都愛罵人「蠢」、脾氣暴躁不好惹!傳記作家親揭密:馬斯克和賈伯斯相像在哪?
都愛罵人「蠢」、脾氣暴躁不好惹!傳記作家親揭密:馬斯克和賈伯斯相像在哪?

成功的企業家往往有很多共通點,而撰寫了《賈伯斯傳》、《馬斯克傳》的作者華特.艾薩克森也表示,也在深度採訪兩人的過程中,注意到兩人的相似之處。

根據《Business Insider》報導,艾薩克森形容特斯拉執行長馬斯克某方面有如「這個時代的賈伯斯」。撰寫傳記期間,艾薩克森對兩人都有進行長時間、深度的訪談,為了《賈伯斯》傳,他與賈伯斯面談了超過40次,而《馬斯克傳》則花費他花兩年的時間跟訪。

將馬斯克與賈伯斯比較並不是新鮮事,過去便時常有人或媒體將兩者並陳,但艾薩克森或許是少數與兩人都有深度交流的媒體人,在《馬斯克傳》當中,他也時常將賈伯斯與馬斯克相提並論,談及兩人在性格、缺陷及管理風格上的異同。

相同點一:脾氣暴躁,沒有同理心

賈伯斯性格不佳、脾氣暴躁已是眾人皆知,在會議上毫不留情痛罵下屬、對產品受挫甚至失敗時的狂怒過去時有所聞,許多曾與他共識的夥伴,都只能對他的個性直搖頭。艾薩克森表示撰寫《賈伯斯傳》途中,曾訪問蘋果共同創辦人沃茲尼克(Steve Wozniak),而對方所說的一句話便是「他一定要這麼壞?這麼粗暴又殘酷?這麼戲劇化人格?」

艾薩克森表示, 賈伯斯與馬斯克最常批評員工的一句話就是:這是我聽過最蠢的事

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賈伯斯在開發第一代iPhone時,只給開發團隊兩週時間設定好軟體願景。

而艾薩克森在撰寫《馬斯克傳》過程裡,也在馬斯克身上看到了同樣負面的人格傾向──曾被馬斯克前女友、流行歌手葛萊姆絲(Grimes)稱為「惡魔模式」。這時馬斯克會變得尖銳、缺乏同理心,並要求員工設定極為嚴苛的工作日程等。

先前《華爾街日報》曾披露,賈伯斯在開發初代iPhone時只給了開發團隊兩週時間設定軟體願景,假如做不到,他就會將這個任務交給其他團隊處理。

而馬斯克多年來的放炮紀錄更是不用多談,例如Cybertruck的量產時間一延再延,直到最近才終於生產第一輛車,先前在自駕投資者日活動上發下2020年打造自駕計程車隊的豪情壯志,但到現在還沒有任何實現跡象。

馬斯克旗下航太公司SpaceX更是曾經給出2024年送人上火星的目標,不過到現在計畫用於火星任務的星艦距離完工還很遙遠,仍在一次又一次的爆炸當中試錯。近年馬斯克改口2029年送人上火星,至於這個時間點能否達成,或許讓我們拭目以待。

艾薩克森評價,他們兩人有時直白到了殘酷的地步,甚至讓人反感,不過反過來說這也有助於打造賈伯斯心目中,不願與那些說不清楚想法的思想家為伍的一流團隊,並認為他們也因為缺乏同理心,能更專注地把心力全放在主要目標上。

相同點二:控制欲強、與共同創辦人難相處

同時為了實現目標, 兩人也都有很強的控制欲,對公司營運上任何微小的地方都要高度控制 ,很難與共同創辦人和睦相處,想要將所有細節都掌握在手中。就如同在賈伯斯領導下沃茲尼克淡出營運,馬斯克在經營特斯拉時也趕走了最初成立公司的馬丁.艾伯哈德(Martin Eberhard)。

2018年馬斯克與OpenAI分道揚鑣的情形,就體現了艾薩克森所說他們難以相處、擁有高度控制欲的性格。當時馬斯克想要將OpenAI完全歸入特斯拉旗下管理,認為唯有這麼做才能與科技巨頭抗衡。

山姆.奧特曼(Sam Altman)馬斯克
OpenAI執行長奧特曼曾在接受媒體訪問時表示,「馬斯克是個混蛋。」
圖/ 美聯社

然而這個提案最終遭到以山姆.奧特曼(Sam Altman)為首的管理層否決,馬斯克憤而離開辦公室,留下一句「你們是一群蠢貨」。儘管共同創辦OpenAI的山姆.奧特曼(Sam Altman)非常肯定馬斯克的能力,有時談到馬斯克仍不禁表示「他是個混蛋」。

相同點三:追求「簡單」美感,設計必須結合產品外觀與功能

但除了性格上的特點,艾薩克森指出,馬斯克與賈伯斯在設計上的追求也有著幾分相似,兩人都要求「簡單」的美感,「這遵循了賈伯斯和強尼.艾夫為蘋果建立的準則:設計不單單只是美學,真正的設計必須結合產品的外觀與功能。」他在《馬斯克傳》中談及馬斯克對特斯拉的計畫時提到。

他舉了特斯拉的門把設計為例,聲稱這個設計讓他想到了蘋果1998年版iMac的把手,沒有什麼特殊,但大大提高了產品的使用便利。 另外,兩人也都很清楚炒作產品的重要性,懂得如何將產品變成人們內心渴望的存在。

馬斯克更愛親臨第一線,注重產品量產能力

但兩人也有些截然不同的地方。另外,賈伯斯相對低調,後半生篤信佛法,而馬斯克則沒有明確的信仰,並且酷愛在社群媒體上發言,甚至因此「亂講話」影響股價被證券交易委員會開罰,甚至被投資者控告。

艾薩克森在《馬斯克傳》中描述,馬斯克比起賈伯斯更親自參與製造過程,更像一位親力親為的工程師。相較之下,賈伯斯是一個產品設計的天才,卻從來沒造訪過實際生產iPhone或Mac的工廠。

馬斯克會花費大量時間在第一線,極為注重量產可行性,他曾在推特上表示,打造量產用的機器才是推出一款產品最難的地方。他也曾多次向外界透露,Model 3實現量產前的一段時間,他每週工作120小時,幾乎在工廠地板倒頭就睡。

延伸閱讀:揭秘馬斯克!壓力大到半夜狂吐,只為全力救活Space X和特斯拉「兩個小孩」

資料來源:Business Insider華爾街日報

責任編輯:錢玉紘

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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