MarTech(行銷科技)公司Appier於今(15日)公布2023財年第一季營運成果,繳出優於財測目標的56億日圓營收,年增32%。考量到第一季為行銷活動的淡季,Appier能維持高度成長的表現,代表營運狀況仍相當強勁。
Appier共同創辦人暨執行長游直翰表示,好表現來自Appier的產品能直接為客戶帶來營收成長,「在經濟下行的狀態,這一點對客戶來說非常重要。」且Appier開拓了南韓數位內容方面的關鍵客戶(包含遊戲、串流領域),讓東北亞的營收保持穩健成長,當行銷產業回復到旺季,如下半年較多的電商活動、暑假的遊戲行銷,Appier有機會保持營收成長的動能。
南韓「數位內容產業」成新成長引擎,Appier目前仍未看到放緩跡象
在毛利部分,年增32%達到28億日圓,與上一季相比些許下滑。最主要的原因是Appier在第四季拓展業務人員的數量,以及投入生成式AI的開發,「現在是很重要的AI開發期,支出方面會稍微增加。」游直翰說。
而未來成長的引擎,Appier認為將會是南韓的數位內容產業,以及美國&EMEA(歐洲、中東及非洲)客戶的挹注。南韓的遊戲產業,因大多面向國際發行,帶來可期待的貢獻;美國&EMEA則保持高度的成長性,營收年增77%,占整體營收14%。
Appier的總客戶數已達到1,440家,年成長24%,大部分的新客戶主要來自數位內容與電子商務產業。Appier的策略仍沒有改變,瞄準大型客戶為主,年營收超過100億日圓的客戶貢獻了90%以上的營收。
在多次超越財測目標,並向上調整財測目標後,游直翰認為目前尚未看到放緩的跡象,「Appier可以拓展的市場還很大,雖然整個(行銷)產業從疫情高度爆發到現在幾乎沒有成長,Appier都還是能維持高檔的表現。」
Appier協助客戶邁入生成式AI時代
在今年Appier也宣布導入生成式AI,有公司內部自行開發的部分,也有串接OpenAI API的加值服務,「為的就是讓客戶可以採用業界領先的解決方案,並享有AI賦予的價值。」游直翰說。
自行開發的部分,包含旗下產品CrossX瞄準行銷人員的一大痛點「廣告素材」。以母親節檔期為例,當消費者搜尋「花」開始找尋相關商品,可以基於成效指標生成熱門關鍵字列表,如美妝品、手工、SPA等關鍵字,並在幾秒內生成文案推薦。
串接OpenAI API的服務,則像是聊天機器人BotBonnie,可以自動化生成回覆內容,並針對不同情境提供改寫建議,調整回覆語言、語句長短、修飾語氣(如專業、友善、輕鬆、善解人意、自信)提升成效和消費者滿意度。
「雖然生成式AI很熱門,但是傳統的『預測型AI』還是很重要,因為那是獲得return(回報)的重點,會是Appier持續開發的領域。」游直翰說。
Appier營運長李婉菱則表示,的確有些工作交給AI會比較快、比較好,但不代表人類就會完全被取代,「生成式AI可以大量生成文字、影像、影片,但還是要交給人類來做適合的判斷,就像是你跟很多顧問合作,但要選擇哪一個建議,使用者要自行承擔與負責。養成『判斷的能力』,會成為未來工作中重要的一環。」
責任編輯:蘇祐萱