【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?
【觀點】馬斯克抨擊、科技巨頭不看好,DEI多元共融恐汰除!女性工作者該如何自處?

ESG(環境保護、社會責任和公司治理)現在被標籤為一個「骯髒的詞」——因此,即使是那些支持DEI(多元共融)政策的公司,現在也在重新思考。當我們只談論「價值」,但無法精確衡量ESG和DEI努力的財務回報時,它們就成了不實施的藉口。DEI現在面臨被完全淘汰的風險,且可能對世代造成倒退的影響。

以下是最近在美國發生的事:

一、億萬富翁比爾.艾克曼(Bill Ackman)和馬斯克(Elon Musk)現在正瞄準打擊DEI。馬斯克說 DEI 是「另一種形式的種族主義」。

二、近年來,許多頂尖公司宣布對他們的 DEI 團隊進行重大裁減,其中最值得注意的包括亞馬遜(Amazon)、Zoom、Nike、SNAP、X、Meta、微軟和Google。

三、訴訟案件:公平招生學生會控訴哈佛大學。

四、猶他州剛加入其他5個州,包括佛羅里達、北卡羅來納、北達科他、田納西和德州,這些州都有限制或禁止 DEI 的法律。

作為一名在男性主導領域工作的女性,所有這些發展都令人擔憂。隨著趨勢朝著極端負面的方向發展,我好奇,也希望在哪裡,我們可以做些什麼來等待搖擺的鐘擺重新回到我們這邊。3個最近發展的事件給了我一些啟發。

前陣子我和家人在餐廳吃午餐時,一名年輕女士走過來跟我打招呼。很明顯她很了解我,但我卻不知道她是誰。她介紹自己畢業於加州大學洛杉磯分校(UCLA),現在是家本地金融科技公司的產品經理。最終我不得不問她——妳是誰,我們在哪裡見過?她說她參加過UCLA導師計畫,很遺憾當時她和我配對了,但最終她決定選擇一位男性導師,而不是我。現在我記起她是誰了。事實上,我多年來一直報名參加UCLA導師計畫。有趣的是,只有男性學生學員選擇我,而沒有女性學生。

這名女士告訴我她一直關注我的新聞和posting ,並對沒有選擇我感到後悔。她覺得她可能會從我這裡獲得更好的職業道路建議。所以我問她為什麼決定不選擇我?她猶豫一下,然後說在我們的高科技領域中成功的女性高階主管(即榜樣)太少了,她認為我只是幸運,或者只是一個token(象徵)。而其他男性高階主管則給她發送很好的交談邀請……,現在輪到我深感遺憾了。我當時應該做更多努力去吸引她,我應該主動與她交談、介紹自己,而我記得當時我什麼都沒做,因為我太自信我真的能夠幫助她了。

年初,我的人工智慧數據科學部門主管告訴我,他計畫成立一個架構委員會,讓他的頂尖AI 數據科學家聚在一起,共同考慮主要的研發方向。有了所有頂尖智慧人才在房間裡集思廣益,這有助於擦出火花,建立共識。我認為這是個好主意,但當我看到他在委員會中選擇的人員名單時,我指出他沒有選擇任何女性數據科學家,甚至包括頂尖表現者也沒有。現在,沒有人應該感到驚訝,這位主管是男性,而且是名不錯的優秀經理。但他甚至沒有考慮一名表現出色的女性能夠是認真的思考者、領導者,應該是「俱樂部」成員一部分,這完全超出我的想像。當然,主管接受我的建議,最終讓那名女性數據科學家加入了委員會,但我在想我是否應該做得更多?

打破性別圍籬的兩難

最近還發生了另一件事。有個獎項即將頒給南加州最頂尖的女性企業家。我被要求去邀請遊說一名被選中的女性創業公司CEO,但這位女士對接受獎項感到猶豫。我被告知她認為被女性同行認可是「不必要的」,並且不需要成為該社群的一部分。她總是「獨來獨往」。

實際上,這位CEO的故事令人驚嘆;她選擇了一個客戶主要是白人男性的領域(不是 high tech,但更難),而且在美國只有2位女性CEO在這行。她克服了重重障礙和挑戰,我真的很佩服她。但是沒有人能夠獨自成功,建立夥伴關係、打群架,實際上是幫助成功的一部分,為社群帶來好處也同樣重要。她和我進行了很好的交談,我通常避免給人具體建議,而是更喜歡分享我的親身經歷、失敗和成功,以及我從中學到的東西。我希望我能更經常見到她,甚至一起喝咖啡,發泄、哭泣和大笑。這可能是男性和女性之間最大的不同。我們女性認為展示脆弱是可以的,互相支持是理所當然的,表達情感也是沒問題的。

所以我從最近的3個事件中獲得的經驗是令人鼓舞的。我學會了刻意做更多的努力,去接觸、理解我能在哪裡提供幫助,不對任何預設假設掉以輕心,從男性和女性的視角去深入考察,推動每個人進入一個更公平的環境,並在我能找到的地方提供機會。當搖擺的鐘擺重新回到我們這邊,我們會做好準備!

責任編輯:蘇柔瑋

往下滑看下一篇文章
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

Mastercard-02.jpg
金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
Mastercard-03.jpg
萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

Mastercard-04.jpg
關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

Mastercard-05.jpg
回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓