Reddit上板塊一片黑，用戶抗議什麼？CEO想仿馬斯克的賺錢術，做錯了？|數位時代 BusinessNext

Reddit上板塊一片黑，用戶抗議什麼？CEO想仿馬斯克的賺錢術，做錯了？

Reddit的API收費政策引發用戶不滿，紛紛休站示威，不過Reddit似乎心意已決，執行長表示受馬斯克啟發，認為採取該策略可以協助公司更上層樓。

訪問API要收費，引發中小型用戶反彈

一切的風波是自Reddit宣布調整API定價後開始。Reddit想透過和OpenAI與Google等有訓練大型語言模型需求的公司合作，藉由收取訪問API來盈利。不過除了科技巨頭以外，很多第三方應用程式或Reddit版主皆十分依賴原本免費的API服務，可是他們發現他們無法負擔調整後的高額費用。其中一個知名程式Apollo在和Reddit高層通話後才得知，公司未來每年需要花費將近2000萬美元來維持程式的運行，是一筆難以負擔的費用，同時也引起許多同為第三方程式開發商之擔憂與不滿。

為了表達對API政策的不滿，上千用戶在6月12至14日以「全黑」的子版塊示威，部分社群關閉的時間比原先預定更長，更有部分社群使用其他方式，例如將自己標示為NSFW（Not Safe For Work，後延伸為包含可能引起不適之內容）的板塊，讓獲得廣告的資格自動失效。身為r/Arcade1up subreddit的版主以及電信公司社群經理的大衛（David DeWald）表示，沒有這些社群，Reddit就什麼也不是，「比起我們需要他們，Reddit應該更需要我們這些用戶」。

執行長：提供對手免費服務並非好策略

隨著子版塊一一熄燈，Reddit執行長史蒂夫·霍夫曼（Steve Huffman）在接受採訪談到，他是受到馬斯克的啟發，仿效推特API的收費方式來修改Reddit的政策。抱怨若不更改為API收費制，當第三方應用程式賺錢時，Reddit每年卻必須承擔1000萬美元的基礎設施成本。

而記者問道，Reddit是否有意和Apollo等活躍用戶進行談判，霍夫曼則表示他們願意和所有人合作，儘管進行多次對話，部分人採取的做法是停機。目前只有RedReader、Luna和Dystopia等以可訪問性為重點的應用程式，得到API費用「豁免」，但除此之外Reddit並沒有提供一套相關的標準。

Reddit於2021年底保密申請了首次公開募股，霍夫曼提到他不想過度依賴投資者，對他來說金融安全就是公司的安全。他希望有一天可以讓Reddit用戶成為公司的投資者，不過目前對公司來說實現盈利仍是最重要的目標。因此，他對API收費制的政策相當堅定，他表示，向競爭對手提供100%的免費補貼，並非一個好的商業策略。

責任編輯：錢玉紘

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以GAIA 2.0技術框架為基礎，加速集團應用百花齊放

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梁明喬表示：「接下來，我們將以GAIA為引擎，打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用，如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務，一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈，型塑智慧金融新格局。」

舉例來說，隨著生成式AI普及，客戶對於數位（助理）服務的期待更高，國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務，包含「升級版」智能助理–阿發，滿足客戶詢問複雜問題的需求，無論客戶提出什麼問題，都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結，讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示：「除了升級版阿發，另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋（CUBE Search）』，就像把行員放到CUBE App一樣，讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務，讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地，加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力，是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出：「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識，國際通用模型並不適用，必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台，發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型，方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充：「本地大型語言模型的成功關鍵，不僅是掌握充足且高品質的數據，還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型，藉此提升答案的精準度，尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功，除了應用場景、模型，算力也扮演至關緊要角色，對此，鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示：「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過，他也強調，AI算力快速迭代且進入門檻高，不是每一間企業都可以自建算力，因此，亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心，讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力，解決資料共享等敏感問題，加速金融AI應用的多元發展。

產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用，左起為：國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗

圖／數位時代

總的來說，從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動，可以清楚看到，國泰金控正由內而外推動全面AI創新：強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗，並透過技術開放與跨域合作，為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。