全盈+PAY搶支付業「減碳頭香」!幫你記錄減碳成績,還能看球賽、換優惠券
全盈+PAY搶支付業「減碳頭香」!幫你記錄減碳成績,還能看球賽、換優惠券

民眾搭大眾交通工具,可以透過交通卡(如悠遊卡、一卡通)記錄碳足跡,隨時追蹤減碳的效果,但如果平常在實體零售通路購買商品,除了使用環保餐具、會員載具之外,還有什麼方式可以計算減碳量呢?

「我們可以從『消費』開始統整、計算每個商品的環節。民眾可以透過支付行為,知道自己買的東西有多少碳排量,或是購買的品項是不是低碳商品,將這些資訊記錄下來,累積資料後就會相當可觀。」全盈支付總經理劉美玲解釋。

為了達到這個目標,全盈+PAY開出支付業的減碳第一槍,在自家的App中打造「減碳贏家」功能,將商品項目、合作通路統統量化。當民眾消費時,可以一目了然共累積多少減碳——像是利用環保杯/循環杯可以累積100公克減碳,購買友善食光的飯糰手卷可以累積150公克減碳紀錄等。

這些減碳的計算,都由「台灣碳交易之父」李堅明教授及其研究團隊打造而成,未來也將持續擴大編列範圍,民眾將可以透過全盈+PAY的「減碳贏家」頁面找到相關的減碳紀錄。

全盈支付
全盈支付推出「減碳贏家」功能,參與用戶至合作通路購買低碳商品即可累積減碳紀錄,提升永續參與。
圖/ 全盈支付

換言之,相比交通上的減碳,消費場域則是「金流帶動碳流的管理」,而全盈支付就化身為「減碳行為與消費場景間」串連的橋樑——尤其消費行為無所不在,如果碳記錄涵蓋食衣住行育樂,那麼未來將可以協助民眾更有能力掌握生活中的碳排狀況,企業也可以鼓勵同仁減碳生活。

全盈支付率先組建全台首個串聯產業學界、橫跨產業的「低碳支付生態聯盟」,共同響應2050淨零排放目標。這項解決方案有什麼亮點?消費者減碳後,還能做什麼?

亮點一:消費涵蓋食衣住行育樂,「減碳」要量化、綠色通路也要廣

「我們一直在思考如何號召更多企業加入減碳永續。全家和全盈展開夥伴合作,就是希望讓每一個企業都能一起實踐永續的理念,讓企業員工一起來完成減碳任務。」全家便利商店總經理、全盈支付董事長薛東都表示。

全台門市數達4,180家、累積1,670萬會員的全家便利商店,延伸出全盈支付打造出「零售消費生態圈」,掌握消費行為的大數據;如今更展開異業合作,試圖將通路上販售的品項「量化」——當消費者購買相關商品時,可以將「購買清單」變身為「減碳的累積紀錄」。

舉例來說,消費者如果在全家便利商店使用全盈+PAY,購買友善食光鮮食商品、借用循環杯、騎乘微程式E-Bike電輔車,或是於合作通路屈臣氏自備環保購物袋,均可獲取相應的「減碳紀錄」。

全盈支付
全盈支付可累積減碳紀錄,例如借用屈臣氏購物袋也算在內。
圖/ 全盈支付

另外也可見到全家體系以外的消費場景包含其中。劉美玲說,全盈+PAY自從和元大銀行合作後,多數民眾也常透過元大銀行存款帳戶連結至全盈+PAY電子支付帳戶,因此諸如支付款項、匯款轉帳等金融服務,也可以獲得相關的減碳計算。

她也透露,現階段來說,包括O'right歐萊德綠建築總部、奉茶行動飲水站等線上線下場景也能減碳,未來使用玉山悠遊聯名卡搭乘大眾運輸工具,也可累積「減碳紀錄」,全盈的目標是將減碳消費的層面涵蓋更深、更廣,讓低碳行為的門檻變得更低。

亮點二:先找企業員工一起測試,預估第四季全面開放

全盈+PAY獨創的「減碳贏家」服務,已在全台累積1萬7,000個以上低碳場景。初步階段先以「企業邀請制」,讓企業員工參與減碳行為,提升員工在企業永續行動參與率及永續素質。

劉美玲指出,目前首批參與減碳贏家「員工參與」方案的企業,包含全家便利商店、玉山銀行及Appier體驗如何減少一次性廢棄物、或是加以利用友善食光的膳食而不浪費,先讓合作夥伴測試這款新興產品,並依據回報的意見同步更新、最佳化更好的版本。

雖然目前還算是沙盒實驗的「企業邀請制」,不過就進展看來,全盈+PAY「減碳贏家」已橫跨金融、零售、科技資訊、化妝品製造與交通運輸等五大產業,預計最快可在今年第四季逐步開放給一般民眾使用,並期許3年內號召至少100家企業加入。

全盈支付
全盈支付聯合產學夥伴成立「低碳支付生態聯盟」,號召企業攜手員工加入低碳行列。
圖/ 全盈支付

亮點三:有了「減碳紀錄」,下一步可以兌換獎勵!

當消費者有了這些減碳的紀錄後,還能做什麼呢?

劉美玲介紹,透過綠色消費行為累積的「減碳紀錄」,用戶可選擇用於響應企業永續行動(如員工旅遊、綠色參訪),或者兌換「低碳支付生態聯盟」成員提供具碳足跡標籤認證的永續產品與服務。

比方說,屈臣氏目前已經提供綠色商品優惠券,用戶可以透過減碳紀錄進行兌換;或是向萬事達卡兌換植樹行動的計畫。

據了解,全盈支付正計畫與球隊企業合作,舉辦碳中和相關的運動賽事、或推出明星球隊聯名的綠色商品,民眾也可透過減碳紀錄來兌換低碳消費優惠券。

此外,當低碳消費行為可以量化為減碳紀錄,也可讓同樣身為消費者的企業員工,透過永續消費行為獲得減碳紀錄,進一步運用在響應企業的永續行動。也就是說,不論未來減碳紀錄是否有機會成消費者自己的「碳權」,都可以成為企業促動低碳永續行動的解決方案之一。

延伸閱讀:一個QR Code,拿一卡通、全盈+PAY都能付款!TWQR擊破支付高牆,未來搭車也能刷?

責任編輯:錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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