MarTech（行銷科技）公司Appier於今（15日）公布2023財年第一季營運成果，繳出優於財測目標的56億日圓營收，年增32%。考量到第一季為行銷活動的淡季，Appier能維持高度成長的表現，代表營運狀況仍相當強勁。
Appier共同創辦人暨執行長游直翰表示，好表現來自Appier的產品能直接為客戶帶來營收成長，「在經濟下行的狀態，這一點對客戶來說非常重要。」且Appier開拓了南韓數位內容方面的關鍵客戶（包含遊戲、串流領域），讓東北亞的營收保持穩健成長，當行銷產業回復到旺季，如下半年較多的電商活動、暑假的遊戲行銷，Appier有機會保持營收成長的動能。
南韓「數位內容產業」成新成長引擎，Appier目前仍未看到放緩跡象
在毛利部分，年增32%達到28億日圓，與上一季相比些許下滑。最主要的原因是Appier在第四季拓展業務人員的數量，以及投入生成式AI的開發，「現在是很重要的AI開發期，支出方面會稍微增加。」游直翰說。
而未來成長的引擎，Appier認為將會是南韓的數位內容產業，以及美國&EMEA（歐洲、中東及非洲）客戶的挹注。南韓的遊戲產業，因大多面向國際發行，帶來可期待的貢獻；美國&EMEA則保持高度的成長性，營收年增77%，占整體營收14%。
Appier的總客戶數已達到1,440家，年成長24%，大部分的新客戶主要來自數位內容與電子商務產業。Appier的策略仍沒有改變，瞄準大型客戶為主，年營收超過100億日圓的客戶貢獻了90%以上的營收。
在多次超越財測目標，並向上調整財測目標後，游直翰認為目前尚未看到放緩的跡象，「Appier可以拓展的市場還很大，雖然整個（行銷）產業從疫情高度爆發到現在幾乎沒有成長，Appier都還是能維持高檔的表現。」
Appier協助客戶邁入生成式AI時代
在今年Appier也宣布導入生成式AI，有公司內部自行開發的部分，也有串接OpenAI API的加值服務，「為的就是讓客戶可以採用業界領先的解決方案，並享有AI賦予的價值。」游直翰說。
自行開發的部分，包含旗下產品CrossX瞄準行銷人員的一大痛點「廣告素材」。以母親節檔期為例，當消費者搜尋「花」開始找尋相關商品，可以基於成效指標生成熱門關鍵字列表，如美妝品、手工、SPA等關鍵字，並在幾秒內生成文案推薦。
串接OpenAI API的服務，則像是聊天機器人BotBonnie，可以自動化生成回覆內容，並針對不同情境提供改寫建議，調整回覆語言、語句長短、修飾語氣（如專業、友善、輕鬆、善解人意、自信）提升成效和消費者滿意度。
「雖然生成式AI很熱門，但是傳統的『預測型AI』還是很重要，因為那是獲得return（回報）的重點，會是Appier持續開發的領域。」游直翰說。
Appier營運長李婉菱則表示，的確有些工作交給AI會比較快、比較好，但不代表人類就會完全被取代，「生成式AI可以大量生成文字、影像、影片，但還是要交給人類來做適合的判斷，就像是你跟很多顧問合作，但要選擇哪一個建議，使用者要自行承擔與負責。養成『判斷的能力』，會成為未來工作中重要的一環。」
責任編輯：蘇祐萱
