Google「金雞母關鍵字」曝光！你搜尋哪些內容，讓他們賺最多？|數位時代 BusinessNext

你查詢什麼關鍵字，Google可以賺到最多錢？在美國針對Google的反壟斷訴訟期間，意外披露了Google在2018年某段時間的20個「金雞母」關鍵字，哪些搜尋能帶給網路巨頭最大的利益。

Google 20大金雞母關鍵字曝光！3個跟iPhone有關

用戶每一次搜尋，能帶給Google的商業利益並不相同，搜尋「總統候選人政見」只是查詢資料，為即將到來的選舉做好準備，而 搜尋「日本機票」立即映入眼簾的便是贊助商廣告，這就是Google真正的獲利來源 。

根據《The Verge》報導，Google聲稱他們只在大約20%的搜尋中顯示廣告，這些被稱為「商業搜尋」。而這次Google與美國政府的反壟斷攻防中，披露了2018年9月22日那一週，最讓Google賺錢的20個關鍵字。

該文件披露的20個美國最賺錢關鍵字分別是：

iphone 8
iphone 8 Plus
汽車（auto）保險
車輛（car）保險
便宜機票
汽車保險報價
direct tv（一間美國直播衛星電視公司）
線上大學
at&t
hulu
iphone
uber
spectrum（美國第二大有線電視）
康卡斯特
xfinity（康卡斯特旗下電信業務部門）
保險報價
免費信用報告
便宜汽車保險
美國退休者協會（aarp）
lifelock

報導提到的9月22日，恰好蘋果發表會（9月14日）剛過去不久，因此可以看見20個關鍵字中，就有3個跟iPhone有關， 此時會有很多經銷商、電信商、配件廠商爭奪關鍵字的廣告版位，自然而然成為Google當週最賺錢的關鍵字 。

而堪稱車上民族的美國，汽車保險則一直是競爭激烈的廣告關鍵字，也因此20個關鍵字中多達5個關鍵字與保險有關。根據市場研究公司IBISWorld的資料，2022年美國汽車保險市場規模達到3,489億美元，是美國最熱門保險項目之一。

此外，《The Verge》指出，Google的每次點擊費用策略是 越精準、具體的關鍵字價格越高 ，但模糊的關鍵字通常會得到更多搜尋。這或許能解釋「汽車保險」等能跟「Uber」等關鍵字一同上榜的部分原因。Google也鼓勵企業、品牌在有自身名稱的搜尋中投放廣告，避免被投放廣告的競爭對手先馳得點。

不過可惜的是，由於公開的文件已經過編輯，部份資訊如收入、千次曝光收益（RPM）等都被遮擋，無法完全揭露Google依靠這些關鍵字取得多少利潤。

關鍵字廣告帶給Google龐大利潤，卻也可能危及搜尋業務

關鍵字廣告是Google重要的收益來源，但它與搜尋服務千絲萬縷的關係也使得網路巨頭長年來受到詬病。「Google的商業模式存在問題。」AI搜尋平台Vectara創辦人阿瓦達拉（Amr Awadallah）曾指出，「如果Google每次搜尋都給你完美解答，你就不會點擊任何廣告。」

經濟學家、未來學家喬治．吉爾德（George Gilder）也曾在《後Google時代》一書中提到，Google依靠廣告營利的商業模式嚴重影響了民眾的上網體驗，它不要你的錢，但要你付出注意力──等同你的生命。

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與Google金雞母關鍵字同時間被公開的一份文件中，就揭示出這樣的危險性。過去Google聲稱他們盡可能分離廣告及搜尋團隊，確保Google搜尋引擎能夠不受利益掣肘妨礙創新，並強調用戶搜尋產生的自然結果，絕不會受到廣告系統的影響。

然而前Google搜尋主管班．戈梅斯（Ben Gomes）原先有意寄給其他高管的一封信中寫到，搜尋團隊已經過度參與廣告業務。

Google曾啟動「黃色警戒」，要找出搜尋減少原因

2019年2月，Google因擔憂無法達成搜尋收入的目標而啟動「黃色警戒」（code yellow），重新配置Google搜尋及Chrome瀏覽器團隊，尋找用戶搜尋減少的原因。

「我認為追求搜尋成長及更多用戶是件好事。但我認為已經為產品及公司利益過度參與廣告了。」戈梅斯在草擬的信中提到，「我們團隊離錢太近了。」擔憂團隊太過關心成長，無法真正投入心力在創新上。

戈梅斯解釋，他認為不該只用搜尋次數作為衡量標準，因為他們改進產品目的便是幫助用戶更快速找到答案，換句話說，當用戶能用很少的搜尋次數找到想要的網頁或資訊時，搜尋次數自然會下降。

假如只為增加搜尋次數，利用關閉拼寫校正、停止改進網頁排名等都可以很輕鬆讓用戶花費更多時間找到答案，戈梅斯向當時的廣告主管（Prabhakar Raghavan）強調，他們絕不會做出對用戶造成負面影響的改動。

雖然最終拉加萬與戈梅斯達成共識，為Google搜尋設立新的衡量指標，但這個消息也顯示出，Google的關鍵字廣告與搜尋服務並沒有徹底隔離，搜尋服務仍暴露在廣告業務達成業績的壓力之下。

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資料來源：Bloomberg、The Verge

責任編輯：林美欣

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。