【觀點】八方雲集後,誰能再征服美國人的胃?4個國民美食盤點:這道最有冠軍相
【觀點】八方雲集後,誰能再征服美國人的胃?4個國民美食盤點:這道最有冠軍相
2024.03.25 | 新零售

美式速食品牌的浪潮遍布全球已30~40年,從麥當勞、肯德基到Subway,從美國發跡向全球發展,然而「中式速食」卻一直無法看見全球化的連鎖品牌出現。

美國中式速食龍頭「熊貓快餐」(panda express)創辦人程正昌雖然為台灣人,卻也是紮紮實實的美國品牌,從美國扎根拓展向墨西哥、加拿大、南韓與杜拜等國,有沒有哪一個發源自台灣的中式速食品牌,能有機會做到全球化?以下舉鍋貼水餃、台式便當、滷味、潤餅作為分析。

鍋貼水餃——以八方雲集為代表

鍋貼水餃類型的中式速食算是非常面向核心受眾的中華美食,「中華感」印象深刻,在台灣,不僅可以作為午餐晚餐食用,鍋貼在過餐期的下午及宵夜都很適合,甚至更打入早餐體系,早餐店也都可見鍋貼的出現,算是一個全方位的餐飲型態。

八方雲集更是透過多年的實力累積,獨到的加盟制度,打開了台灣市場,全球突破1,000家門市,更在2021年9月在台灣掛牌上市,雖然在中國市場鎩羽而歸,但也成功在2022年在美國展出首家門市。

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八方雲集2023年底開出在美國第5家及第6家門市,今年第4季將啟動南加州加盟計畫。
圖/ 八方雲集

鍋貼水餃的中華印象很強烈,但對西方市場來說相對陌生,只能擴大來說就是一種「皮包餡」的餐飲型態,最接近的對標餐點應該是「義大利餃」,不過以八方雲集來說,只要能找到合適有力的當地合作夥伴,要做到文化突圍應該也是時間問題,美國人喜好加上各式特色醬料,其實也很適合水餃鍋貼的在地化延伸發展。

台式便當——以悟饕為代表

台式便當——尤其池上便當那種木盒造型結構,在台灣本土具有一定特色,在東方市場接近日本便當,但在主配菜上,也有著顯著的國情差異,一個百元上下的台式便當,能夠同時滿足米飯、蔬菜、肉品的身心上的滿足,只要白飯是好吃的,那就是相當優秀的一個台式便當,是一款不太會背叛你的餐飲型態。

悟饕現況全台超過200家門市,作為台式便當的領頭羊,更積極布局潔淨標章,朝向ESG的方向前進,這也將是進軍國際市場的重要基礎,而悟饕現任執行長林峰更是在美加讀書甚至就職過,擁有一定的美加資源與理解能力,在國際化上具備基礎。

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悟饕新品牌 WOO box主打無添加食材餐盒,呼應新世代消費者對健康便當的需求。

台式便當對西方市場來說亦是相對陌生的品類,米飯本來就不是西方市場的主流,但在訴求完整的澱粉、蔬菜纖維、肉品蛋白質的完整結構下,仍是具有一定吸引力。如同在台日的發展,在西方世界初期以火車族群以及勞工階層做為主力發展,再逐步走向「中食*」的發展,還是有很大機會點。

*此「中食」指將餐飲分為內食、中食、外食,內食主要為買菜回家煮,外食即在外用餐,中食則為在外買外帶回家吃的型態。

滷味——以三顧茅廬為代表

台灣每一個夜市甚至近乎每一個巷弄可能都會有一間滷味店,或許是冷滷味或許是湯滷味,相對便當與鍋貼,它甚至是最速的一種中式速食,能夠預製供顧客點選,顧客點餐完成僅需適度加熱或甚至直接分切即可裝袋,是任何時刻「突然餓了」的好夥伴。

三顧茅廬在台灣市場約130家門市,以湯滷味為主,是台灣加盟展的常客,幾乎每一次的展覽都會出現,低展店成本是其加盟優勢,但致命傷會是比較不會被作為正餐食用,通常是在下午肚子餓、逛街肚子餓或宵夜,作為「應急型餐食」的存在。

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湯滷味屬於「應急型餐點」,雖不屬於主餐類,但在美國市場仍有發展機會點。
圖/ 三顧茅廬

而三顧茅廬近期也發展了鍋物品牌「小鍋極製麻辣鍋物」朝向小火鍋方向前進。

在美國市場,一些華人區還是有滷味店的存在,但多數還是會搭配一些麵食,還有川菜等,等於是中餐館的附屬性質,以冷滷味為主,並非像台灣滷味小店面那樣專營滷味生意,也因此,或許湯滷味在美國市場仍然有一些機會點存在。

潤餅——以中華一餅為代表

台灣人從小到大應該都有吃過潤餅,主要是跟著傳統習俗,在清明節有吃潤餅的習俗,而一般我們會在各個市場見到潤餅攤,目前沒有顯見的連鎖店,知名獨立小店倒是不少,在餐點結構上,也是餅包餡的一種結構,一份餐點可以完整取得澱粉、蔬菜纖維與肉品蛋白質,也是相當完整,更重要的是,在食用情境上更接近美式速食, 潤餅是上述四款中式速食裡,唯一不需要用筷子就能食用的餐點

中華一餅應該是全台第一個做到潤餅連鎖化的品牌,顯著的桃紅與黑配色的LOGO,從第一代的潤餅攤到後發展至全台10家門市已近40個年頭,後因疫情關係閉店,現況在和平東路巷弄內走雲端廚房模式,專接企業團體訂單,也曾接受單日企業家庭日活動供應2,000套餐點的創舉。

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中華一餅在企業訂單的生意模組發展下,創造了潤餅便當。
圖/ 中華一餅

中華一餅的潤餅是一種新創潤餅的模式,內餡排除會將潤餅弄濕而無法久放的綜合高麗菜改為纖維更豐富的生菜,也很奇幻的放入特殊Q彈餅皮,增加口感,非常多層次的食用體驗。在企業訂單的生意模組發展下,也創造了潤餅便當,一個餐盒裡有豐富的潤餅、地瓜薯條、豆干、毛豆、杏鮑菇、玉米、水煮蛋等,算是拿到會非常驚豔的活動餐盒。

潤餅在西方世界的發展,免除了對於筷子使用的壁壘外,免餐具直接食用更擁有多元的用餐情境,像是開車、一手提抱重物等,其製作的流程也相當西化,與Subway的製作流程相似,就是麵包換成了餅皮,而甚至在歐洲國家或澳洲,常見的Kebab(中東捲餅)也非常相近。

Kebab也是在澳洲生活食最喜歡的一項食物,以旋轉烤肉為基礎的餅包料型態,盛行於歐洲、澳洲、加拿大及其他西方大城市。蔬菜量不多,主打現烤肉,進入台灣後意外發展成沙威瑪的樣子。而在美國最知名的代表即是相似產品即是近期股價創歷史收盤新高的Chipotle。

也因此潤餅在未來發展全球化時,對歐美人民來說是有共感的一種食物呈現,能有效降低排斥感並且吸引嘗鮮,在內餡上視各國文化作適度調整,將可能是超越鍋貼水餃、台式便當、滷味更具有全球化優勢的中式速食。也期盼任何一個由台灣發展的中式速食品牌,能持續走向國際發光發熱。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #餐飲市場
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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