韓國娛樂公司HYBE旗下除了擁有BTS等眾多韓流藝人，也推出了「全球粉絲社群平台」Weverse，讓藝人和粉絲有個可以互動的專屬空間，而未來也將朝向建立一個超級APP邁進，讓藝人可以直接在同一個平台生態系中發文、直播、舉辦演唱會和銷售官方產品等等。
Weverse就是為了熱情投入和參與追星活動的超級粉絲而誕生，該平台是由HYBE子公司Weverse Company開發營運的粉絲平台，於2019年6月正式上線，而隨著HYBE的不斷擴張，Weverse與直播平台VLIVE合併後有了技術上的整合。
在這個空間裡，粉絲可以自由穿梭不同的明星社群，追蹤他們的最新消息，在留言板或是直播和藝人互動，又或是和其他粉絲一同討論，甚至還能購買專輯和周邊商品，透過一條龍的追星服務滿足粉絲需求。
目前該平台上有來自全球約80組的藝人，包括BTS、BlackPink、LE SSERAFIM和SEVENTEEN等韓國團體，也有New Hope Club等歐美藝人，他們可以在Weverse上透過發文留言、直播和觀賞影片等方式與粉絲互動。
Weverse成為HYBE娛樂在娛樂產業中與眾不同的原因之一，此平台旨在提供粉絲和藝人間更緊密的互動體驗，以及觀賞獨家影音內容和購買商品，而接下來平台也即將推出私訊功能Weverse DM，打造和藝人「一對一」對話的空間。
建立平台差異性，著重於更緊密且安全的粉絲互動
根據統計，自從Weverse推出以來，Weverse和購物平台Weverse Shop的下載量已累積至9600萬次，而Weverse上的即時影片串流服務Weverse Live的累計觀看次數和播放量也已分別突破2億次和9億次。過去從未有如此具規模的粉絲平台，和推特、Youtube和Tumblr等社群平台不同，Weverse著重於建立讓藝人和粉絲可以更緊密連結的體驗，並將這些互動貨幣化。
《Mashable》向Weverse Company總裁Joon Won Choi提問，推特曾經是接收藝人資訊的地方，而帳戶驗證可以讓粉絲知道實際發文的人是藝人本人，不過因為現在驗證必須支付費用，這是否會讓Weverse在市場上佔有更強大的地位？Choi表示，Weverse不一定適合所有藝人，因為每個人偏好的粉絲互動方式都不一樣，不過Weverse的特點在於讓藝人處在安全且有保障的環境中，特別是和韓國科技巨頭Naver合作，透過AI社群審核和機器學習等技術審核影像貼文，以及使用純文本機器人過濾髒話。
Choi也提到，他將Weverse的服務稱為粉絲業務，公司了解當粉絲對某事或某人充滿熱情時，他們需要的服務是什麼。這也是為什麼Weverse計畫打造一個超級APP，讓粉絲可以在單一平台完成互動體驗和購物的所有追星需求，否則往常粉絲必須下載各種不同功能的APP才能滿足。
而將所有功能整合起來，可以將原本散落在各處的數據聚集，也有助於平台了解不同地區、語言和音樂種類的用戶行為以做出相應決策。Hybe娛樂於Q1財報會議中提到，接下來Weverse將導入廣告，付費會員的權益也新增了無廣告和直播即時翻譯的服務，慢慢加入更多平台功能，不過對於超級APP的具體規畫尚未公布。
與藝人一對一聊天不是夢！但是否為本人回覆？
日前Weverse宣布名為Weverse DM的功能，為透過付費訂閱的非公開聊天室，打造一個藝人和粉絲間可以「即時聊天」的空間，而事實上這項功能和SM娛樂於2020年初推出的Bubble十分類似。粉絲除了可以發送訊息給藝人外，也能收到來自藝人直接的訊息回覆，就像在一對一聊天一樣。不過無法保證藝人是在回覆你的訊息，因為以藝人的角度來說，他將會同時收到許多粉絲的訊息，他只是針對某個訊息回覆，而粉絲們都十分了解這點。
這項功能解決了藝人的「一對多」困境，讓粉絲可以透過DM服務感受到和藝人間的聯繫，但也有人質疑訊息是否真的來自藝人之手，是否由工作人員或是聊天機器人代發，特別是在現今的AI熱潮下，聊天機器人的技術已經到達一定水準。對此Choi表示，他們從不考慮使用AI生成留言或訊息，因為平台的服務核心是粉絲和藝人間的真實互動，只要有任何一則訊息是由電腦生成，這對平台的核心業務都將是一個巨大的風險。
同理，儘管現下許多產業都開始將AI整合進業務內容，但Weverse並沒有在AI方面進行投資，不過Choi認為將其納入內部工作流程中，例如用以歸納一份報告或是生成代辦事項等，作為集思廣益的發想點子，再根據生成的草稿修正錯誤的內容，確實有助於提升工作效率。
參考資料：Mashable、HELLO KPOP、Reuters
責任編輯：蘇祐萱
