【觀點】半導體如何落實DEI?成為一個半導體人才,需要有哪些特質?
【觀點】半導體如何落實DEI?成為一個半導體人才,需要有哪些特質?

近期我在關注半導體業界的實際就業情況時,發現一有趣的統計數字: 女性在技術支援與操作的人數佔比達到59% ,但在 管理階層這一比率卻僅為6%

這個數字差距背後有其社會結構的因素,從學生數量比例來看,過往 理工相關科系的男女比例差異,持續延伸到就業市場與職場人口組合 ,並且長期以來奠定了職場上男性權力結構的深厚根基。

而隨著近年各大企業開始積極搶才,「女力」崛起,半導體業界也開始調整人才政策,而逐步落實多元共融已是全體共識,今日半導體人才培育上除了專業考量外,勢必更加看重其創新能力,以及如何透過不同領域的人才交互激盪出多元觀點,因此在可預見的未來,女性在半導體領域的重要性將越發關鍵。

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從學生數量比例來看,過往理工相關科系的男女比例差異甚大
圖/ unsplash

SEMI自2018年起,每年舉辦「半導體女力座談會」與推進職場的多元共融(DEI),帶著「對未來世界的想像」和「女性在半導體、高科技業內能有更多貢獻的期盼」,長期幫助各階段的半導體女性從業者,從莘莘學子到職場中堅。

SEMI持續扮演著影響企業成長、產業推進、科技進步等關鍵角色,致力於鼓勵女性發揮勇氣和影響力,建構更加共融的環境,讓所有人都能充分展現潛能,共同推動半導體產業的進步。

半導體推進DEI!許多企業已將「性別比例」納進策略指標

今年我們在業內的許多朋友們在座談會分享時,都紛紛指出企業在人才培育方面,已陸續將性別比例納入策略指標。

例如,SEMI會員公司代表就分享自己服務的公司,高階管理的女性員工佔比高達30%,並且在培養中高階女性領導人方面投入更多資源。企業有意識地透過一連串人才策略的制定,逐步打破傳統性別權力結構,促進內部多元對話,而這一切都將成為內部創新的重要基礎。

只有理工背景才能進入半導體產業?

此外,針對來自不同專業背景的多元共融,也是許多年輕學子在邁向社會新鮮人時所面對的第一道難題,「只有具備理工背景才有機會進入半導體產業?」

我以近期大眾熱議的 AI(人工智慧) 為例,除了持續支援技術發展所需要的電腦電子運算知識外,還需要 社會學、心理學不同領域的專業 來共同探討AI行為模式。

而今年在業界女性領袖的對談中,也有將近半數以上來自於非理工相關的不同學科背景,因此在面對職場挑戰時,如何將看似劣勢的條件轉化為突顯個人差異化的競爭優勢,創造新的機會,才能為個人職涯擘劃出更清晰的藍圖。

女性在半導體產業有優勢?

在活動現場時,許多人提問「是什麼讓女性在半導體產業中具有獨特的優勢?」我認為,女性在成長過程中,往往經歷不同角色的轉換,並在過程中培養了強大的 溝通能力、同理心和快速適應環境的心理 ,這些都是半導體產業所需的關鍵特質。

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女性所具備溝通能力、同理心和快速適應環境的的心理,這些都是半導體產業所需的關鍵特質。
圖/ pixabay

此外,女性的責任心、溝通能力以及為團隊努力的精神,也為半導體產業帶來了新的活力和創造力。

半導體人才必須具備哪些人格特質?

我相信在多元共融的目標下,無論性別為何,關鍵人才都具備以下幾個共同人格特質。

特質一:具備主動探索、學習的軟實力

首先,「願意探索新領域的學習動力」必不可少,具備主動探索、學習的軟實力,在科技創新、AI快速發展世代裡,將會是必備能力。

特質二:尋求對應資源、解決問題的能力

再者,「解決問題的能力」在職場上同樣重要,遇到不確定性或新挑戰時,能夠積極思考解決方案,而非被動等待,並在過程中努力尋求對應的資源,才是能持續推動企業前行與進步的中流砥柱。

特質三:能否找到錯誤根源

第三,「問責、當責(Accountability)」的能力,這項技能考驗著我們能否以更廣泛的視角來看待問題的根本。當有錯誤發生時,很可能來自部門、流程,甚至策略上的疏漏。而具備找到錯誤根源的特質,並勇於承擔並積極改善,才會是企業珍視的關鍵人才。

最後, 「Break boundary and know your limit.(打破限制,並了解自己的極限)」 是我想送給新鮮人的一句話。

在突破限制的過程中,我們會更清楚地了解自己在工作和生活中的定位,知道自己可以做什麼、不能做什麼。這樣的認知使得工作和生活之間的界線變得模糊,使得我們能夠更融合地保持在一個「平衡點」。

期待看到更多女性、男性、超越性別界線的未來人才,在半導體領域中嶄露頭角,為產業的蓬勃發展和創新作出更大的貢獻。讓我們挺身而進!持續深化融合,引領產業不斷向前邁進。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:溫偉軒、林美欣

關鍵字: #半導體產業 #DEI
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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