家登小金雞家碩2年營收翻倍,老董嘆背後辛酸:員工月領10萬,離職卻把資料刪光光
家登小金雞家碩2年營收翻倍,老董嘆背後辛酸:員工月領10萬,離職卻把資料刪光光

資本市場風起雲湧,有不少人把目光轉向未上市公司,尋找明日之星。《今周刊》製作「未上市100強」,篩選出獲利較佳或生機盎然的趨勢產業。觀察未未上市100強成員,不少績優公司背後有強大的股東奧援,「小金雞」特色相當明顯,其中一個就是家登旗下的家碩。

家碩的產品,是圍繞著家登光罩載具而開發的儲存、清洗、檢查等各類型設備。在台灣晶圓廠加緊全球布局的基礎下,家碩緊跟著家登前進美國,並打進美系晶圓大廠客戶、美系記憶體大廠,讓家碩的年營收從2020年不到5億元,去年成長到10.48億元。

很難想像家碩曾經是個讓老闆管不動的部門。

身兼家碩、家登董事長的邱銘乾回憶,成立家碩的起點,是2014年家登接獲光罩清洗機訂單,準備成立部門開發設備。當時家登已是台積電光罩載具重要供應商,接下來必然會有來自晶圓廠客戶、與光罩載具相對應的設備開發要求,家登為此著手準備。

家登旗下小金雞「家碩」,曾走過一段艱難時期

「4000多萬的訂單,底下的人知道了,馬上來提加薪。」邱銘乾指的,是家登內部當時3位熟悉設備開發的員工。他們得知消息後,立刻提出月薪提高到超過10萬元並加發股票的要求。

「我答應簽3年合約,然後成立電控二部。」精密加工起家、不熟悉設備開發的邱銘乾當時不僅同意加薪,也約定3年後配發股票,但前提是員工必須招募團隊、完成設備開發。

沒想到,2個月後不但一位新人都沒有找到,當邱銘乾有意介入管理、親自招募新員工時,原本的員工竟選擇離開,「頭也不回地走了,還把資料全部刪掉,然後存垃圾檔案(覆蓋),我花了好幾萬元才(把資料)救回來。」

員工的背叛,沒讓邱銘乾放棄跨足設備領域的夢,卻讓他認清「不懂專業、管不好團隊」,於是他開始向外尋找適合的經理人,希望穩住才要起步的設備事業。

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圖/ 今周刊

2015年,在朋友牽線下,找到了曾任弘塑科技總經理的詹印豐,原因無他,詹印豐也扮演過「救援投手」。「1994年,因為弘塑營運不是很理想,所以我請他(詹印豐)進來幫忙。」弘塑科技董事長張鴻泰表示。

找來外部經理人,大改組織運作方式

「他(詹印豐)最不一樣的作法,是把組織扁平化。」張鴻泰指出,過去弘塑的組織運作,第一線訊息自基層員工向上傳遞,須經副理、經理、副總經理等多層架構,最後才能進到總經理室。詹印豐則大幅簡化,第一線員工透過部門主管就能將市場訊息傳達至總經理。

為何組織扁平化對弘塑這麼重要?張鴻泰解釋:「半導體產業的脈動很快,這個組織調整是對公司體質根本性的改變。」

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帶領弘塑成功轉骨的成績,讓邱銘乾全力招募詹印豐,而對詹印豐而言,他對這個機會也有著特別的情懷,因為他的第一份工作是在歐洲科技廠Micronic Laser Systems擔任經理,「當時我就是做光罩的。」

2015年底,詹印豐點頭出任總經理。2016年邱銘乾就分拆出原本的設備團隊,成立家碩科技。投身設備產業多年的經驗,詹印豐知道家碩最大利基,便是母公司家登與客戶的緊密合作關係。

此外,靈活的開發能力,是家碩能與半導體大廠合作的關鍵;更重要的是,家碩繼承家登高度重視客戶要求的基因,詹印豐表示:「家碩的成長,就是來自快速回應客戶、解決問題。」

有著過去家登積累的客戶信任,以及現有團隊的專業,家碩正成為邱銘乾眼中集團發展的第二支柱。

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本文授權轉載自:今周刊

關鍵字: #半導體產業
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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