Google、Meta用廣告轟炸用戶、核心產品越來越糟！成長心態扼殺科技公司？|數位時代 BusinessNext

追求利潤而忽略使用者體驗？科技巨頭廣告收入增加，卻飽受批評

非營利新聞組織 The Markup 在 2020 年的調查指出，Google 搜尋的第一頁平均有高達 41% 是 Google 的相關產品，而使用者愈來愈難在搜尋頁面上找到正確的結果，這顯然遠離了 Google 最初的服務目標：提供便捷且準確的搜尋服務。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）指出，亞馬遜（Amazon）去（2022）年在滿分 100 分的使用者滿意度中，僅獲得 78 分，創下 2000 年以來的新低，理由是搜尋頁面充斥過多廣告及低品質商品。

諷刺的是，這樣差強人意的表現，卻讓亞馬遜在全球廣告銷售收入達 377 億美元，相較前一年增加 2 成以上，為近年新高。

《Business Insider》評論家艾德．齊通（Ed Zitron）認為，像 Google、Meta 及亞馬遜這樣的大型科技公司，被投資者鼓勵追求收益增長，因此偏離了原本創立初衷（如搜尋資訊、購買產品、和人們建立聯繫等）；他們的業務重點不再是創新或是改善使用者體驗，而是提供一項「剛好及格」的功能，再到處銷售廣告，以此獲得更多利潤。

網路使用人口趨近飽和，搶占投資市場趨勢成當務之急

為什麼會這樣？數據調查機構 Sensor Tower 指出，2022 年各大社群平台的活躍使用者人數僅成長 1～3%。同時美國的網路使用者人數已突破 9 成，這表示成長空間只會愈來愈小，若按照原本的廣告策略，收益將不太會獲得更多增長。

在無法追求更多新進使用人口的情況下，企業轉而追求複製先前的成功經驗，希望再為公司打造第二款有著爆炸性成長的產品，而非提升原有的服務體驗。

《華爾街日報》提到，矽谷巨頭不斷投資在新產品研發上，最知名的例子，就是 Meta 執行長馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）想要用元宇宙（Metaverse）打造下一個社交網路平台。Meta 於 2022 年在虛擬實境部門 Reality Labs 投入了 137 億美元，最終卻只回收 22 億美元，還不到 Meta 總收入的 2%，顯示其成果遲遲不見起色。

這個結果更讓 Meta 股東之一，美國避險基金 Altimeter Capital 的創辦人兼執行長布拉德．郭士納（Brad Gerstner）發表公開信，要求佐克柏限縮每年開發元宇宙的資金，並強化發展人工智慧（AI）領域的應用。

同樣在元宇宙踢鐵板的，還有微軟，執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）曾經盛讚元宇宙即將改變人們的工作模式和生活方式，卻在今（2023）年 2 月宣布解散成立僅 4 個月的元宇宙相關部門；並在 ChatGPT 母公司 OpenAI 加碼投資 100 億美元，企圖在這場更有前景的新技術趨勢上佔領先機。

顧及華爾街而非消費者，成長思維正在扼殺科技公司？

為了吸引華爾街及投資者的青睞，矽谷企業紛紛加入這場生成式 AI 競賽，短時間內推出各式新功能。然而齊通認為，科技公司將數十億資金投注在全新技術，目的只為了刺激股價，並沒有實際考慮到使用者是否會喜歡這項產品，甚至可能存在道德或資安等疑慮。

在 2000 ～ 2010 年初期，科技公司前後推出劃時代的產品及服務，大幅改變人類記錄生活與聯繫的方式，使用者大量增長、公司市值飆升，造就了如今的矽谷。但為了繼續吸引華爾街投資者的青睞，必須持續端出「有前景」的產品。近來各家企業針對「生成式 AI」的競賽就是一個實例。

齊通認為，矽谷企業將數十億資金投注在全新技術，目的只為了刺激股價，並沒有考慮到使用者是否會喜歡。這些公司靠著「成長思維」締造過去光景，如今卻成為一種負擔，當公司為了刺激股價而不惜一切代價發展，在核心服務上的態度，只剩下利用廣告賺取更多收益，或是不斷追尋短期趨勢，而忽略了最核心的使用者體驗。

本文授權轉載自：經理人月刊
責任編輯：蘇祐萱

投資不再靠感覺，大戶豐App用數據打造紀律投資術

響應TISA精神，永豐金證券透過大戶豐 App營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

在物價節節高漲的年代，想要確保退休後的生活品質，不能只靠儲蓄和保險，必須做好投資理財規劃。然而，投資最難的挑戰，其實不是掌握市場波動，而是如何抵抗人性的誘惑，看漲時急著追高，遇跌又容易慌張停損，原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題，金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶（Taiwan Individual Savings Account，TISA），透過制度設計降低理財投資門檻，引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆，藉由簡單易用的操作介面與功能設計，及定期定額的手續費優惠，營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化，打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為，退休理財規劃不能只追求資產成長，更應重視資產的穩健性與持續現金流，因此資金不能只放在單一商品上，最好同時配置在多個不同商品，像ETF搭配主動式基金，就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢，但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑，很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化，此時主動式基金的價值便顯現出來，藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗，不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的，當面臨重大環境變動時，也能快速調整投資策略、有效降低衝擊，並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補，讓投資旅程更加穩健。

然而，對多數投資人而言，即便了解資產配置的重要性，在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察，目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點：首先是市場基金琳瑯滿目，投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點，永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計，協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具，更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴，幫助他們找到適合自己的投資方法，一步步達成理財目標，」劉柏甫強調。

6大分類，輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明，大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時，投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金，也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制，再搭配個人投資偏好，快速縮小範圍，找到喜歡的投資標的。例如，看重基金長期表現的投資人，可以選擇「連年正績效」分類，鎖定近2至3年持續表現良好的基金，若是對市場波動較為敏感，則可選擇「穩定超耐震」分類，篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計，量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後，下一個要面對的難題就是，該在何時進出場？如何避免買到最高點？大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能，可以輔助投資人做出更精準的決策，讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制，但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同，」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能，都是直接套用特定比例，例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼，這樣的操作邏輯雖然簡單直覺，卻忽略基金本身的差異性。事實上，市場上的基金種類相當多，標的可能涵蓋美國、新興市場，或是股票、債券，不同產業的操盤邏輯也都不一樣，如果以單一標準來套用所有基金，勢必會出現偏差，間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產，大戶豐 App跳脫既有框架，根據每支基金的歷史表現與波動幅度，量身計算加減碼區間，當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時，就立即推播通知，提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來，已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次，甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金，成功提升投資紀律。」劉柏甫分享，不只優化投資效果，更有助於建立長期投資紀律，原因在於，智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議，能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點，以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略，讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標，是讓客戶能夠真正累積個人資產，」劉柏甫指出，這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上，更展現在實質的費用優惠中，透過定期定額的手續費優惠，降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響，鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶，滿足每一位客戶的投資需求

此外，永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求，規劃相應的數位金融服務。例如：開放在App線上申購境外結構型商品，讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務，可以直接在線上完成交易，提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信，數位財富管理平台不應僅服務投資新手，而是要讓每一位客戶，無論資產規模大小，都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

展望未來，永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度，納入更多金融產品，為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時，也將引入更多AI智慧功能，透過人機協作，提供更貼近個人需求的理財服務，朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。