蘋果被美國、歐盟兩面夾擊！反壟斷雪球越滾越大，一文看懂科技巨頭的「7大罪」|數位時代 BusinessNext

俗話說禍不單行，而這正是蘋果當前的窘境。蘋果還沒從歐盟一連串的新規範、壟斷審查中脫身，美國政府也發起了反壟斷訴訟，要讓蘋果更開放自家生態系，提供對手參與競爭的機會，他們又各自盯上蘋果的哪些問題？

美國15州、華盛頓特區及司法部門聯合告上蘋果，控訴科技巨頭透過讓競爭對手難以進入iPhone用戶的市場，進而提高了消費者取得服務的價格。美國司法部長梅瑞克．賈蘭德（Merrick Garland）直言， 「蘋果能一直維持地位，不是因為他們更優秀，而是靠非法的排除行為。」

面對這樣的指控，蘋果沒有保持沉默，出面強調這種訴訟無論在法律或實務上都是錯誤的，「還會開創一個危險的先例，「它會阻礙我們創造人們期待蘋果提供的技術──硬體、軟體及服務交織的技術。」

無獨有偶，在美國政府發難之前，歐盟也早已對蘋果展開一系列的審查與訴訟，甚至在今年3月初重罰蘋果18億歐元（約新台幣622億元）。過去為蘋果塑造圍牆花園、鞏固霸主地位的作法與生態，現在似乎讓歐美政府越看越不順眼。

那麼，美國及歐盟又是對蘋果哪些規範及作法感到不滿？

共同指控：行動支付

歐盟曾在2022年5月指控蘋果獨厚Apple Pay，限制第三業者使用iPhone的NFC支付功能，是一種濫用主導地位的作法。而美國政府這次的訴訟中，同樣提及蘋果透過限制NFC功能對行動支付的把持，讓第三方業者無法使用如同刷卡機般感應支付的Tap to Pay功能。

蘋果今年1年時向歐盟讓步，宣佈將在歐洲開放NFC技術，同時用戶可以更改預設的支付服務，並為競爭對手提供Face ID等身份驗證功能。如今美國的施壓可能讓蘋果進一步在更多國家地區開放該功能。

10多州聯手控告蘋果，美國政府提出哪些指控？

打壓雲端遊戲服務

Meta曾經向外界控訴，蘋果以違反平台規範為由，多次駁回其Facebook Gaming App的上架申請，讓他們無法提供iPhone用戶與Android平台上相同的遊戲平台，最終取消了遊戲功能才得以上架。

遭遇類似困境的不只Meta，當時串流遊戲蔚為潮流，Google、微軟、輝達都研發自家的串流遊戲服務，然而在上架App Store時，同樣受到蘋果巨大的阻力，部份公司不得不取消非自家的遊戲，換取蘋果點頭。

美國政府在訴狀中指出， 蘋果將雲端遊戲視為威脅，因為這些遊戲不必高價的設備就能輕鬆遊玩 ，可能導致消費者改為選擇更便宜的手機。

限制跨平台通訊服務

美國政府認為，蘋果對iMessage的限制也是出於和雲端遊戲類似的理由，倘若用戶不必使用iPhone，也能和iPhone用戶順暢無礙地溝通，就會導致許多消費者改用其他品牌的手機。

先前曝光的蘋果內部信中，蘋果前行銷高級副總裁菲爾．席勒（Phil Schiller）就表示，把iMessage搬上Android會有負面影響，「iMessage是人們難以離開蘋果應用生態的最大原因……iMessage牢牢鎖住了用戶。」

對智慧手錶非法競爭

美國政府還提到，蘋果對智慧型手機市場存在非法的壟斷行為。不光限制第三方智慧手錶品牌與iPhone連線時的功能，連Apple Watch在與Android手機搭配時，也無法發揮完整功能。

這使得用戶在購入Apple Watch後，就必須再花費大把鈔票買一台iPhone，才能發揮真正價值。根據研究公司Counterpoint的數據，蘋果是全球最大的智慧手錶品牌，在2023年Q3擁有59%的市占率。

打壓超級App

網羅多種面向服務的超級App，如今是許多企業的發展方向，馬斯克（Elon Musk）買下推特時，就聲稱要把這個平台改造成超級App「X」。

不過美國政府指出，蘋果已開始百般阻撓超級App發展，並提到一位蘋果經理曾說，倘若允許超級App成為人們玩遊戲、買車、支付等服務的主要入口，「會把野蠻人放進來。」言下之意便是指，若放任不可控的超級App自由生長，可能一不小心引狼入室招致禍害。

歐盟也盯上蘋果，揭露哪些問題？

對串流媒體不公平競爭

歐盟在今年3月初，對蘋果開出18億歐元的罰單，背後原因便是Spotify在2019年向歐盟檢舉蘋果在App Store的非法競爭，促使歐盟盯上蘋果展開調查。

當時Spotify指控，蘋果設下高額的抽成迫使他們提高價格，又不讓業者通知消費者有其他的購買管道，這種作法讓他們與蘋果同類產品的競爭上處於劣勢，最終被歐盟認為是不公平的競爭手段。

延伸閱讀：Spotify的復仇，蘋果苦吞169億壟斷罰款！音樂串流大戰糾纏4年，究竟吵什麼？

壟斷用戶下載App管道

另外，歐盟也透過今年正式上路的《數位市場法》，要求蘋果讓用戶可以從App Store以外的地方下載App。

蘋果雖然順應開放，卻加徵了新的蘋果稅，任何超過100萬次下載的App都必須為每次額外安裝、每年向蘋果支付0.5歐元的安裝費。第三方應用程式商店同樣需要為每次安裝支付0.5歐元，卻沒有100萬次下載的緩衝。

邁入2024年以來，蘋果的股價已經下跌近8%，也是在今年將市值第一高公司的寶座讓給了微軟。在iPhone銷售減速的近年，服務收入是蘋果維持營收表現的重要引擎，不過現在歐美兩方的反壟斷夾擊，也為蘋果今年服務業務的表現增添了幾分不確定性。

資料來源：Wall Street Journal、TehcCrunch、MacRumors

責任編輯：錢玉紘

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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