「TikTok禁令」拜登簽了,符合這條件才能過關!美國為何堅持封殺TikTok?
「TikTok禁令」拜登簽了,符合這條件才能過關!美國為何堅持封殺TikTok?

美國總統拜登24 日表示,已經簽署了價值 950 億美元的一攬子對外援助法案,這其中包括引起廣泛討論的「TikTok禁令」,將強制TikTok 美國業務脫離母公司字節跳動,否則將面臨全美禁令。

若是TikTok出售事宜確定取得進展,拜登可行使一次 90 天的延期權力。

對此,TikTok也發聲明指此舉「違憲」,並在法庭上表示「我們相信事實和法律顯然站在我們這一邊,我們最終會取得勝利。這項禁令將摧毀700萬家企業,使 1.7億美國人沉默。尋找快樂和受到啟發的空間。」

強硬禁令的背後,有哪些原因?為什麼美國堅持要禁止TikTok? 以下是原報導:

過去一年來,美國、歐洲與加拿大的國會議員以構成安全威脅為由,加強限制使用中國「字節跳動」(ByteDance)公司擁有的熱門短影音平台TikTok。

白宮2023年2月指示聯邦機構在30天內從政府裝置刪除TikTok;此外,多個城市也禁止政府職員下載TikTok。次月,聯邦眾議員針對TikTok與母公司的關係及中國對TikTok的潛在影響,盤問TikTok執行長周受資(Shou Zi Chew)大約5小時。

眾議院能源暨商業委員會本月推動法案, 要求TikTok在6個月內切斷與母公司的關係,否則將在美國面臨禁令。這項法案已獲得白宮支持,眾院全院可能於本月中表決。

TikTok在各國面臨的壓力升高,以下是「紐約時報」彙整的原因:

為什麼多國政府禁用TikTok?

這歸根究柢與中國有關。西方國會議員與監管機關愈來愈擔憂TikTok與字節跳動可能會讓地點資訊等敏感個資流入中國政府手中。他們指出,有法律允許中國政府暗地要求中國公司與公民提供資料,以供情資蒐集所用。

他們也擔心中國可能利用TikTok的建議內容來散播假消息。在以色列與巴勒斯坦武裝組織「哈瑪斯」(Hamas)戰爭期間,美國對TikTok導致不實消息瘋傳的擔憂加劇。批評人士說,TikTok助長反猶太主義蔓延,並向美國使用者推播親巴勒斯坦內容。

TikTok長期否認這類指控,且試圖與字節跳動保持距離。

有多少國家禁用TikTok?

印度政府2020年中宣布禁用59款中國應用程式,聲稱這些軟體偷偷把用戶個資傳到印度以外地區的伺服器。TikTok也在被禁之列,使得字節跳動喪失最大的市場之一。

另外還有其他國家與政府機關禁止官方裝置使用TikTok,包括英國、英國國會、澳洲、加拿大、歐洲聯盟(EU)行政機構、法國與紐西蘭國會。

TikTok在美國面臨禁令的情況?

美國已有超過20州禁止在政府發放的設備上使用TikTok。許多大學禁止校園Wi-Fi網路連上TikTok,但學生經常會切換到行動數據使用TikTok。

去年5月,蒙大拿州州長強佛特(Greg Gianforte)簽署法案,禁止TikTok在州內營運,創下美國類似禁令的首例。TikTok隨後提出上訴,稱這項立法違反了美國憲法第一修正案。

這道禁令原定於今年1月1日生效。但去年11月底,一名聯邦法官發布臨時禁制令,擋下這道禁令。這名法官表示,這項禁令很可能違反第一修正案及賦予國會權力監管與外國貿易往來的條款。

紐約市政廳發言人去年8月說,在網路安全機構判定TikTok「對市內技術網路構成安全威脅」後,紐約市禁止在市政府擁有的設備上使用TikTok。

去年12月,德州一名聯邦法官維持了阻止州政府職員使用TikTok的禁令,認為鑒於德州對個資隱私的擔憂,這是「合理的限制措施」。

美國軍方使用的政府裝置已禁用TikTok達4年。

美國國會祭出了哪些手段?

一些聯邦國會議員想禁用TikTok,但現在有更多人希望TikTok出售給非中國公司。

美國國會先前的努力較集中於實施禁令。2023年3月,眾議院外交事務委員會投票批准一項法案,可賦予總統禁用TikTok的權力,但最後無疾而終。

2023年1月,共和黨籍密蘇里州聯邦參議員霍利(Josh Hawley)提出禁止所有美國人使用TikTok的法案。此前他也推動禁止在聯邦政府發放的設備上使用TikTok的議案,去年12月隨著一套支出包裹方案通過。

美國總統拜登政府在做什麼?

拜登表示,他支持今年3月提出意在讓字節跳動出售TikTok的法案。

TikTok指出,自去年以來,拜登政府一直希望中國母公司出售TikTok,否則可能面臨禁令。TikTok多年來持續與美國外來投資審查委員會(CFIUS)秘密會談,以解決政府對TikTok、字節跳動與中國政府關係和用戶個資處理方式的疑慮。

TikTok表示,已於2022年8月呈交長達90頁的提案,詳述公司在解決國安疑慮的同時,如何計劃在美國營運。

3名知情人士說,美國司法部也一直在調查TikTok對美國記者的監視行為。字節跳動去年12月表示,旗下員工不當取得兩名美國TikTok使用者及其數名同事的數據,而這兩名使用者都是記者。

儘管政府對此表達擔憂, 拜登還是在今年初發布首支TikTok影片 ,他在這段簡短、輕鬆的影片中快問快答,凸顯他努力拉攏年輕選民。他的競選團隊後來在TikTok分享了數十支影片。

政府可以禁用應用程式嗎?

大多數現有TikTok禁令都是由政府與大學實施,這些機構有權拒讓某款應用程式出現在他們的裝置或網路上。

華府智庫「戰略暨國際研究中心」(CSIS)研究員陳智美(Caitlin Chin)說,政府實施一項更廣泛禁令,阻止美國人使用能分享意見與藝術的應用程式,可能會因美國憲法第一修正案而面臨法律挑戰。畢竟,現在已有眾多美國人在TikTok發布影片,包括民選官員與「紐約時報」、「華盛頓郵報」等主要新聞機構。

美國憲法第一修正案專家表示, 將禁令合理化是政府必須克服的障礙

TikTok的回應是什麼?

TikTok稱這些禁令是「政治噱頭」,批評國會議員企圖審查美國人。

TikTok發言人去年在聲明中說:「解決關於TikTok任何國家安全疑慮的最迅速、最徹底的方法是讓美國外來投資審查委員會通過我們與他們協商近2年的擬議協議。」

另一方面,TikTok一直試圖透過在華府的非典型遊說行動來爭取支持,以推廣向美國政府提交的計畫。

在美國國會議員本月提出要求TikTok切斷與字節跳動關係的法案後,TikTok採取行動保護公司利益。當許多使用者打開TikTok時, 會看到一則呼籲他們致電國會議員表達反對立法的訊息,導致多個國會山莊辦公室的電話被打爆。

延伸閱讀:車都燒了,保溫杯裡還有冰塊!一支TikTok片,怎麼讓百年老牌搶到社群商機?

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Tiktok
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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