「你能應用ChatGPT嗎」成求職關鍵技能！AI時代下，老闆還重視哪些軟實力？|數位時代 BusinessNext

「你能應用ChatGPT嗎」成求職關鍵技能！AI時代下，老闆還重視哪些軟實力？

世界經濟論壇調查預期，2027年AI將消除8300萬個工作崗位，但會創造6900萬個工作機會，學習和掌握AI技術將成為求職過程中不可或缺的技能。

人人都要會用AI！需要 ChatGPT 應用能力的職缺增加 21 倍

LinkedIn 在 8 月發布的一份報告顯示，自去年 ChatGPT 問世以來，在 LinkedIn 職位描述上提到 GPT 或 ChatGPT 的職缺增加了 21 倍；在另一個求職平台 Indeed 上，也有類似的現象，從 2022 年 7 月到 2023 年 7 月，生成式 AI 相關職缺的發布數量增加了約 50%。

負責 LinkedIn 歐洲、中東和非洲和拉丁美洲人才解決方案副總薩貝拉（Olivier Sabella）解釋：「這些職位包括直接從事 AI 開發的職位（例如 AI 工程師），以及將 AI 列為必需技能的職位（像是產品經理或網路安全顧問）。」

他也指出，當代求職市場中，不只工程師或科技產業有大量 AI 人才需求，幾乎各產業都發布了與之相關的工作機會，如醫療、教育和法律等非科技公司也積極招募懂得使用如 ChatGPT 等 AI 工具的人才。

求職者也投其所好，新增自己的「AI 應用」技能

LinkedIn 表示，愈來愈多的會員將 AI 技能添加到自己的個人資料中，2022 年 LinkedIn 會員檔案中添加的 AI 技能前 5 名為問答、分類、推薦系統、視覺呈現和自然語言處理，反映了當今最流行的生成式人工智慧技術，以及企業重視哪些應用能力。

LinkedIn 首席經濟學家金泊爾（Karin Kimbrough）指出，AI 浪潮來襲並不意味著新世代的求職者都一定得成為 AI 專家，「 提高 AI 應用的素養、熟悉其工作原理，運用它來最大化自己的工作表現，才是重點。 」因此， 求職者可以在面試時主動說明自己在日常中如何使用 AI，以及平時關注與研究哪些 AI 趨勢，都會有所幫助 。

薩貝拉則認為，學習 AI 技能是當代工作者展現「敏捷力」軟實力的一個方式，「有不斷學習新技能的能力，對於許多企業領導者來說是一個重要的特質。」他解釋道。

除了ChatGPT，還有哪些必備軟實力？

而除了 AI 應用力之外，LinkedIn 針對 5,000 名副總或更高階主管進行的調查也顯示，有高達 92% 的美國高管認為「 人際溝通能力 」會是未來非常重要的軟實力，另外像是 保持彈性、職業道德、具有社會同理心和自律 等特質，也是現在雇主招聘人才時格外重視的特質，這些都不是 AI 工具可以做到的。

AI 勢必在未來影響每個人的工作，找到與之共存、擁抱這項技術的方式，將是新世代工作者的重要課題，就像經濟學家鮑德溫（Richard Baldwin）在世界經濟論壇峰會上所說：「AI 不一定會取代你的工作機會，但會使用 AI 的人會取代你。」而長遠來看，在職業生涯中掌握軟實力、持續不斷學習，更是不被取代、展現價值的最強護盾。

本文授權轉載自：FC未來商務

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。