ChatGPT用戶數首度下跌近1成！真的退燒、變笨了？還是有其他原因？|數位時代 BusinessNext

首度出現負成長，ChatGPT的流量怎麼了？

今年6月份全球ChatGPT的造訪量首度出現負成長，幅度達到9.7%。根據網路數據公司Similarweb統計資料，今年前5個月，ChatGPT全球造訪量的月成長率已經逐月下滑，分別為131.6%（1月）、62.5%（2月）、55.8%（3月）、12.6%（4月）、2.8%（5月）。美國銀行（Bank of America）的分析師亦指出，相較於5月，iOS版本的ChatGPT在6月時的美國本土下載量暴跌了38%。

不僅OpenAI，Similarweb的資料也顯示微軟的Bing、Google的Bard，以及新創的Character.AI，其訪問量也正逐漸減少中。Google的人工智慧研究員肖萊（Francois Chollet）表示，「有一件事是肯定的，ChatGPT不再熱鬧了」。

根據瑞銀集團（UBS）的報告顯示，ChatGPT在推出後的兩個月，月用戶數就突破1億大關。由於可以進行複雜對話、寫詩、寫程式和通過專業考試，讓這個聊天機器人（ChatBot）給一般用戶和人工智慧專家留下了深刻印象。科技專家普遍認為ChatGPT是歷史上增長最快的消費類型應用程式，後續引發了科技巨頭間的軍備競賽，讓Google與微軟的高階主管將AI視為電腦科學領域的下一場革命。

但根據《The Washington Post》的報導，亦有分析人士認為，由於美國和歐洲的學年結束，因此使用量才明顯下降，因為將它拿來做作業寫論文的學生都在放暑假。數據科學家吉爾伯特（Sam Gilbert）也表示，學術與家庭作業是ChatGPT最常見的用途之一。

問題出在哪裡？ChatGPT給出的答案難以真實客觀

縱使ChatGPT推出時的確技驚四座，但在過去幾個月裡，生成式AI的問題表露無遺。不僅經常捏造虛假資訊來作為正確答案，甚至還有部分將其納入生產力的用戶表示，「隨著時間過去，ChatGPT的答案不僅沒有改進，甚至還變得更糟了，尤其是在寫程式方面」。

專家指出，出於對歐盟即將上路的《人工智慧法》的擔憂，OpenAI等公司調降了這些聊天機器人的能力，以免產出了更多的錯誤資訊或是為科技產品注入偏見。但也有部分人士認為答題品質的下降原因僅是OpenAI試圖降低運行聊天機器人的成本。

問題不僅如此，《The Washington Post》還指出，許多公司禁止員工在工作中使用ChatGPT，最知名的企業便是三星，因為擔心將敏感的公司數據放入聊天機器人可能會導致機密洩露。

營運成本高昂，脫離蜜月期才是人工智慧的開始

《Engadget》指出，不論人數下滑的原因是什麼，OpenAI並不會因此感到恐慌，甚至有可能更高興，因為先前執行長奧特曼（Sam Altman）就曾表示，ChatGPT的營運成本令人「瞠目結舌」。

Google的人工智慧研究員肖萊指出，過去網路普及或是iPhone上市，都沒有因為暑假等季節性因素而導致用戶停滯下降，如果ChatGPT因為季節性因素而增長放緩，它可能一開始就沒有經歷熱潮。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。