【觀點】八方雲集後,誰能再征服美國人的胃?4個國民美食盤點:這道最有冠軍相
【觀點】八方雲集後,誰能再征服美國人的胃?4個國民美食盤點:這道最有冠軍相
2024.03.25 | 新零售

美式速食品牌的浪潮遍布全球已30~40年,從麥當勞、肯德基到Subway,從美國發跡向全球發展,然而「中式速食」卻一直無法看見全球化的連鎖品牌出現。

美國中式速食龍頭「熊貓快餐」(panda express)創辦人程正昌雖然為台灣人,卻也是紮紮實實的美國品牌,從美國扎根拓展向墨西哥、加拿大、南韓與杜拜等國,有沒有哪一個發源自台灣的中式速食品牌,能有機會做到全球化?以下舉鍋貼水餃、台式便當、滷味、潤餅作為分析。

鍋貼水餃——以八方雲集為代表

鍋貼水餃類型的中式速食算是非常面向核心受眾的中華美食,「中華感」印象深刻,在台灣,不僅可以作為午餐晚餐食用,鍋貼在過餐期的下午及宵夜都很適合,甚至更打入早餐體系,早餐店也都可見鍋貼的出現,算是一個全方位的餐飲型態。

八方雲集更是透過多年的實力累積,獨到的加盟制度,打開了台灣市場,全球突破1,000家門市,更在2021年9月在台灣掛牌上市,雖然在中國市場鎩羽而歸,但也成功在2022年在美國展出首家門市。

八方雲集.jpg
八方雲集2023年底開出在美國第5家及第6家門市,今年第4季將啟動南加州加盟計畫。
圖/ 八方雲集

鍋貼水餃的中華印象很強烈,但對西方市場來說相對陌生,只能擴大來說就是一種「皮包餡」的餐飲型態,最接近的對標餐點應該是「義大利餃」,不過以八方雲集來說,只要能找到合適有力的當地合作夥伴,要做到文化突圍應該也是時間問題,美國人喜好加上各式特色醬料,其實也很適合水餃鍋貼的在地化延伸發展。

台式便當——以悟饕為代表

台式便當——尤其池上便當那種木盒造型結構,在台灣本土具有一定特色,在東方市場接近日本便當,但在主配菜上,也有著顯著的國情差異,一個百元上下的台式便當,能夠同時滿足米飯、蔬菜、肉品的身心上的滿足,只要白飯是好吃的,那就是相當優秀的一個台式便當,是一款不太會背叛你的餐飲型態。

悟饕現況全台超過200家門市,作為台式便當的領頭羊,更積極布局潔淨標章,朝向ESG的方向前進,這也將是進軍國際市場的重要基礎,而悟饕現任執行長林峰更是在美加讀書甚至就職過,擁有一定的美加資源與理解能力,在國際化上具備基礎。

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悟饕新品牌 WOO box主打無添加食材餐盒,呼應新世代消費者對健康便當的需求。

台式便當對西方市場來說亦是相對陌生的品類,米飯本來就不是西方市場的主流,但在訴求完整的澱粉、蔬菜纖維、肉品蛋白質的完整結構下,仍是具有一定吸引力。如同在台日的發展,在西方世界初期以火車族群以及勞工階層做為主力發展,再逐步走向「中食*」的發展,還是有很大機會點。

*此「中食」指將餐飲分為內食、中食、外食,內食主要為買菜回家煮,外食即在外用餐,中食則為在外買外帶回家吃的型態。

滷味——以三顧茅廬為代表

台灣每一個夜市甚至近乎每一個巷弄可能都會有一間滷味店,或許是冷滷味或許是湯滷味,相對便當與鍋貼,它甚至是最速的一種中式速食,能夠預製供顧客點選,顧客點餐完成僅需適度加熱或甚至直接分切即可裝袋,是任何時刻「突然餓了」的好夥伴。

三顧茅廬在台灣市場約130家門市,以湯滷味為主,是台灣加盟展的常客,幾乎每一次的展覽都會出現,低展店成本是其加盟優勢,但致命傷會是比較不會被作為正餐食用,通常是在下午肚子餓、逛街肚子餓或宵夜,作為「應急型餐食」的存在。

三顧茅廬.jpeg
湯滷味屬於「應急型餐點」,雖不屬於主餐類,但在美國市場仍有發展機會點。
圖/ 三顧茅廬

而三顧茅廬近期也發展了鍋物品牌「小鍋極製麻辣鍋物」朝向小火鍋方向前進。

在美國市場,一些華人區還是有滷味店的存在,但多數還是會搭配一些麵食,還有川菜等,等於是中餐館的附屬性質,以冷滷味為主,並非像台灣滷味小店面那樣專營滷味生意,也因此,或許湯滷味在美國市場仍然有一些機會點存在。

潤餅——以中華一餅為代表

台灣人從小到大應該都有吃過潤餅,主要是跟著傳統習俗,在清明節有吃潤餅的習俗,而一般我們會在各個市場見到潤餅攤,目前沒有顯見的連鎖店,知名獨立小店倒是不少,在餐點結構上,也是餅包餡的一種結構,一份餐點可以完整取得澱粉、蔬菜纖維與肉品蛋白質,也是相當完整,更重要的是,在食用情境上更接近美式速食, 潤餅是上述四款中式速食裡,唯一不需要用筷子就能食用的餐點 。

中華一餅應該是全台第一個做到潤餅連鎖化的品牌,顯著的桃紅與黑配色的LOGO,從第一代的潤餅攤到後發展至全台10家門市已近40個年頭,後因疫情關係閉店,現況在和平東路巷弄內走雲端廚房模式,專接企業團體訂單,也曾接受單日企業家庭日活動供應2,000套餐點的創舉。

中華一餅.jpeg
中華一餅在企業訂單的生意模組發展下,創造了潤餅便當。
圖/ 中華一餅

中華一餅的潤餅是一種新創潤餅的模式,內餡排除會將潤餅弄濕而無法久放的綜合高麗菜改為纖維更豐富的生菜,也很奇幻的放入特殊Q彈餅皮,增加口感,非常多層次的食用體驗。在企業訂單的生意模組發展下,也創造了潤餅便當,一個餐盒裡有豐富的潤餅、地瓜薯條、豆干、毛豆、杏鮑菇、玉米、水煮蛋等,算是拿到會非常驚豔的活動餐盒。

潤餅在西方世界的發展,免除了對於筷子使用的壁壘外,免餐具直接食用更擁有多元的用餐情境,像是開車、一手提抱重物等,其製作的流程也相當西化,與Subway的製作流程相似,就是麵包換成了餅皮,而甚至在歐洲國家或澳洲,常見的Kebab(中東捲餅)也非常相近。

Kebab也是在澳洲生活食最喜歡的一項食物,以旋轉烤肉為基礎的餅包料型態,盛行於歐洲、澳洲、加拿大及其他西方大城市。蔬菜量不多,主打現烤肉,進入台灣後意外發展成沙威瑪的樣子。而在美國最知名的代表即是相似產品即是近期股價創歷史收盤新高的Chipotle。

也因此潤餅在未來發展全球化時,對歐美人民來說是有共感的一種食物呈現,能有效降低排斥感並且吸引嘗鮮,在內餡上視各國文化作適度調整,將可能是超越鍋貼水餃、台式便當、滷味更具有全球化優勢的中式速食。也期盼任何一個由台灣發展的中式速食品牌,能持續走向國際發光發熱。

延伸閱讀:繼珍奶後,日本「唐揚雞」專賣店也出現倒閉潮!人人愛的炸雞為何退燒?

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #餐飲市場
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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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