這家日本藥妝店，6成營收來自低價食品！從九州開到都市的Cosmos，怎麼辦到的？|數位時代 BusinessNext

這家日本藥妝店，6成營收來自低價食品！從九州開到都市的Cosmos，怎麼辦到的？

日本不少藥妝店都靠著合併來擴展規模，然而從九州起家的藥妝品牌コスモス，卻是靠著自身獨特的經營策略，來拓展自己的品牌。怎麼做到？

cosmos拓展街邊店、設有停車場，一路從南向北發展

Cosmos 是一間自 1983 年開業、以九州為基地的老字號藥妝品牌，隨著九州在全日本慢慢取得領先地位後，Cosmos 便開始向東擴展，一路從日本的中國地區，到近畿、中部，並於 2019 年開始挺進關東地區。然而在擴展同時，Cosmos 仍維持自己一貫的特色，即以路邊店為主，並設有寬敞的停車場，店舖的大小相當於超市，給消費者一個舒服的購物空間。

據 2022 年的數據，Cosmos 的銷售額在日本藥妝店中排名第四。與透過併購 Cocokara 來擴張規模的松本清不同，Cosmos 未曾透過併購取得快速成長，其營業額從 2018 年的 6,111 億日圓（約新台幣 1,295 億元），至 2022 年快速成長到 8,276 億日圓（約新台幣 1,754.1 億元），漲幅高達 35.4%；店舖數也從 2018 年 993 家，至 2022 年已達 1,358 家，成長率也高達 36.7%，現在最北到栃木、茨城，都能看見 Cosmos 的蹤跡。

Cosmos 在一步步往東部擴展的同時，因為日本幅員遼闊，也同時整合了物流網路，讓整體物流走向更順。展店同時也秉持著連鎖店理論，在一地逐漸增加密度才持續往下一個縣市拓展，降低整體的供貨成本。Cosmos 展店並不追求大商圈，只要評估有萬人的市場規模就會開店，也降低展店的負擔，秉持這個理念， Cosmos 期望一路往北挺進北海道。

主推低價食品，但沒有限時特價

許多藥妝店會選址於車站前或商店街，汲取人流紅利，不過 Cosmos 自創辦以來多是選在市郊的路邊展店，步行前來的消費者相對少，因此即使設有停車場，也需要創造讓消費者進店的動機。一般來說，人們會認為藥妝店的主要商品是藥品、化妝品和生活用品，而 Cosmos 則靠比超市便宜的食品作為吸引顧客的商品，有時也被稱為「食品藥妝店」。目前 Cosmos 在食品的銷售額，已佔整體營業額的 6 成。

根據日本厚生勞動省於 1 月 10 日發布的數據，日本實質工資已經連續 20 個月下降，但食品、生活必需品的價格卻不斷上漲，對收入較低的人來說，可用預算變少，消費者可以採取的對策有限，選擇便宜的食品和藥妝店成為了一個不得不的選擇。由於食物、生活消耗品無法輕易減少購買量，因此消費者更傾向於能以較低價購買的食品和藥妝店，Cosmos 也就在這樣的狀況下脫穎而出。

雖然主打低價策略，但 Cosmos 卻沒有「限時特價」，它認為只有停止「誘餌銷售」、「每天都是低價」才能贏得消費者的信任和忠誠度，另外無需更換價格標籤和做特價銷售展示，也能省下不少人力專注於服務顧客。與專門販售大份量業務用耗材的業務超市相比，Cosmos 的食品價格不算特別有優勢，不過因其販賣的品項廣，對消費者來說，只要一趟車程就能買齊所有東西，能省下不少時間，方便許多。

食品低利潤率，靠化妝品補足

細察 Cosmos 的商業模式，與松本清等大型藥妝有很大的不同。松本清是一家以藥品和化妝品為主力商品的正統藥妝，從其公佈的商品營益率來看，醫藥品和化妝品的營益率較高，而食品的營益率較低，由於銷售利潤較高的商品較多，因此其盈利能力也較高；而 Cosmos 走的路線則剛好相反，佔銷售 6 成的食品，利潤率僅有 14%。如果是一般超市，這樣的利潤率將難以生存，但 Cosmos 藉由藥品和化妝品的利潤補足，實現盈利。

Cosmos 不只跟其他藥妝店競爭，提供低價的食品也給當地的食品超市帶來了很大的威脅。目前比較在地化的小藥妝店，也發展出類食品和藥妝都有賣的「食品＆藥妝」小連鎖店，複製 Cosmos 的商模，透過低價販售食品獲取消費者的支持，在各地一步步擴大。

不走傳統藥妝店的商模，Cosmos 靠自身特色積極拓點，逐步從九州起家，發展到全日本第 4 大的規模。只要找到正確方向，就有可能是零售商店拓展的新出路。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：錢玉紘

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。