,三者之間形成正向循環,正是企業穩健成長、立足市場的關鍵。」

創新板2.0升級啟動,為新創點燃成長引擎之火

數位時代X臺灣證券交易所
圖/ 數位時代

相較於國際市場的創業環境,這三個支點之中,臺灣新創過去大多較忽略的,是善用「資本市場」以作為加速成長力道的槓桿資源。因為許多創業者花更多心力在技術打磨、產品開發,但當要拓展更大的營收版圖時,才赫然發現,資本市場的力量不可或缺。

正因如此,臺灣證券交易所推動的「創新板2.0」升級,即是賦能新創,強化品牌信任與營運體質的關鍵轉捩點。陳素蘭指出,觀察創新板2.0做了一系列革新,包含取消合格投資人限制、提供新創多階段上市輔導機制,以及上市後加強品牌曝光、媒合投資人互動等措施,藉此讓更多具潛力的新創有機會進入資本市場,也協助企業在募資、品牌信任與市場能見度更上層樓。

陳素蘭舉兩個登上創新板最有印象的企業,其一是首家進入創新板的錼創科技,一路看著他們透過資本市場的公開透明與品牌強化,不僅打開市場知名度,甚至受惠創新板2.0新制,股票流動性的提升,反映市場對其價值的信心,也進一步吸引更多國際訂單。另一家來自AAMA計畫第二期學員的Gogolook,在創新板的助力下穩健營運體質,近年有更多消費者認識他們的資安解決方案,甚至Gogolook順利進軍歐洲完成策略併購,並進一步擴大全球市場佈局。

從這兩個案例當中,陳素蘭提到:「創新板2.0的存在意義,不是單純協助新創企業掛牌上市而已,更是為企業打開信任之門、提升品牌能見度與資本能量的成長引擎。」加上證交所提供系統化、階段式的支持輔導機制,越來越多新創得以從市場的新面孔,蛻變成有競爭力與市場信任的長青企業。

立足臺灣,邁向全球:上市是新創永續經營的起點

面對全球競爭日益激烈,越來越多臺灣新創在立足本土市場後,下一階段將放眼國際商機。這時候,資本市場的支持,亦是新創邁向國際的重要推手。陳素蘭提到,她觀察創新板效法那斯達克(NASDAQ),是支持創新的首選籌資平台,幫助尚未獲利但有商業模式潛力的企業,獲得進入國際市場的關鍵資金。而且有創新板的背書,臺灣新創在進入海外市場的時候,對品牌信任更是加分元素。

陳素蘭就觀察到,證交所協助新創拓展海外市場時,持續投入資源並展現高度支持。她指出,「近期證交所與KPMG一起成立『東南亞創新資本平台』,就是扮演鏈結臺灣與東南亞創新生態系的橋樑,幫助更多新創在東協市場進行業務拓展、資金媒合與合作交流。」

不過陳素蘭也強調,新創在跨足國際市場時,更需要「負責任地」使用資本市場的資金。「對資本的負責態度,就是願意把自身的經營承諾、財務表現公開在陽光底下,接受各界的檢驗,不僅有助於建立企業的良好形象,更能贏得國際投資者與合作夥伴的信任,」她補充道。

因此,上市進入創新板,對新創企業而言,絕非是成功的終點,更是邁向國際化及永續經營的新起點。借助證交所創新板2.0的支持,相信有更多臺灣新創企業在資本市場穩健成長,持續深化「三大支點」實力,穩健立足在地、勇於挺進國際,展現臺灣新創追求永續發展與國際競爭力的堅實動能。

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