張忠謀揭「經驗曲線」成功模式,英特爾也學!日本為何成半導體製造最理想國?
張忠謀揭「經驗曲線」成功模式,英特爾也學!日本為何成半導體製造最理想國?

睽違三年,台積電在14日舉辦運動會,董事長劉德音宣布,在一定職級之上且在5月31日前到職者,每人將發1.6萬元紅包。創辦人張忠謀則在會後接受媒體採訪,被問及是否會與輝達(Nvidia)執行長黃仁勳會面時,張忠謀表示邀他來運動會,但未確定是否見面。此外,張忠謀也透露台積電的成功秘訣,指出現在的英特爾(Intel)也打算走相同的路。

台積電成功秘訣「經驗曲線」模式,張忠謀:基辛格也知道這套方法

張忠謀指出,50年前他還在德州儀器(TI)的時候,與貝恩顧問公司(Bain & Company)貝恩攜手合作(Bill Bain),「當時貝恩還在波士頓顧問公司工作,我在德儀給了他一個辦公室。」最後,貝恩得出了被張忠謀稱為「台積電成功秘訣」的模式。

這個模式就是「經驗曲線」(experience curve),張忠謀表示,這其實很容易理解,簡單來說,就是 生產量越大,經驗越多,能減低成本的機會也越多 ,「只是也得利用機會才行。」

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台積電
台積電創辦人張忠謀以及夫人張淑芬一同出席睽違三年的台積電運動會。
圖/ 邱品蓉攝影

聽起來容易,不過張忠謀指出,重點是要能把握機會,「台積電就是大幅增加R&D(研發),」但如果像英特爾(Intel)把研發用在晶片設計、代工和系統等多方面,經驗曲線效果的發生就要更久。

張忠謀認為這是台積電的基石,同時提到近期英特爾執行長基辛格(Pat Gelsinger)應當也領悟到這件事,才積極轉向大量製造。近期英特爾切分出來的晶圓代工業務部門(IFS),就喊出要成為全球第二大代工廠的目標。

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美國還是最看重英特爾?張忠謀告誡:未來幾年競爭不會少

對於全球擴張,張忠謀則認為台積電現在不管在人才、技術都比過去第一次出海美國時更好。但針對地緣政治他也提到:「英特爾有在地優勢。」

每年美國總統都必須向國會做國情報告,張忠謀表示,拜登從2021年開始,除了提倡要將製造業帶回美國,還兩度將基辛格帶去,並在所有國會議員面前介紹他,「拜登的model(模特)不是我或劉德音(台積電董事長),而是基辛格,那是很有面子的事。」

台積電
台積電董事長劉德音今日出席運動會,在致詞時指出即是在逆風狀況,台積電還是完成了很多成就。
圖/ 邱品蓉攝影

一位半導體業內高層指出:「英特爾是美國的親兒子,台積電比較像養子。現在是因為兒子不行所以指望養子,等到兒子做起來了,養子不會比親兒子還重要。」這對英特爾幫助有多少呢?張忠謀與帶保留,表示假如英特爾有好的服務、技術成功追趕且良率又好,那當然不容小覷,「但這並不代表我認為這些會同時發生。」

除此之外,他也在運動會致詞時提醒台積電員工,在地緣政治下,「台積電以後的競爭者絕對不會少,我們要把做好的都用出來。」並重申「全球化已死」論點,他表示隨著自由貿易消失,現在最重要的還是國家安全,「台積電(晶片)變成大家都需要的東西。」

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台積電
運動會開始後,台積電創辦人張忠謀突然起身,移步至大會看台上觀看比賽,並向選手們揮手致意。
圖/ 邱品蓉攝影

董事長劉德音則指出,回顧過去一年,在逆風下台積電仍然有很多重要進展,包含三奈米的順利量產和全球研發中心的啟用,他並表示,兩奈米的開發目前也在軌道上,預期會在新竹、高雄兩個廠區量產。

看全球半導體供應鏈,點名日本製造業最理想

不過綜觀來講,張忠謀回憶,從1955年到約1973年,當時美國製造的環境其實和現在的台灣幾乎一樣好,但隨著時間的變化,開始轉向低勞力密集、低資本和高毛利的IC設計業。

這與國家經濟發展有關,張忠謀提醒,二、三十年後的台灣也會步上美國的後塵。「那到時候是哪個國家?我不知道,也許是印度、越南或印尼,還很難說。」

台積電
台積電14日舉辦運動會,不同隊伍皆準備精彩表演。
圖/ 邱品蓉攝影
台積電
本屆台積電運動會是全球同步舉行,來台灣受訓的中國員工今日也共襄盛舉。
圖/ 邱品蓉攝影

此外,隨著半導體供應區域化的趨勢,張忠謀認為日本成功的機率是比較大的,「 尤其是九州,土地、水電供應比較充裕,日本工作文化向來也都很好。

有趣的是,有記者問起張忠謀何時要出下集自傳,他開玩笑表示:「上集比較好寫,目標在明年春天完成。」

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #台積電 #半導體
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數據驅動體驗升級!全台唯一上櫃電商「美而快」如何打造成長引擎
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當電商市場告別流量紅利,企業的成長路徑也面臨改變。廣告投放的邊際效益不再、社群觸及率下滑,加上第三方 Cookie 的正式退場,使得傳統「廣撒網」的行銷模式失靈。面對變局,擁有百萬會員的服飾集團美而快,在導入直通國際ESi的一站式 CDP(Customer Data Platform)後,有效提升分眾溝通效率與顧客經營精準度,讓數據應用從行銷部門逐步滲透至營運節奏規劃,成為推動企業成長的新引擎。

流量為王的時代過去,顧客經營必須深化

「這幾年電商獲客成本增加很多,品牌若無法將流量轉為有效會員,很快會失去競爭力。」美而快總經理王志仁指出,在數位廣告成本飆升、新客轉換日益困難的趨勢下,「私域經營」就成了品牌必修課;依賴流量已不夠,如何讓顧客留下、回購、持續互動更是關鍵。

為了深化會員經營,美而快團隊開始深入分析會員行為,區分出長期未購、已回訪未結帳、潛在高價值等類型客群,再依據行為進行對應溝通與內容推播。然而,分眾管理極為繁瑣,需仰賴大量人力與反覆操作,「每天都得手動撈資料、打包受眾、分眾投遞。」王志仁直言,這是一項曠日費時、卻無法逃避的任務。

直通國際
圖/ 數位時代

對此,美而快選擇導入直通國際的客戶數據平台 CDP,以系統思維出發,打造可長期營運、可擴張、可迭代的顧客管理模式。

對美而快而言,導入 CDP 後最直觀的改變就是「效率」。例如:過去每日需手動處理的「180 天未購會員」分眾任務,現在可藉由自動化流程完成,釋放行銷人力,專注策略性規劃。同時,團隊也開始盤點冗餘的 LINE OA 投遞對象,刪除一年以上無回應的 LINE 會員,反而讓開封率與點擊率雙雙提升,ROAS 更一舉翻倍。

打通線上、線下任督二脈,CDP 為 OMO 鋪路

當 CDP 不再只是行銷工具,而是轉變為驅動企業營運的中樞系統,其價值即體現在資料整合、流程優化與策略制定的全面提升。美而快導入直通國際 CDP 後,另一個有感的突破就是線上、線下數據的打通,成功串聯集團旗下多元品牌通路,重構消費者旅程。

以 2023 年底開幕的 UR Living 實體門市為契機,美而快同步推動 App 積點與會員綁定機制,鼓勵實體顧客登入線上會員系統;同時,透過 CDP 將線下交易資料完整回收,不只實現會員輪廓識別,也為 OMO 策略奠定基礎。這套整合機制迅速展現成效——以主力品牌 PAZZO 為例,實體店開幕後,線上會員與營收成長 25%,其中近半新客來自實體通路。

「線下其實是很有效的新客來源,像 PAZZO 的新會員裡,有一半都是從線下來的,」總經理王志仁分享,若從會員結構觀察,不同品牌在線上、線下的表現其實有所差異,例如 PAZZO 線上與線下客群各占一半,而部分新品牌則在線下更具導流優勢。

有了 CDP 整合數據,美而快得以建立「雙向引流、數據貫通」的 OMO 策略,聚焦顧客行為與場域偏好,讓每一個接觸點都更精準、更有價值。

CDP 驅動商品決策,預測力成關鍵競爭力

讓數據真正驅動企業運作,關鍵在於能否跨出行銷部門,擴展至商品、內容與營運等決策核心。對美而快而言,這樣的延伸雖仍在逐步建立,卻已有方向。

服飾業的商品多為非結構化資料,細節如剪裁、材質、風格等變化極大,加上時尚週期更迭快速,除了基本的品類與顏色,很難建立細緻穩定的分類模型。即便如此,美而快仍透過 CDP 進行購物行為分析,掌握哪些商品高瀏覽但未轉換、哪些品項吸引新客,並回饋給內容與商品團隊,作為優化依據。「我們希望透過 CDP 協助商品開發,更細緻地理解交易失敗的新客行為,去改善、去優化,」王志仁表示。

「對零售業來說,不管是 AI 還是數據,最終目標都是『預測』。預測商品熱度、預測顧客行為、預測營收走向——能預測,才能控制成本、降低風險。而『數據』是每天必須做到的基本功。如果沒有奠定基礎,就無從發揮後續價值。」王志仁強調,一步一步把數據的基本功打穩,紮實累積、系統性整合,CDP 才能發揮價值,為預測力打下基礎。

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