《自然》年度10大科學人物:ChatGPT當選第11「人」,怎麼回事?榜上還有誰?
《自然》年度10大科學人物:ChatGPT當選第11「人」,怎麼回事?榜上還有誰?

世界上最有權威性學術期刊之一的《自然》(Nature),發布了一份2023年度10大科學界人物,評選出過去一年裡在科學領域發展或發現扮演重要角色,今年甚至首度破例加碼一位「非人」代表──ChatGPT成為10大人物中的第11人,來彰顯生成式AI在科學發展及進步中發揮的關鍵作用。

《自然》公佈的年度10大科學界人物,以下排名無分先後,分別是:

  1. 卡爾帕娜.卡拉哈蒂(Kalpana Kalahasti):身為工程師及經理的她,在印度月球3號的探測計畫中扮演重要角色,推動印度成為第四個探測器順利登陸月球的國家。
  2. 瑪琳娜.席爾瓦(Marina Silva):她擔任巴西環境部長期間成功遏止了越演越烈亞馬遜叢林砍伐情況,2023上半年的森林砍伐警報年減43%。
  3. 林克彥:生殖生物學家,透過從公老鼠細胞中培育出卵子的技術突破,可望拯救瀕臨滅絕的物種。
  4. 安妮.克里徹(Annie Kritcher):在美國國家點火設施成功再現了過去只在氫彈和恆星的核融合反應,產生的能量多於投入的能量,是核融合研究上的一大突破
  5. 艾蓮妮.麥里維利(Eleni Myrivili):擔任首位聯合國高溫長(chief heat officer),協助應對了過去一年裡肆虐的熱浪及火災。
  6. 伊爾亞.蘇茨克維(Ilya Sutskever):OpenAI首席科學家,他是引領當今生成式AI浪潮的關鍵一員,也是率先關注AI安全──甚至為此在OpenAI內部發動政變──的關鍵倡導者。
  7. 詹姆斯.哈姆林(James Hamlin):身為物理學家,他同時是知名的「超導打假專家」,曾至少兩度找出主張打造室溫超導研究中的致命問題,破解虛假的神話。
  8. 斯韋蘭娜.莫吉索夫(Svetlana Mojsov):生化學家,對荷爾蒙的研究成功開發出一款新型減肥藥,該藥物每月銷售額超過10億美元,預估將成為有史以來最暢銷的藥物之一。
  9. 哈利托.廷托(Halidou Tinto):寄生蟲學教授,也是持續與瘧疾抗爭的鬥士,積極推動瘧疾疫苗的測試加快其獲得核准使用的腳步。
  10. 湯瑪斯.鮑爾斯(Thomas Powles):在膀胱癌治療上取得重大突破,使得病患的存活時間中位數從16個月延長至2.5年,可望推動新的療法及藥物誕生。

ChatGPT列席年度10+1人物,為什麼?

但除了這10位之外,《自然》也特地將ChatGPT加入年度人物的行列。年度10大人物有11「人」,足以顯示ChatGPT過去一年的影響力,尤其ChatGPT並非自然人。雖然ChatGPT並不符合《自然》的挑選標準,他們在文章中表示,《自然》歷年年度10大人物都彰顯了他們的影響力,也希望在今年度的名單中,藉由加入「非人」的ChatGPT來突顯這項技術在AI發展中的作用。

ChatGPT是過去一年生成式AI浪潮的起點,帶動了科技界對AI技術的追求,從微軟、Google到Meta、亞馬遜,無不重金投資AI端出產品,AI將更快融入工作與生活,成為人們與社會不可或缺的存在,甚至加速了通用人工智慧誕生的腳步。

OpenAI,ChatGPT
《自然》公佈的年度10大人物名單中,OpenAI就拿下兩個席次。
圖/ shutterstock

ChatGPT是使用570億GB訓練材料,多達1,750個參數訓練而成,匯集了網路上來自各個時代的龐大資訊,它的知識橫跨各種學科及領域,能夠解答一般人的困惑,也能協助學者推動研究進展,單論廣博而言沒有任何人類的知識能夠與之比肩,被列為《自然》年度第11人,或許當之無愧。

儘管ChatGPT知識淵博、能力強大,卻也存在脆弱的一面,它時常產生「幻覺」胡謅從未發生或者子虛烏有的事情或道理,加上技術仍舊不夠成熟,甚至在一些簡單的事情上,表現得遠不如一個人類兒童,很容易被引導做出錯誤的回應或結論,甚至被用於犯罪行為,例如開發木馬或間諜程式。

先前就有研究單位透過要求ChatGPT重複特定單字,進而反向讓它吐出各式各樣的訓練材料,產生披露隱私的風險,OpenAI便特地禁止該指令,好避免聊天機器人說出不該說的話。

延伸閱讀:「一個詞」讓ChatGPT吐出原始資料,OpenAI出手了!AI模型為何能在無形間出賣你?

發動「政變」的OpenAI首席科學家也上榜,他是AI的造浪者也是監督者

值得一提的是,OpenAI首席科學家蘇茨克維被列入年度10大人物,就與對AI技術不夠成熟的擔憂有著密切關係。

蘇茨克維對大型語言模型有著深刻見解及敏銳的直覺,是推動ChatGPT問世的關鍵人物,但在各方極力發展AI技術,深怕落後他人一步的此刻,他卻擔當著為AI安全監督發展,甚至踩下煞車的角色。

從今年7月開始,他的工作重心放到了「超級對齊」(Super Alignment)計畫上。該計畫將使用OpenAI 20%的算力,研究如何引導及控制比人類更聰明的AI系統。

OpenAI聯合創始人暨首席科學家IlyaSutskever
蘇茨克維被認為在推動AI發展及監督AI上,都扮演了重要的角色。

對AI安全的謹慎,甚至在今年11月釀出一起「政變」大戲。蘇茨克維在董事會支持下罷免了OpenAI執行長山姆.奧特曼(Sam Altman)。這起事件背後,便是運用商業力量快速發展AI,以及時刻監督AI安全,謹慎發展AI這兩種理念的碰撞。

不過受到大批員工反對下,蘇茨克維發動政變後很快反悔,聲稱自己並不是打算撕裂公司,甚至簽署要求奧特曼回歸的連署信。奧特曼回歸後蘇茨克維也從董事會中除名。

OpenAI今年發布GPT-4時不再開源,被外界批評成為微軟的附庸,從非營利組織變成利字當先的公司,不過蘇茨克維則認為,長遠來看閉源才是避免在不受控制的情況下,製造出過於強大AI的負責任作法。

各國政府也展開行動,美國政府已頒布行政命令制定安全及隱私的保護標準,並與各大公司協商換取承諾。歐盟也在12月初達成初步的AI監管協議,不僅使用AI模型的開發者需要披露訓練模型的資料,GPT-4等特別強大的AI模型還會受到額外規範限制,包括報告能源消耗及針對駭客的保護措施等。

雖然蘇茨克維政變失敗,對AI安全的努力卻值得重視,在各大科技公司加速投入AI下,如何規範這項技術已經成為世界各國政府開始注意的方向,身為AI背後的造浪者及監督者,他被列入年度10大人物或許也不讓人意外。

延伸閱讀:OpenAI政變|逼宮奧特曼又反悔,OpenAI首席科學家是誰?為何擔心AI失控?

完整名單請見:Nature's 10

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #openai #ChatGPT
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

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不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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