黃仁勳:全球科技業仰賴台灣!自稱「台灣最棒的大使」,輝達契機來自張忠謀的一通電話
黃仁勳:全球科技業仰賴台灣!自稱「台灣最棒的大使」,輝達契機來自張忠謀的一通電話

輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳曾自詡為「台灣大使」,近日他接受外媒訪問,再度提及台灣國際地位,直指台灣位處全球科技供應鏈核心, 「預計科技業高度仰賴台灣的情況,仍將持續一段時間。」
電腦大廠戴爾(Dell)5月20日舉辦「戴爾科技世界2024」,出席活動的黃仁勳接受彭博電視(Bloomberg Television)訪問時,除了產業議題,也被問及台灣相關議題。

黃仁勳:科技業仍高度仰賴台灣

主持人在訪談中特別提及,台灣新總統剛宣誓就職,而輝達仍相當程度仰賴台積電代工製造晶片。主持人問:「你仍然關注台灣和中國發生的事嗎?你曾經很清楚談到對中國的市場,但地緣政治因素,美國高層是此市場的最大影響關鍵…。」

黃仁勳回說:「台灣是全世界科技供應鏈的中心。若沒有台灣,麥可(戴爾)和我都很難做好自己的工作,也很難賺錢繳帳單。所以科技業仍會在未來一段相當時間內高度仰賴台灣。」

曾自詡「很棒的台灣大使」

黃仁勳日前在GTC大會期間與矽谷台灣人餐敘,並在致詞時自詡為「很棒的台灣大使」。他說輝達和台灣一起成長,感謝台灣夥伴一路陪伴,「台灣拯救了輝達」。

輝達GTC大會甫落幕,科技作者林宏文等與會人士在社群網站貼出黃仁勳與矽谷台灣人餐敘的影片。影片顯示,講台上的黃仁勳在眾人圍繞下致詞,他開頭先開玩笑說,這是他見過最大型的聚會,語畢自己也忍不住笑了出來。

黃仁勳:台灣救了輝達!

黃仁勳日前曾感性表示,輝達和台灣一起成長,「台灣拯救了輝達」,因為輝達需要半導體合作夥伴,「我們當時正在製造最複雜的晶片」,RIVA 128曾經是世界上生產過最複雜的晶片,也是第一款比CPU更複雜但非CPU的晶片。

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黃仁勳解釋,RIVA 128比英特爾(Intel)的Pentium更大,因此需要有人幫輝達打造它,「我必須找一家台灣公司來幫助我,當我在美國打給一家台灣公司時,沒人接我電話」,引起全場大笑。

黃仁勳說,他寫了一封信到台灣,好幾個月過後才有回音,因為那時信件往返需要很長的時間,「我想那是因為張忠謀當時很忙,最後他看到我的信,打了電話給我」。對於台積電和張忠謀的重要地位,他形容,「那是台灣第一」。

張忠謀與Chris Miller
黃仁勳曾寫信到台灣,希望能夠解救輝達發展初期的困境,最後是張忠謀打電話給他,成了輝達轉機。
圖/ 蔡仁譯攝影

他還說,「我們(輝達)當時沒錢」,而如果要製造顯示卡,要有錢買DRAM(動態隨機存取記憶體),「但我們很窮」;另外,製造顯卡也必須有正確方法,「我們不知道如何進行」。

黃仁勳說他於是有了一個想法,就是親自前往台灣,去拜託台灣公司幫輝達製造顯卡,結果「台灣人讓輝達成為了全世界顯卡速度最快的公司」。

黃仁勳越說越起勁,台下的人遞上礦泉水,他還夾雜英文和台語說,「我大老遠來,你們就只給我喝水喔」,笑翻全場。他也多次充滿感情地說,「我愛你們」。

他表示,自己後來前往台灣,台灣的領導品牌有華碩、微星等公司,「我們在一起工作,我的工作很簡單,就是創造技術、創造市場」。

他三度強調,自己就是努力「創造技術、創造市場」,30年後的今天,輝達在做的事情還是「創造技術、創造市場」,他還看向全場表示,「還是一樣的夥伴」。

黃仁勳:台灣扮演很重要角色

黃仁勳自信地說,他相信沒有其他企業像輝達這樣開創格局和未來,經過30年後改變了世界,打造出史上最具影響力的技術,「同樣一間公司、同樣的朋友、同樣的夥伴」,他舉杯向全場致敬,「我要謝謝你們大家」。

令全場印象更深刻的是,黃仁勳說,這是一場工業革命,新的東西以新的方式被製造出來,「台灣正處於中心的位置」,這件事情肯定值得慶祝。

黃仁勳更說,「我是一位很棒的台灣大使…我瞭解歷史,我瞭解你們工作的重要性,我瞭解在這場新的電腦運算革命中、在這場AI革命中,台灣的角色有多麼重要」。他說,「我們一定要確保這次我們講述這個故事」。

他說,幾個月過後他會到台灣並講述這個故事,也希望在場的每個人回到公司後,做好準備,「與我一起述說這個故事」。

延伸閱讀:GB200大單,這9家台廠先拿下!為何獲輝達青睞?一次盤點關鍵技術

本文授權轉載自:中央社

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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