這家日本藥妝店，6成營收來自低價食品！從九州開到都市的Cosmos，怎麼辦到的？|數位時代 BusinessNext

這家日本藥妝店，6成營收來自低價食品！從九州開到都市的Cosmos，怎麼辦到的？

日本不少藥妝店都靠著合併來擴展規模，然而從九州起家的藥妝品牌コスモス，卻是靠著自身獨特的經營策略，來拓展自己的品牌。怎麼做到？

cosmos拓展街邊店、設有停車場，一路從南向北發展

Cosmos 是一間自 1983 年開業、以九州為基地的老字號藥妝品牌，隨著九州在全日本慢慢取得領先地位後，Cosmos 便開始向東擴展，一路從日本的中國地區，到近畿、中部，並於 2019 年開始挺進關東地區。然而在擴展同時，Cosmos 仍維持自己一貫的特色，即以路邊店為主，並設有寬敞的停車場，店舖的大小相當於超市，給消費者一個舒服的購物空間。

據 2022 年的數據，Cosmos 的銷售額在日本藥妝店中排名第四。與透過併購 Cocokara 來擴張規模的松本清不同，Cosmos 未曾透過併購取得快速成長，其營業額從 2018 年的 6,111 億日圓（約新台幣 1,295 億元），至 2022 年快速成長到 8,276 億日圓（約新台幣 1,754.1 億元），漲幅高達 35.4%；店舖數也從 2018 年 993 家，至 2022 年已達 1,358 家，成長率也高達 36.7%，現在最北到栃木、茨城，都能看見 Cosmos 的蹤跡。

Cosmos 在一步步往東部擴展的同時，因為日本幅員遼闊，也同時整合了物流網路，讓整體物流走向更順。展店同時也秉持著連鎖店理論，在一地逐漸增加密度才持續往下一個縣市拓展，降低整體的供貨成本。Cosmos 展店並不追求大商圈，只要評估有萬人的市場規模就會開店，也降低展店的負擔，秉持這個理念， Cosmos 期望一路往北挺進北海道。

主推低價食品，但沒有限時特價

許多藥妝店會選址於車站前或商店街，汲取人流紅利，不過 Cosmos 自創辦以來多是選在市郊的路邊展店，步行前來的消費者相對少，因此即使設有停車場，也需要創造讓消費者進店的動機。一般來說，人們會認為藥妝店的主要商品是藥品、化妝品和生活用品，而 Cosmos 則靠比超市便宜的食品作為吸引顧客的商品，有時也被稱為「食品藥妝店」。目前 Cosmos 在食品的銷售額，已佔整體營業額的 6 成。

根據日本厚生勞動省於 1 月 10 日發布的數據，日本實質工資已經連續 20 個月下降，但食品、生活必需品的價格卻不斷上漲，對收入較低的人來說，可用預算變少，消費者可以採取的對策有限，選擇便宜的食品和藥妝店成為了一個不得不的選擇。由於食物、生活消耗品無法輕易減少購買量，因此消費者更傾向於能以較低價購買的食品和藥妝店，Cosmos 也就在這樣的狀況下脫穎而出。

雖然主打低價策略，但 Cosmos 卻沒有「限時特價」，它認為只有停止「誘餌銷售」、「每天都是低價」才能贏得消費者的信任和忠誠度，另外無需更換價格標籤和做特價銷售展示，也能省下不少人力專注於服務顧客。與專門販售大份量業務用耗材的業務超市相比，Cosmos 的食品價格不算特別有優勢，不過因其販賣的品項廣，對消費者來說，只要一趟車程就能買齊所有東西，能省下不少時間，方便許多。

食品低利潤率，靠化妝品補足

細察 Cosmos 的商業模式，與松本清等大型藥妝有很大的不同。松本清是一家以藥品和化妝品為主力商品的正統藥妝，從其公佈的商品營益率來看，醫藥品和化妝品的營益率較高，而食品的營益率較低，由於銷售利潤較高的商品較多，因此其盈利能力也較高；而 Cosmos 走的路線則剛好相反，佔銷售 6 成的食品，利潤率僅有 14%。如果是一般超市，這樣的利潤率將難以生存，但 Cosmos 藉由藥品和化妝品的利潤補足，實現盈利。

Cosmos 不只跟其他藥妝店競爭，提供低價的食品也給當地的食品超市帶來了很大的威脅。目前比較在地化的小藥妝店，也發展出類食品和藥妝都有賣的「食品＆藥妝」小連鎖店，複製 Cosmos 的商模，透過低價販售食品獲取消費者的支持，在各地一步步擴大。

不走傳統藥妝店的商模，Cosmos 靠自身特色積極拓點，逐步從九州起家，發展到全日本第 4 大的規模。只要找到正確方向，就有可能是零售商店拓展的新出路。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：錢玉紘

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。