【觀點】機器人管家為何還看不到?台版ChatGPT「TAIDE」會是神隊友嗎?
【觀點】機器人管家為何還看不到?台版ChatGPT「TAIDE」會是神隊友嗎?

以王者之姿登場的ChatGPT在歷經一年多的風光歲月之後,無可避免地會遭受到各式各樣的檢驗,當然還是有鐵粉堅信它「深不可測」,未來肯定還會有許多令人驚豔的應用。另一方面,也有人直指ChatGPT不夠精確、甚至暗藏錯誤的弱點會是致命傷,終究會走到極限。

無論這些看法是高或低估了它的能力,ChatGPT能夠被適才適性的使用,這才是王道。

如此說來, ChatGPT與機器人應該是相當速配吧

ChatGPT的強項在於能夠以相對自然的語言文字方式來與我們對話,如果再搭配上機器人既快又準的行動能力,一個聽得懂人話,另一方順勢精確執行,兩相組合,這不就是科幻電影中機器人管家的真實版本嗎?

AI for Good Summit 2023 AI robot 機器人
ChatGPT與機器人一個聽得懂人話,另一方順勢精確執行,這不就是科幻電影中機器人管家的真實版本嗎?
圖/ ITU官方網站

ChatGPT飛速成長,機器人管家怎麼還沒出現?

以現狀來看,ChatGPT在機器人操控上的應用多半落在像是無人機、自走車等類型,至於在工業用、服務型機器人方面則相對較少。

其中的原因除了它們在機構與控制上均更為複雜,另一個關鍵點就在於機器人已經深根多年,早就有一套自己的運作模式,ChatGPT初來乍到,彼此之間的理解與認識還在起步階段。

況且前者講求的是達成任務的精準度,後者重視的卻是對問題大致性的回應 ,雙方並不同調、甚至有所牴觸,這就造成了兩者之間的瓶頸。

也因此,在眾人的殷殷期盼之下,機器人之所以未能大量進入人類社會為我們服務的原因,除了因為它並不具備像人類一般的形體與行動能力,無法全然融入這個針對人本身所打造的生活環境之外,另一個理由就出在於 機器人在面對工作時所採取的規劃方式與我們大不相同

比方說,在家裡也許會出現這樣的對話,「那個誰呀,冰箱幫我拿瓶可樂!」如果「這個誰」換成是機器人的話,這樣的說法可行不通,比較可行的說辭或許是,「小鎂西,請到東北方偏東30度、距離7.2公尺的地方,從白色方形箱子中取出紅色、帶英文字的圓柱狀物體到客廳給我。」

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機器人講求的是達成任務的精準度,ChatGPT重視的卻是對問題大致性的回應,雙方並不同調、甚至有所牴觸。
圖/ shutterstock_2237655785.jpg

換句話說,想請機器人幫忙拿個東西,你必須能夠精確地描寫家中的環境方位、物件的模樣和擺放位置等等,想想如果需要如此大費周章才能拿到一瓶可樂,會不會覺得就摸摸鼻子自己去拿還乾脆些?

如此一來,如何有效 建立像是ChatGPT等生成式AI系統與機器人之間的溝通介面就成為關鍵

3大因素開發台版ChatGPT,TAIDE能成為一方之霸嗎?

因緣際會,引領台灣尖端科技研發的國家科學與技術委員會在2023年所推動的TAIDE就相當適合做為介面開發的平台。

它是利用MetaAI公司提供給學界的LLaMA(Large Language Model Meta AI)開源模型所開發之中型規模AI對話引擎,由於均屬大型語言模型,也有人稱它為台版ChatGPT。

既然是台灣自行研發,我們對它的 掌握度當然較高,在成本上也會比直接採用ChatGPT實惠許多,更重要的是它能符合台灣的在地需求

字首隱含著Taiwan的TAIDE全名是Trustworthy AI Dialog Engine,意思是「可信任人工智慧對話引擎」,明確點出團隊對它的期待,那就是要以值得信賴的方式回應使用者的提問。

TAIDE推動計畫顧問、陽明交通大學李育杰教授更指出,「TAIDE是以台灣文化為基底, 融入在地特有的語言、價值觀、風俗習慣甚至法律等元素,使其能理解和回應台灣使用者的需求 。」這段話更凸顯出它對台灣AI領域發展的重要性。

國科會TAIDE計畫主持人暨中研院資安專題中心執行長李育杰。
國科會TAIDE計畫主持人暨中研院資安專題中心執行長李育杰。
圖/ 數位時代/攝

就像ChatGPT一樣,TAIDE是個比較全面性的版本,如果想專精於機器人領域的應用,就得加強它在這方面的功力,目的是讓TAIDE能以機器人慣用的語言與運作模式進行任務規劃。

換句話說,就是要將人的指令轉換成機器人聽得懂的話,接下來機器人也需要根據這些規劃一一提出如何執行的策略與方法。例如建立環境地圖、自我定位、路徑規劃、導航與運動控制等,經過這番淬鍊,如同打通任督二脈般,TAIDE與機器人就此成為完全體。

讓我們再來試試前面機器人拿可樂的例子,這回你只要對TAIDE說「我想喝可樂!」接下來它就會自行對機器人傳達下列的指示:「請由地圖中找出客廳與冰箱的位置,進行可行路徑規劃,啟動導航到達冰箱,由資料庫找出可樂的樣本,啟動影像辨識,進行夾取,將可樂帶回客廳」,這中間的細節無須您掛心,就請好好享受可樂吧!

相信大家對科幻世界裡人與機器人輕鬆對話的場面並不陌生,其實這樣的情景在真實社會中並未發生,ChatGPT的出現似乎帶來一片曙光,讓機器人幫忙拿瓶可樂只是個開始,當它們逐漸成為好麻吉之後,能夠提供的協助也會越來越多元,也許在不久的將來,家中有個機器人管家的願景還真能實現呢!

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:溫偉軒、蘇祐萱

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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

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圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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圖/ 元大證券

這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

元大證券
圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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