資策會拚轉型，直接下調財務KPI！要當「第三方角色」轉骨奏效了嗎？|數位時代 BusinessNext

資策會拚轉型，直接下調財務KPI！要當「第三方角色」轉骨奏效了嗎？

繼去年資策會喊出轉型以來，也過了一整年的時間，雖然尚未有明確的成績單，但也逐漸梳理出最大的挑戰，並調整目標KPI，期望往正確的方向持續發展。

資策會轉型最大問題「三種溝通」

「資策會轉型是一個沒人走過的路，我們也只能邊走邊調整。」卓政宏說，「過去一年我們遇到最大的問題，就是溝通。」

溝通分為3個部分：對內、對甲方、對上。

對內，指的是內部員工的溝通，雖然在去年資策會已經舉辦了超過30場內部溝通會議，但是員工仍會對於「第三方協力機構」或是「跟以前做不一樣的事情」感到不適應。對此，資策會直接調整部門的績效佔比，降低財務績效、調升轉型績效，讓員工更明確理解未來方向。

對甲方，指的是過去資策會的角色變動。資策會承接了許多大大小小的專案，不論是政府或是企業，為了轉為第三方協力機構，勢必得放棄這塊業務，「但有很多甲方覺得，資策會以前會接，怎麼現在不接了。我們只能轉介給其他合適的單位，或是拜託他們不要發給我們。」卓政宏說。

對上，是對上級機關的協調。資策會的上級單位由經濟部改為數位發展部，勢必有許多磨合期，資策會副執行長蕭博仁講得直白：「很多人覺得資策會配合政府幕僚作業做得很好，為什麼一定要轉型？但我們轉型的初衷，是要跑得比產業更前瞻、更宏觀，我們要當行政機關的夥伴跟腦袋，不是去當他們的手腳。」

在轉型的溝通上，還需要更多的時間驗證，卓政宏表示還需要更多的時間，資策會也是抓2025年為里程碑。相較之下，「發展公正的第三方檢測機制」較有階段性的成果。

資策會邁向公正第三方的第一步：成為「數位米其林」

卓政宏舉例：「美食評鑑能夠帶起一個地方的飲食產業進步。」同理，如果有資訊服務的評鑑，就能夠讓台灣企業在採購時有個方向，讓服務好的公司更容易被挑中，甚至是汰換掉不適任的公司，「第三方驗證的機制，就是為了確保品質跟安全，像是米其林的角色一樣。」

以軟體採購為例，資策會要扮演的角色，不是成為與民爭案的其中一家廠商，而是要提供一套檢測的驗證機制，不論是國際資安標準、國際工控資安驗證、個資驗證等，讓通過的軟體產品被更多企業看到，甚至走出國際。

另外一個例子，是資策會提供了一套檢測的驗證機制，把雲端品質納入驗收的參考條件，讓業者不再是低價就能取得政府標案，必須兼顧品質。「低價得標絕對不是評選軟體的第一要件，希望資策會提出的標準，能夠帶起以品質為導向的良性循環，讓整體市場更加健全。」卓政宏說。

此外，在現今最熱議的AI浪潮，資策會也以「數位信任治理生態」為主軸，廣邀各界專家參與交流研討會，針對AI治理、AI社會信任為題深入探討，為的就是呼應前所有提到的更「前瞻」、「宏觀」的幫助台灣企業與產業升級。

責任編輯：蘇祐萱

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。