17LIVE撕情色標籤,1年由虧轉盈、還重磅合作SEGA!3招改革躍亞洲最大直播平台
17LIVE撕情色標籤,1年由虧轉盈、還重磅合作SEGA!3招改革躍亞洲最大直播平台

一家曾被外界貼上「情色」標籤等負面印象的公司,又經歷募資、赴美掛牌失敗、經營層動盪,17LIVE如何在引進專業經理人後,透過轉型策略改頭換面,一舉成為亞洲直播產業龍頭?

打開直播平台17LIVE的APP,你可以看到日本人氣鼓手的音樂表演、手工藝老師的編織課、以貓形象出現的虛擬主播(Virtual Liver,簡稱V-Liver)與粉絲聊天,還能跟虛擬主播一起玩遊戲。

目前,17LIVE全球註冊會員數已超過5千萬名、簽約直播主數達8.7萬人,觸角從台灣、日本延伸至新加坡、菲律賓、馬來西亞,躍升亞洲最大直播平台,2023年12月更在新加坡掛牌上市。然而,五年前,這家新創公司曾因內容管制不當,「情色」標籤纏身,不僅赴美掛牌失敗,還遇募資告吹、經營層動盪。

17LIVE2015年由藝人黃立成成立,曾在短短3個月內創下6百萬次下載量,但經歷上述一連串困境後,2019年,董事會決定引進專業經理人,由現任集團全球執行長練建麟,擔任當時的台灣暨東南亞區執行長。

改革一:AI「天眼」排黃奏效,粉絲抖內讓營收回春

「我對直播一直都很有興趣,也很想挑戰。」練建麟收到邀請後,沒太多猶豫就接下這個外界認為的「燙手山芋」,沒想到公司既處於虧損,內部組織也相當混亂,「基本上大家都各做各的事,很少合作。」

因此他上任後,第一項轉型就從管理下手,整合各部門。他引進目標與關鍵結果(OKR)制度,由員工自行擬定目標與作法,並舉辦工作坊來釐清各單位職責、對齊目標,鼓勵部門之間相互合作,針對要達到的階段目標,練建麟也會詢問大家是否需要協助,而他訂出的大方向,就是要營收、獲利雙成長。

再來,過去因為審核機制不嚴謹,導致平台上出現色情等違規內容,因此練建麟的轉型第二步,便是把這套機制打掉重做,開發一套內建AI技術的「天眼」(SkyEye)偵測系統。然而,直播是動態的,偵測系統必須在幾秒內抓到違規內容並馬上下架,且各個區域的規範也不同,像香港對內容的管制就更嚴格。

他與研發團隊花了1年半時間研發出系統,能夠即時追蹤直播、聊天室內容是否有違規行為,直播主簽約時,合約上也明文規範,一旦偵測到異常用字、不雅、危險、霸凌內容,就會直接封鎖帳號,甚至直播主與粉絲發生衝突,還有專門的團隊負責處理,維護內容品質。

「美女直播主、大尺度、色情⋯⋯。」17LIVE被貼過的標籤,大多是對直播的負面想像,「但我發現,直播主很多是有才藝的。」練建麟看到許多直播主不但會唱歌、跳舞、彈奏樂器,男直播主也不在少數,而且累積不少粉絲。

他還發現,直播主如果能與粉絲多互動、建立連結,粉絲們甚至願意天天看直播、打賞給予支持。所以,練建麟在轉型第三步下了不少功夫,他們從台灣先行,舉辦音樂祭、Liver Expo、遊戲實況直播、走秀等線下活動,再把成功經驗搬到日本。

舉例來說,日本曾舉辦以戰國時代為背景的遊戲,每位直播主有自己的「領土」,得靠粉絲「抖內」(donate)的金額,來決定誰能一統天下,而獲勝的直播主也能獲得廣告曝光機會。由於17LIVE超過9成營收來自用戶打賞,因此線下活動不但能鼓勵直播主與粉絲互動,也能創造金流,日本粉絲為了與直播主近距離互動,甚至會徹夜排隊。

近年集團也一改原本只開放給打賞至一定金額「資深粉絲」參與活動的方式,讓小粉絲也有機會與直播主互動,像是2023年在台北華山文創園區舉辦的Liver Expo,就免費開放給所有民眾,兩天累積超過4萬人共襄盛舉。

改革二:原創遊戲綜效高,SEGA、Capcom登門談合作

擁有超過10個以上遊戲開發經驗的練建麟更把拿手絕活帶進直播間,譬如,17LIVE打造賽車遊戲,讓直播主在直播時邊玩,粉絲可以透過打賞移除路上障礙物,幫助直播主贏得比賽。17LIVE的轉型,吸引了日本電子遊戲公司SEGA、卡普空(Capcom)上門談合作,讓直播主玩他們開發的遊戲,用戶也能直接下單購買。

2020年,也就是練建麟加入的隔年,17LIVE已轉虧為盈,關鍵就在內部組織調整和線下活動帶來效益,2022年營收3.63億美元(約新台幣111億元),其中日本就占65%。17LIVE首位投資人、之初加速器(AppWorks)董事長林之晨指出,日本市場是17LIVE轉型的關鍵,在對的時間與合適夥伴合作,讓他們成為日本市占率第一的純直播平台。

練建麟的日本市場經營策略,除了線下活動、遊戲,還有虛擬主播、IP(智慧財產權)和直播帶貨。團隊先是發現,平台上有直播主不露臉,以虛擬圖像來取代,沒想到竟然竄紅,這讓練建麟決定聚焦發展虛擬主播。

而17LIVE開發出的技術,不僅是日本唯一能夠讓真人與虛擬主播共同直播的平台,現在點擊一鍵,系統就會透過手機鏡頭,自動捕捉用戶的臉部表情與動作,虛擬主播便會做出相對應的舉動,讓人人都能輕鬆當上V-Liver。

2023年,17LIVE更在日本推出自家設計的虛擬主播團體,由集團招募後,經過海選訓練志願者擔任虛擬主播的「操盤者」,未來將朝IP的方向經營。不過,一個角色從背景、性格設定到繪師設計,製作成本動輒上萬元,因此集團2023年併購日本虛擬主播經紀公司NexuStella,一口氣增加約90名虛擬主播,加速拓展版圖。

改革三:開展直播新應用,拚翻轉大眾負面印象

近年來熱門的直播帶貨17LIVE也沒遺漏,他們透過子公司HandsUP,替品牌設計、策畫直播內容,品牌商只要提供產品,就能在官網上直播賣東西,包括知名服裝品牌、現代汽車、星巴克等大品牌都是客戶練建麟還找來台灣團購群組中的「團媽」飛往日本擔任直播主,把日貨賣到台灣,粉絲竟十分買帳,「小孩衣服竟然賣超好!」回響熱烈,就連他都沒想到。

2023年12月,17LIVE採SPAC(特殊目的收購公司)方式,與祥峰科技收購企業有限公司(VTAC)合併後在新加坡上市,但股價表現不佳,掛牌首日就跌破發行價。林之晨認為,資本市場對新產業不熟悉很正常,他指出,17LIVE有了籌碼,應該考慮繼續併購,並尋找日本以外下一個能帶動成長的市場。練建麟則強調,接下來除了深耕日本和東南亞,也計畫進軍美國。

直至今日,練建麟仍會聽到別人批評17LIVE「靠美女直播賺錢」,「絕對會有負面流言,我們就是低著頭幹,再請他們自己來體驗看看。」自加入集團以來,他每天觀看至少1小時直播,還會自掏腰包打賞直播主,跟他們聊天,「一定得這樣,你才會知道他們在做什麼。」

從創辦之初一夕暴紅,充斥負評、深陷掛牌失敗、高層異動風波,到現在站上亞洲直播產業龍頭,17LIVE在練建麟的帶領下不走捷徑,他深知,只有想辦法豐富直播內容與應用,才能翻轉大眾印象,讓17LIVE重回顛峰。

本文授權轉載自:今周刊

關鍵字: #17直播
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櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星
櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星

進入資本市場,是台灣創新企業與中小微企業走向壯大與永續經營的關鍵一步,因此,儘管挑戰重重,仍有許多企業為此而努力,而櫃買中心參考美國JOBS Act規定而建置的創櫃板,則是這些企業的強力助攻員,協助企業順利籌措資金及進入資本市場。

一如在2014年推出智慧家電相關產品的樺緯物聯,自2015年登錄創櫃板到2025年登錄興櫃時,市值便增加8倍、達19億元,展現驚人的成長力道。同樣令人矚目的還有DC直流電馬達吊扇製造商昶瑞機電,該公司只花了短短2年時間就從創櫃板走到上櫃,且市值達24億元,成長近2倍。

事實上,像樺緯物聯與昶瑞機電這樣接受創櫃板培育的企業並不少,櫃買中心董事長簡立忠引述內部數據指出,過去11年來,創櫃板已輔導超過500家創新企業,其中31家成功晉升公開發行或興櫃,更募集累計超過66億元資金,為台灣產業注入了源源不絕的成長動能。

為了進一步強化輔導能量,櫃買中心在2025年推動創櫃板升級為「創櫃板Plus」,除了與安永聯合會計師事務所深度合作,輔導創新企業建立良好的財務與內稽內控制度,更結合承銷商、專業股務機構、政府單位、研究機構、學校育成中心、企業加速器等各界資源,為創新企業量身打造企業成長藍圖,使其得以穩健邁向資本市場、站上更高的舞台。

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櫃買中心董事長 簡立忠
圖/ 數位時代

為什麼需要創櫃板Plus?

「創櫃板Plus提供了一套完整且系統化的輔導制度,避免企業在發展過程中迷失方向、也能少走一些冤枉路,」安永聯合會計師事務所所長傅文芳強調,透過創櫃板Plus與安永的合作,為新創提供正規、可信且循序漸進的專業輔導,可以讓創新企業在成長過程中同步完善各項制度,為未來踏上資本市場之旅奠定堅實基礎。

傅文芳指出,安永已連續9年蟬連創櫃板輔導卓越獎,從這些接受輔導的創新企業及中小微企業來看,其在進入資本市場時皆面臨相同的卡關點、也就是制度。

新創在成軍初期多以生存為主要目標,將重心放在找資金、研發產品與開拓市場上,容易忽略制度建置與合規要求,常常等到在規劃上市櫃時,才會發現自身制度與上市櫃的公司治理要求存在著不小差距,例如:財務透明度不足、內部控制未齊備等,甚至還會有合規風險,不僅需要耗費更高的人力、時間與費用成本來補強,更會影響後續興櫃或上市進程,甚至錯過市場成長的最佳時機。

因此,對於有志於進入資本市場的創新企業而言,在創業初期就建立健全的財會與內稽內控制度,同時完善公司治理架構和資訊透明度,不僅是必要條件,更是未來永續發展的關鍵基石。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳
圖/ 數位時代

安永強力助攻,創新企業邁向資本市場首選的好夥伴

「創櫃板Plus正是協助創新企業連結資本市場的最佳平台,」簡立忠強調,與一般新創加速器偏重技術育成、營運輔導不同,創櫃板Plus更重視制度建立及公開資訊之揭露。

因此,創新企業在登錄創櫃板後,不只可以取得股票代號、提升公司的知名度之外,還能獲取成長所需的各項資源與協助,例如:導入會計與內控制度、參加ESG或智慧財產等各類經營管理專業課程,參加投資媒合會、接觸更多CVC或VC等多元投資人、共同參展等,透過這些支持,為企業鋪設一條更扎實、可行的成長之路,讓創新企業可以大幅提升市場知名度與能見度,進而增加被投資、與外界夥伴建立合作關係、開拓新客戶的機會,在公司成長的同時也持續邁向興櫃或上櫃之路。

而在創櫃板Plus輔導機制中,安永聯合會計師事務所扮演了重要角色,不僅協助新創完善財會與內稽內控制度、建立合規的作業流程,降低因制度缺失造成的風險。更能因應現今熱門的綠色永續浪潮,協助創新企業及早進行ESG規劃,滿足資本市場對綠色投資的要求,也讓產品能夠順利出口海外市場。

傅文芳表示,安永新創暨創新產業小組以全球「產業研究中心」為基礎,籌組產業服務團隊,無論新創屬於哪一類型產業,皆能快速找出與所屬產業相關的合規需求與常見風險,用最有效率的方式完成內控制度建置。不只如此,安永更整合北中南的服務能量,與台灣各地的學校育成中心、加速器、產業園區等合作夥伴建立創新生態系,協力挖掘與培育具潛力的創新企業,並提供創櫃板Plus相應資源,協助潛力新創克服營運挑戰、邁向成長高峰,包括前述提及的昶瑞機電,還有目前已在興櫃的數位服務供應商知識科技、深耕生技領域的通用幹細胞等,皆是在安永的輔導下,從登入創櫃板開始再到進入興櫃,逐步啟動公司高速成長的引擎。

就像簡立忠說的:「創櫃板Plus為創新企業厚植實力、營造充滿希望的板塊,將他們從隱形冠軍,打造成明日之星。」充份展現創櫃板Plus的核心使命,未來,櫃買中心將持續整合產官學各界力量,透過創櫃板Plus協助更多台灣創新企業與中小微企業,期望2025年達到新增輔導及登板企業至少80家的里程碑。與此同時,安永也將擴大人才布局,增加專業人員駐點於北中南各區域,主動發掘並輔導具潛力的創新企業,透過安永與櫃買中心的共同合作,不僅為台灣資本市場注入新活力,也為新創開拓更寬廣的成長與發展空間。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳(左)、櫃買中心董事長 簡立忠(右)
圖/ 數位時代

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