繼光香香雞也要去美國了!攜手85度C攻「炸雞餐廳」,發狠10年開150間店
繼光香香雞也要去美國了!攜手85度C攻「炸雞餐廳」,發狠10年開150間店

成立於1973年的知名炸雞品牌繼光香香雞,由台中市繼光街起家,發展至今,不但已經在全台開出70間門市,更在2017年走出台灣、跨足海外,如今已有430間海外門市。近期更宣布將與85度C合作,開拓美國市場,預計在10年於全美開出150間門市,達成全球千店目標。

「美國是一個具吸引力的市場,大家都有高度期待,」繼光香香雞執行長黃智雄說。他認為,美國人口數、消費力都相當有水準,由85度C、八方雲集等等餐飲出海美國的表現來看,也顯示出美國對於台灣餐飲文化的喜愛。因此,繼光香香雞計畫在今年第一季在美國南加州開出第一間店,初期計畫在2024年開出3家店。

香繼光集團執行長黃智雄提起繼光香香雞與美國85度C的戰略合作契機,難掩興奮之情.JPG
香繼光集團執行長黃智雄,提起繼光香香雞與美國85度C的戰略合作契機。
圖/ 繼光香提供

攜手85度C!繼光香香雞如何用「炸雞餐廳」進攻美國?

「我們在海外,已經有15年左右的經營底蘊,」黃智雄說。繼光香香雞2017年就開始經營中國、香港,也到加拿大溫哥華展店,「幾個華人基數比較強的地方,都有著墨。」

到了2020年,繼光香香雞開始研究美國市場時,就設定要與在地夥伴合作,最終談定與85度C在美國合資公司,由美國85度C負責進入市場初期的在地資源分享、店點開發、在地審查制度等等,而香繼光集團負責市場品牌營運、產品技術培訓等等。不過遇到疫情爆發,計劃延遲至2024年才重新展開。

儘管依然會用繼光香香雞品牌經營美國市場,但是黃智雄透露,也針對美國市場做了不少產品調整。像是漢堡、三明治、薯條等等美式速食常見單品,都會出現在菜單上,還能搭配手搖飲。在美國首店也預計會有40個客席座位,走出過去繼光香香雞以外帶為主的經營模式。

黃智雄表示,「這一次進美國,就是定位為炸雞餐廳,我們會賦予其他炸雞的元素,讓他能有老滋味、也有新滋味。」

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繼光香香雞餐點會以全新三業態形式進軍美國在地販售,品項包含炸雞、漢堡、創意手搖茶飲.jpg
繼光香香雞餐點會以全新三業態形式進軍美國在地販售,品項包含炸雞、漢堡、創意手搖茶飲。
圖/ 繼光香提供
繼光香香雞美國首店店內裝潢與設計風格明亮大氣,首店將於台灣時間三月三十日開業.jpg
繼光香香雞美國首店店內裝潢與設計風格明亮,首店將於台灣時間3月30日開業。
圖/ 繼光香提供
繼光香香雞美國首店店內裝潢及設計風格與台灣不同,融合了在地化色彩.jpg
繼光香香雞美國首店店內裝潢及設計風格與台灣不同,融合了在地化色彩。
圖/ 香繼光提供

穩定拓展美國、台灣市場,繼光香香雞今年在台再展12店

在2023年,全球餐飲產業逐步走向疫後常態,這樣的趨勢也帶動繼光香集團業績成長。黃智雄透露,2023年成績大約比前年成長12%左右。

在未來,繼光香香雞也將持續展店,追求下一階段成長。光是在台灣,就預期將在今年開出12間新門市,並且主要以交通商場店型為主。

談起對於美國市場的期許,黃智雄說得保守,「當然有一些單店目標,但只是參考,還是要進入市場後預估比較清楚。」不過,要大力展店是確認的方向。他說,預計10年內要在美國開出150家分店,在初期4年會先以加州為主要戰場。

「畢竟加州有3,900萬人口,而且在美國的連鎖品牌中,有3成都在加州展店,」他說。先站穩一級戰區、搶下華人市場,而後再穩定拓展美國事業。「之後會到(族群)更混合的(市場),希望不要只把自己侷限在華人市場經營。」他這樣期許。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #餐飲市場
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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