Meta秘密AI計畫曝光！9月重磅推「有個性聊天機器人」，AI大軍肩背2大任務|數位時代 BusinessNext

Meta 9月將推一系列聊天機器人，有「林肯系」、「衝浪系」⋯⋯為何要推？

任務一：提高臉書、IG、甚至是Threads的用戶參與度

根據《金融時報》報導，有消息人士指出，Meta內部一直在研發聊天機器人，希望能夠與旗下各平台總計近40億的用戶進行互動，進而提供用戶的參與度。這些聊天機器人將有形形色色的設計，希望能用更貼切的形象提供各式服務。

消息人士舉例，Meta內部考慮推出的其中一個聊天機器人有著美國知名總統林肯的形象，而另一款推薦旅行用品的聊天機器人，則是衝浪玩家的陽光形象。

這個消息也與Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）在財報會議上透露的資訊不謀而合，他曾預告公司計畫在9月的Connect開發者大會上，揭露更多在AI領域的進展與發展路線。

另外，祖克柏幾個月前曾提出「AI代理人」的概念，當時他沒有詳細解釋AI代理人究竟為何，但提到AI代理人可能會有各種形象，並希望能在WhatsApp、Instagram上，為一般用戶、創作者及企業帶來價值。

值得一提的是， 具有個性的AI也的確更受用戶喜歡 ，微軟曾打造更具創造性、會耍嘴皮子的聊天機器人Sydney，也是Bing聊天機器人的早期版本，雖然因為各種失言問題一度被微軟雪藏，但極具印象的回應仍在內外收獲了一票支持者，促使微軟嘗試讓它重出江湖。

這則消息傳出之際，Meta新推出的社群平台Threads也面臨用戶流失的困境，儘管創下5天內達到1億用戶的史上最快紀錄，短短兩個禮拜過後，用戶活躍度已經大減70%，平均每天花費在平台上的時間只剩4分鐘。

目前尚不知道聊天機器人是否會第一時間在Threads上推出，不過從目前他們準備好大量功能更新留客的情況，倘若在Facebook、Instagram等成熟平台上獲得良好反應的話，新增至Threads或許只是時間問題。

任務二：幫助Meta更精準地定位用戶、投放廣告

專家則指出，除了吸引用戶提高參與度外，聊天機器人還能發揮了解用戶興趣的重責大任，進而幫助Meta更精準地定位用戶、投放廣告。Meta先前因為iOS新增的隱私政策，廣告業務受到衝擊，聊天機器人可能是幫助他們額外收集第一方資訊的機會。

聊天機器人市場上一堆，但這些科技公司都面臨這個問題⋯⋯

不過，Meta的競爭對手都已經蓄勢待發，早早推出聊天機器人的微軟、Google尚且不提。蘋果就傳出已經打造自己的基礎模型Ajax，測試的聊天機器人也被內部工程師稱為「Apple GPT」。獲a16z投資的AI獨角獸Character.ai就在著手開發各種個性的AI角色，能讓AI模仿特斯拉執行長馬斯克、或者瑪利歐的語氣說話，但目前Character.ai還沒有公布是否有任何廠商採用他們的技術。

而Meta的競爭對手、擁有SnapChat的社群公司Snap也已經推出一款聊天機器人，並聲稱已經累積1.5億用戶，並且已開始嘗試投放贊助廣告。不過，就如同Google、微軟曾惹出的爭議，AI難以預料的發言仍是科技公司大敵，Snap就因聊天機器人和用戶談論敏感話題，導致獲得的1星評價大增。

Meta也曾小規模地進行聊天機器人技術測試，但每次都被試用者發現會產生虛假資訊，或者散布仇恨言論，儘管聲稱內部會設置門檻篩選用戶的問題，但這勢必會是他們發表聊天機器人後，仍將面臨的問題。

責任編輯：林美欣

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