從被稱為「醜鞋」，到韓星名媛都在穿！UGG大翻身，憑什麼成Z世代愛鞋？|數位時代 BusinessNext

從被稱為「醜鞋」，到韓星名媛都在穿！UGG大翻身，憑什麼成Z世代愛鞋？

俗話說：「時尚就是一場輪迴」，自去年開始，UGG在社群推動下，重新被貼上「時尚」的標籤，這其中不乏有著獨特選品標準的Z世代從中推波助瀾。

Z 世代的推動，UGG 重啟潮流

UGG 是於 1978 年由澳洲衝浪運動員 Brain Smith 所創立，以大膽、創新為定位，靠著羊毛皮靴在 80 年代成為時尚潮流指標，同時也推出其他服裝、配飾及家具等，然而，隨著消費者對環保與動物友善的意識抬頭，2016 年 UGG 被指控不人道獲取羊毛、羊皮而陷入負面風波，遭消費者拒買，失去世代的歡迎最終沒落，直到 Z 世代的出現。

根據時尚數據平台 Lyst 公布的 2022 第四季熱門品牌搜尋排行，UGG 成功擠進前 20 名，是此評比於 2017 年開始統計以來 UGG 首次上榜，與此同時，UGG 的搜尋量也上升了 82%。Lyst 在報告中指出，UGG 在 TikTok 上被提及的次數超過 12 億次，「Z 世代消費者正在為曾經沉寂的品牌注入新的活力。」

而 Z 世代之所以重新注意到 UGG，則歸功於社群平台的傳播效應。包括韓星知名女團 BLACKPINK 成員 Jennie 及 Lisa，還有美國名媛 Kylie Jenner 和名模 Gigi Hadid、Bella Hadid 姐妹紛紛踩著 UGG 厚底短靴及毛茸拖鞋上街；同時，UGG 鞋型也符合 Z 世代反諷型的風格及對復古的要求，使這款短靴大賣，一度造成庫存短缺。

Z 世代對於流行和時尚的定義與眾不同。這個世代流行主軸可以「復古」貫穿，從花襯衫、低腰牛仔褲到 UGG，甚至是底片相機，曾經在 2000 年代的流行文化又重新成為時尚。據統計，近期在 Instagram 上的 hashtag「#y2k」已經有逾 300 萬則貼文；而「#uggs」也有逾 100 萬則貼文。

創新的產品設計與行銷，驅動新的成長力度

UGG 的成長除了有新世代消費者的助力，也不能撇除母公司 Deckers Brands 對該品牌打造的全新定位。據 Deckers Brands 公布的 2023 財年第三季財報，UGG 銷售額為 9.304 億美元，是該品牌成立 45 年以來的新高峰。如今，在 Deckers Brands 生活時尚總監 Anne Spangenberg 的領導下，UGG 正專注於下一階段的成長。

首先，就是在 UGG 既有框架下推出創新設計。「把核心的經典靴子縮短再縮短，」Anne Spangenberg 對鞋類媒體《Footwear News》說：「你仍舊能看到它原始的標誌及經典靴子的骨架，但它確實給了消費者一個新的機會，讓他們重新愛上這個品牌。」UGG 也嘗試與消費者建立緊密的連結，「我們把消費者置於中心，並確保整個團隊皆以消費者為中心進行戰略上的調整。」Anne Spangenberg 說。

除此之外，行銷也是吸引更多新客的關鍵。Nordstrom 執行副總裁兼鞋類產品經理即對 UGG 的社群策略印象深刻，「UGG 善用協作的力量以及與 KOL 的伙伴關係來與消費者維持關係，並滿足當今消費者的需求。」

Anne Spangenberg 縮短了 UGG 經典的靴子，並將其放到社群平台上，它的價值就會自動被消費者們創造出來，甚至可能帶來一連串正面的效應。而這創新的能力及其現有的經銷權，使 UGG 在市場上擁有舉足輕重的地位。一改以往奢侈品的行銷方式，UGG 選擇將其產品連結到 K-pop 或中國的網紅，以確保 UGG 的多樣性同時建立與消費者的緊密連結。

本文授權轉載自：FC未來商務

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。