ChatGPT用戶數首度下跌近1成！真的退燒、變笨了？還是有其他原因？|數位時代 BusinessNext

首度出現負成長，ChatGPT的流量怎麼了？

今年6月份全球ChatGPT的造訪量首度出現負成長，幅度達到9.7%。根據網路數據公司Similarweb統計資料，今年前5個月，ChatGPT全球造訪量的月成長率已經逐月下滑，分別為131.6%（1月）、62.5%（2月）、55.8%（3月）、12.6%（4月）、2.8%（5月）。美國銀行（Bank of America）的分析師亦指出，相較於5月，iOS版本的ChatGPT在6月時的美國本土下載量暴跌了38%。

不僅OpenAI，Similarweb的資料也顯示微軟的Bing、Google的Bard，以及新創的Character.AI，其訪問量也正逐漸減少中。Google的人工智慧研究員肖萊（Francois Chollet）表示，「有一件事是肯定的，ChatGPT不再熱鬧了」。

根據瑞銀集團（UBS）的報告顯示，ChatGPT在推出後的兩個月，月用戶數就突破1億大關。由於可以進行複雜對話、寫詩、寫程式和通過專業考試，讓這個聊天機器人（ChatBot）給一般用戶和人工智慧專家留下了深刻印象。科技專家普遍認為ChatGPT是歷史上增長最快的消費類型應用程式，後續引發了科技巨頭間的軍備競賽，讓Google與微軟的高階主管將AI視為電腦科學領域的下一場革命。

但根據《The Washington Post》的報導，亦有分析人士認為，由於美國和歐洲的學年結束，因此使用量才明顯下降，因為將它拿來做作業寫論文的學生都在放暑假。數據科學家吉爾伯特（Sam Gilbert）也表示，學術與家庭作業是ChatGPT最常見的用途之一。

問題出在哪裡？ChatGPT給出的答案難以真實客觀

縱使ChatGPT推出時的確技驚四座，但在過去幾個月裡，生成式AI的問題表露無遺。不僅經常捏造虛假資訊來作為正確答案，甚至還有部分將其納入生產力的用戶表示，「隨著時間過去，ChatGPT的答案不僅沒有改進，甚至還變得更糟了，尤其是在寫程式方面」。

專家指出，出於對歐盟即將上路的《人工智慧法》的擔憂，OpenAI等公司調降了這些聊天機器人的能力，以免產出了更多的錯誤資訊或是為科技產品注入偏見。但也有部分人士認為答題品質的下降原因僅是OpenAI試圖降低運行聊天機器人的成本。

問題不僅如此，《The Washington Post》還指出，許多公司禁止員工在工作中使用ChatGPT，最知名的企業便是三星，因為擔心將敏感的公司數據放入聊天機器人可能會導致機密洩露。

營運成本高昂，脫離蜜月期才是人工智慧的開始

《Engadget》指出，不論人數下滑的原因是什麼，OpenAI並不會因此感到恐慌，甚至有可能更高興，因為先前執行長奧特曼（Sam Altman）就曾表示，ChatGPT的營運成本令人「瞠目結舌」。

Google的人工智慧研究員肖萊指出，過去網路普及或是iPhone上市，都沒有因為暑假等季節性因素而導致用戶停滯下降，如果ChatGPT因為季節性因素而增長放緩，它可能一開始就沒有經歷熱潮。

責任編輯：錢玉紘

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

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讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

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分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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