「飛比價格」母公司啟動3大電商方案!你喊+1,團媽小幫手不用再耗時整單了
「飛比價格」母公司啟動3大電商方案!你喊+1,團媽小幫手不用再耗時整單了

比價平台「飛比價格」母公司、來自台灣的網購商品搜尋引擎——第一網站(Firstweb Limited)在今(12)日宣布,除了持續改善搜尋演算法、為用戶提供更好的比價服務,也已經啟動「飛比+1團購整單系統」、「飛比BI電商市場情報」、「飛比澳洲網站」(feebee AU)等服務,正式迎戰全新的電商時代。

第一網站成立至今十年,創辦人盧大為表示,消費者的網購行為逐漸多元化,從過去單一通路搜尋電商,逐漸轉向社群電商與直播電商:「作為一間專注在台灣電商服務的公司,我們有使命與時俱進,發展出不同的解決方案給消費者。」

但為什麼是以上3種服務方案?第一網站團隊提出觀點。

策略一:飛比「+1」,宣示加入社群電商賽道

首先,針對「飛比+1團購整單系統」服務,其實是為了搭上眼前的社群電商潮流。

「社群電商的 +1文化 在台灣真的是風起雲湧,但其中存在一個問題:社群平台很蓬勃,卻沒有提供相對應的電商服務功能。」盧大為指出,台灣多數的團購主(又稱團爸、團媽)寄生在LINE、Facebook等大型社群平台做生意,但因為缺乏有效的後台管理系統,導致在+1訂單管理、收款出貨、發送通知訊息時困難重重。

「一旦團員無法即時掌握到團購相關訊息,就很容易形成交易斷點。」企業發展部副總經理蔣居裕指出。

第一網站盧大為.jpg
第一網站董事長盧大為。
圖/ 林芷圓攝影

有鑑於此,第一網站提出「飛比+1團購整單系統」,並以LINE社群中的團爸、團媽為目標族群(Target Audience),再用SaaS形式提供LINE團購+1整單、訂單管理、對買家主動通知等自動化模組,目標降低團購主進行人工整單、逐一通知所耗費的時間成本。

同時,將「飛比+1團購整單系統」與自家的App進行資源整合。根據產品部總監賴佳彬指出,飛比App目前的安裝數超過350萬,年成長29.6%,其中累積了140萬名註冊用戶。

「藉由飛比App,買家就可以隨時掌握每張訂單的處理狀態,包含跨團訂購、付款、取貨等完整資訊。」蔣居裕補充說道。

只需依照系統指定的發文格式,新增、修改社群內的商品販售文, 在販售文章發布後,就能輕鬆省力的將商品資
根據第一網站介紹,賣家只需要依照系統指定的發文格式,新增、修改社群內的商品販售文, 在販售文章發布後,就能輕鬆地將商品資訊與訂單整批匯入至後台系統。
圖/ 第一網站

策略二:提供「電商市場情報」,跟賣家一起打市場

至於「飛比BI電商市場情報」,則是考量國內電商市場的競爭越來越激烈。因此,第一網站希望藉由主動提供最新的市場資訊,幫助商家(2B端)在一片紅海中找到突破口。

「面對不同電商,我們可以量身打造合適的情報。」盧大為表示,第一網站目前已經網羅超過6億件商品、每月超過800萬名不重複使用者,憑藉對這些龐大商品數據的分類梳理經驗,為電商商品管理人員提供實用的市場資訊。

「包含商品的上下架狀態、價格波動等資訊,都會涵蓋在客製化報表內。」賴佳彬說道。

策略二:進軍海外,首站選澳洲

架設「飛比澳洲網」,則是回應團隊在今年初完成A輪募資時提出的計畫——進軍國際市場。

盧大為說明選擇澳洲的原因,包含以下3點考量:

  • 澳洲的電商市場發展成熟,2023年當地的電商營收是360億美元,比台灣多出3.6倍。

  • 主要的實體零售集團都已經建立了專注於數位/電商的團隊,純網路零售商的數量也在持續成長;此外,當地沒有獨佔性(超過50%)的大電商。

  • 產業鏈(如導購系統)已發展成熟。

飛比澳洲網.jpg
飛比澳洲網的網站介面。
圖/ 第一網站

「綜合評估電商營收、商業環境、消費行為等因素以後,我們選擇澳洲作為海外首站,目前已經取得eBay、catch、BIG W等265家電商進行導購合作,並且累積1,100萬筆商品數。」盧大為分享現有成績。

「feebee AU(飛比澳洲網)將內化10年來的台灣實務經驗,更將依據澳洲電商服務特性作出相應調整,需要一段時間來cook,但我有信心。」

責任編輯:林美欣

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全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可
全球壽險業首例,南山人壽一舉摘下Celent國際雙獎,文化、治理、聯隊缺一不可

Celent是金融科技界知名研究機構,其舉辦的「Celent Model Awards」在國際享有極高聲譽,被視為金融科技產業指標性獎項,歷屆得主多以歐美大型金融機構與保險業者為主,今(2025)年,南山人壽不僅以「dotShan EA南山企業架構框架」榮獲「Model Insurer Award - Innovation Execution模範保險公司創新發展獎」肯定,更透過人工智慧(AI)與檢索增強生成(RAG)技術打造法遵AI智能助理,協助法遵人員快速檢索與分析裁罰案件,其精準度超過90%與召回率高達100%,卓越表現讓南山人壽成為全球第一個獲得「Model Risk Manager-AI and Gen AI模範風險管理獎」的壽險業者。

南山人壽是怎麼辦到的?創新文化、治理體系與數轉聯隊缺一不可。

把時間回推到2023年,南山人壽宣示以「服務賦能」與「數位賦能」雙引擎加速創新轉型,除陸續成立數位與體驗新團隊,並與資訊與資安團隊合組「數轉聯隊(DX Union)」加速協作,同時也成立Beyond Lab推動Rocket Pitch機制(註一)以鼓勵創意提案,透過6頁6分鐘(6X6)的概念演示,讓同仁的新點子「被發現」並轉化為試驗專案(PoC),再逐步推動落地,南山人壽將創新文化DNA融入員工的工作日常,實現讓「未來,有備而來」。

從數位轉型到組織再造,南山人壽怎麼做到世界並肩?

面對數位轉型漫長的蛻變歷程,南山人壽堅信:唯有透過「治理」才能推動有序轉型、發揮持續疊加的綜效,因此,導入國際開放標準組織的TOGAF(The Open Group Architecture Framework)與IT4IT方法論打造「dotShan EA南山企業架構框架」,循序統合策略、業務、系統與技術等各層次的架構,讓「數轉聯隊」在共同框架下提升協作效率,才能穩健地推動轉型。

南山人壽數位長呂新科解釋:「透過國際標準優化管理體系一直是企業管理變革的手段,例如許多公司透過ISO 27001標準梳理治理機制與流程,以建全資訊安全管理體系,同樣的,我們也藉由TOGAF企業架構標準來重整數位發展的管理體系,讓南山人壽可接軌國際並持續累積轉型的核心能力。」

這些重整常涉及管理體系的調整,例如為強化數位策略與企業策略的對齊(alignment)力度,南山人壽於2023年成立數位發展策略委員會(DDSC),由其統籌數位策略發展、主軸計畫與數位成熟度評估,另外,在架構整合方面,則重新調整「架構審查小組(ART)」程序,針對各個數位生態體系的新系統進行架構與合規性檢視,確保每一次擴增都能夠有序地融入南山的IT整體架構體系(Architectural Landscape)。

南山人壽
南山人壽數位治理框架與管理體系
圖/ 南山人壽

南山人壽資訊長呂長松表示:「ART是數位治理的重要板塊,這種跨領域的討論與共識不僅能確保技術架構的穩健、有序,還可確保與企業架構體系的整合及一致性。」此外,ART審查打破過去一個接一個部門「會辦」的線性模式,讓數轉聯隊採「聯合審查」進行全面性技術架構議題的探討,讓團隊在Day One就做好最佳準備。

為深耕創新文化,Beyond Lab推動 Rocket Pitch創新提案平台,鼓勵同仁將點子從「想法」轉變成「行動」,讓最了解實際營運流程的員工,可自由發想人工智慧、流程自動化等技術如何解決業務痛點。最具代表性的案例,是由南山人壽法遵同仁提案的「法遵AI智能助理」,它不僅能有效地提升法遵諮詢效能,也獲得法律×法遵科技黑客松金獎及Celent模範風險管理獎(Model Risk Manager)的認可,成為全球首家獲得此獎項的保險公司,象徵著南山人壽的協作創新與技術能力已達國際級水平,對此,數位長呂新科則強調:「獲得國內外專業機構的獎項,不僅僅是對南山人壽創新轉型的肯定,但我覺得更重要的是讓團隊有機會停下來,重新檢視脈絡,透過反思改善去累積實力,成為團隊持續成長的動能。」

AI賦能創新,南山人壽讓「創新轉型」成為持續進化的日常

隨著AI浪潮對產業發展與數位轉型的影響加劇,南山人壽啟動「南山AI大腦(AI dotBrain)計畫」,透過擴增分析(Decision Augment)、AI智能模組(AI Bot),和AI智能助理(AI Agent)三大服務讓同仁可在日常工作中獲得AI賦能,提升流程效率與服務品質。

舉例來說,AI智能模組是營運流程的「外掛」小幫手,業務員可透過「職業代碼判斷模組」快速識別並推薦適用的職業分類,減少人工查詢誤差與時間的耗費;或者是核保人員可以「弱體代碼推薦模組」輔助分析醫務核保風險評估內容,自動提供對應建議,讓核保作業更即時、精準,進而優化整體投保體驗。最關鍵的是,這些AI智能模組可以在不改動核心系統下以「外掛」方式改善系統效率的問題。

南山人壽
南山人壽DX Union數轉基地
圖/ 南山人壽

「文化」是企業變革的根基,南山人壽積極提倡「協同創新」,鼓勵同仁們透過Rocket Pitch點子發表舞台,由下而上激發更多元且具業務價值的創意發想。呂新科舉例說明,為確保社群媒體貼文符合公平待客與誠信經營原則,常見做法是透過爬蟲系統擷取社群發文再經由人工判讀,不僅耗時耗力、還可能產生認知落差風險,為解決這個問題,同仁在Rocket Pitch發表「社群媒體留言判讀智能助理」創新提案,希望建立AI檢核模型加速貼文查核流程,同時,更進一步提供發文前的內容判讀,確保貼文內容符合法遵規範,加速揭露社會大眾所需要瞭解的正確資訊。

回憶上述提案,呂新科直言:「面對這問題,技術團隊直接想法是『以AI加速審查』做為防護機制,但業務同仁的想法是額外納入『發文預審』的構想,進而建置一套主被動雙層防護機制。顯然,這種由下而上(bottom-up)的創新模式,不僅讓創意能更接近實務場景,也有助於推廣協同創新的文化。」

從數位治理到數轉聯隊,從AI發展到協同創新文化,南山人壽近幾年藉由這些改變,成就許多亮眼的轉型成果,未來,將持續「數位賦能」及「服務賦能」雙驅動力、以「客戶為中心」的經營理念實現讓「未來,有備而來」的核心承諾,穩步朝向壽險健康第一品牌邁進,協助及照顧更多保戶。

南山人壽
南山人壽數轉聯隊成員,由總經理范文偉(下排右一)領軍,驅動數位轉型工事。(上排左至右 :凃薏玲資深協理、詹瓊芬副總、資安長李仕國副總、體驗長陳啟亮資深協理;下排左至右牛莉雯副總、數位長呂新科副總、資訊長呂長松資深副總
圖/ 南山人壽

註一:南山人壽6X6 Rocket Pictch 創新提案概念,係參考自美國頂尖創業教育學府–Babson College–創業課程中極具代表性的實作活動「Rocket Pitch」,透過讓創業者(學員)在極短時間進行創意簡報的方式,精準傳遞核心價值、激發興趣,展開有效交流與支持。

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